Песня о разбитой гитаре

Армина Багдасарян  

Когда бороться с авиакомпаниями мешает бюрократия, спасает музыка

Эта история с креативной защитой своих прав случилась в Америке. Отчаявшись получить компенсацию за испорченный багаж с авиакомпании United Airlines, пострадавший пассажир написал песню и выложил её в Youtube, от чего все пиарщики авиакомпании тут же схватились за голову. За несколько дней просмотров ролик собрал несколько миллионов зрителей и возмущенных пассажиров. Интересно, возможно ли такое в России?

Всё началось весной 2008 года, когда канадский певец и гитарист Дэйв Кэрролл из не очень известной на тот момент кантри-группы Sons of Maxwell (SOM) летел на гастроли со своими музыкантами в Америку. В Небраске его ожидал недельный тур. На пересадке в Чикаго участники коллектива случайно увидели, как их драгоценные инструменты… никогда, сидя в самолете, не подсматривали в окно, как иной раз кидают ваши чемоданы? То-то же. Ну так вот... «Мы сидели в хвостовой части самолета, — рассказывает на своём сайте в интернете Дэйв Кэрролл , – Когда приземлились, ещё какое-то время ждали, когда нас высадят. Вдруг какая-то женщина, сидящая в салоне позади меня, закричала: «О мой бог! Да они там гитарами швыряются!» Наш басист Майк посмотрел в иллюминатор как раз в тот момент, чтобы увидеть, как его бас-гитара без должной осторожности была поднята укладчиками багажа United Airlines».

В итоге уже после получения багажа выяснилось, что гитара самого Дэйва (между прочим, Taylor-710) стоимостью 3500 долларов сломана, и вряд ли ей уже будет можно воспользоваться на предстоящем концерте. Дэйв начал безуспешно бегать и искать людей, которым можно пожаловаться на причинённый ущерб, но увы. На сайте музыкант подробно рассказывает обо всех своих безуспешных попытках. Он, казалось ему, попал в бюрократический круговорот: беготня по аэропорту, поиски нужных телефонов и людей, бесконечные звонки, факсы, письма, и-мейлы.

Спустя шесть месяцев музыкант починил гитару за свой счёт, потратив на это 1200 долларов. Но авиакомпания возместить и эти затраты отказалась. Дэйв говорит, что на самом деле в United Airlines свою вину вроде бы не отрицали, однако разводили руками и говорили, что ничего поделать не могут. Так прошёл почти год.

«Они не отрицали произошедшего, — рассказывает Дэйв, — однако в течение девяти месяцев после случившегося разные люди, с которыми я там общался, возлагали ответственность за повреждение на кого угодно, но только не на самих себя. В конце концов, они заявили, что не сделают ничего, чтобы компенсировать мои потери. Так что человеку, сказавшему мне окончательное «нет» (а это была госпожа Ирвег), я пообещал, что сочиню и выпущу в свет три песни и посвящу их своему опыту общения с United Airlines. Я сообщил им, что сделаю так, чтобы это видео было доступно online любому желающему во всём мире».Компания угрозу проигнорировала.

Но, как оказалось, зря. В июле этого года Дэйв Кэрролл выполнил своё обещание. Клип с песней под названием United Breaks Guitars («United ломает гитары») он выложил в Youtube. Герои этого смешного ролика – безразличные сотрудницы авиакомпании и лихие грузчики. Есть там даже та самая госпожа Ирвег, говорящая «No». А сама гитара лежит на асфальте в качестве жертвы преступления, обведённая, как труп, мелком.

Песня мгновенно приобрела бешеную популярность в интернете, буквально за несколько дней клип посмотрели сразу несколько миллионов человек. Сейчас на сайте отмечено почти 4,5 млн просмотров. И это вопреки тому, что видео было очень бюджетным и простым – Дэйв не стал брать на себя лишние затраты.

https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

Припев:
United, United, вы разбили мою гитару Taylor.
United, United, фиг дождёшься от вас помощи.
Вы разбили — вот вы и чините, вы ж виноваты, так и скажите.
Лучше б я летел другой компанией или лучше б вообще на машине поехал.
Потому что United разбивает гитары!

Куплет:
Когда мы приземлились в Небраске, всё было так, как я и ожидал.
Мой Taylor стал жертвой, он был жестоко покоцан в О'Харе.
Так и началась моя сага длиною в год, состоящая в основном из:

«Позвоните по этому номеру», «Обратитесь в другое окно» и «Извините, ничем помочь не можем».
Так вот, все люди этой авиакомпании, от Нью–Йорка до Нью–Дели,
Включая и госпожу Ирвег, которая сказала мне окончательное «No», говорю вам — Я слышал все ваши «извините» и отговорки, ходил по вашим наводкам за семь вёрст киселя хлебать.
Так вот, заканчивайте с этой фигнёй и относитесь, наконец, к пассажирам по-человечески.

И если интернет-пользователи вовсю смеялись над этим видео, то пиарщики United Airlines, похоже, были от выходки просто в шоке. Поскольку тут же начали находиться и другие обиженные. Компания почти сразу же сама связалась с музыкантом и предложила ему возместить затраты на ремонт его любимого Taylor-710. О чём сам Дэйв почти сразу же поспешил доложить в своём видеобращении на Youtube, сказав, что «уже поздно».

https://www.youtube.com/watch?v=T_X-Qoh__mw

И действительно, Дэйв Кэрролл может быть доволен — после этой истории его, до этого мало кому известного кантри-музыканта, пригласили на знаменитое шоу Опры Уинфри, ему посочувствовали и вместе с ним посмеялись люди с разных уголков Земли.

«Я должен поблагодарить United, — заключает Дэйв, ставший неожиданно очень популярным. — Они дали мне творческий выход, который собрал людей со всего мира. А ещё мы очень много смеялись, делая эту запись и это видео… Спасибо United! Если моей гитаре суждено было разбиться из-за чьей-то чрезвычайной небрежности, я рад, что это были вы. Так что теперь сидите и наслаждайтесь шоу».

Кстати, «United ломает гитары» — это только первое видео из обещанной трилогии. Дэйв говорит, что второе будет ещё круче. Интересно, возможно ли такое в России?