Страховая компания как объект автоматизации

На модерации Отложенный Любую страховую компанию можно представить как объект, автоматизация деятельности которого зависит от следующих его характеристик:

1. Размер страховой компании. В зависимости от количества заключенных и действующих договоров страхования речь может идти как о небольшой компании, где можно обойтись «облегченным, коробочным» вариантом автоматизированной системы страхования, так и о крупных страховых компаний, где необходимо учитывать много взаимосвязанных параметров, влияющих на процесс автоматизации страхования.

2. Виды автоматизируемой деятельности. В страховой компании мы выделяем следующие виды деятельности, подлежащие автоматизации:
  • автоматизация страховой деятельности, а именно: разработка страховых продуктов, андеррайтинг, автоматизация фронт-офиса, управление договорами прямого страхования и перестрахования, ведение клиентских данных, сборы и выплаты, урегулирование убытков, работа с брокерами и агентами;
  • автоматизация взаимодействия с клиентами и агентами: поддержка процесса продаж, работа call-центра, анализ клиентских данных, управление маркетинговыми данными;
  • автоматизация учетных процессов: автоматизация ведения общехозяйственного бухгалтерского и налогового учета, подготовка отчетности, МСФО, управление инвестициями;
  • автоматизация управленческого учета: расчет KPI, учет доходов и расходов, казначейство;


3. Организационные особенности. Очень часто основным риском проекта (и не только для страховых компаний) являются проблемы взаимодействия.

Например, несогласованные действия IT-специалистов, страховщиков и финансистов при решении какой-либо задачи автоматизации страхования могут привести к срыву не только этой задачи, но и последующих задач.
К сожалению, такие ситуации встречаются, и чем крупнее страховая компания, тем больше таких проблем взаимодействия;

4. Особенности инфраструктуры. При автоматизации страховых компаний необходимо учитывать количество точек продаж, дополнительных офисов и филиалов, а также необходимость консолидации данных по ним с помощью системы автоматизации страхования и порядок этой консолидации (в on-line режиме или с использованием распределенных баз данных), порядок запуска системы автоматизации страхования (последовательный или одновременный). Данные факторы в значительной степени влияют на сроки и бюджет автоматизации страховой компании.

5. Ограничения по бюджету и срокам. Важной характеристикой автоматизации страховых компаний являются ограничения по бюджету и срокам. Бюджет и сроки напрямую зависят от предыдущих характеристик (размер страховой компании, виды автоматизируемой деятельности, организационные особенности, особенности инфраструктуры) и от состава проектной команды (соотношение количества специалистов клиента и сотрудников привлекаемого аутсорсера).

Перед обращением в нашу компанию мы рекомендуем подготовить информацию о своей компании с учетом предлагаемых выше характеристик, что облегчит последующее общение по определению порядка проведения, стоимости и сроков автоматизации страховой деятельности. Источник