"Сволочи" не только в банках работают!))))
По "ящику" нам постоянно твердят.что "Газпром-наше достояние!" Я то давно поняла,чье оно "наше",но некоторые до сих живут "на доверии".Буквально на днях получила дополнительную платежку по техэксплуатации участка газораспределительной сети,при том,что срок предоплаты еще не закончился.На мое "фе" в газообслуге заявили,что мол,в начале года подорожали услуги,а то,что я не подписала договор согласования,эт как в анекдоте,"проблемы индейцев шерифа не волнуют!" Конечно оплатила и написала заяву на расторжение договора на Т.Э.Дело не во мне ващет.При мне пришла бабулька с каким-то вопросом.Ее послали...кабинет рядом.Оттуда послали опять в абонентский отдел.Те опять тудой же.Прилетает "из того кабинета" молодой сотрудник(мужик лет35) и при всех посетителях начинает спорить с сотрудницами абонетского отдела,"на кой послали,она терь сидит у меня в кабинете и "воняет"!"Убег.Посетители начали возмущаться,а сотрудники обороняться.Я канеш понимаю,"корпоративная этика" и все такое,но нафига при людях выяснять отношения?Разве клиент платящий деньги не прав?Или прав "Газпром"?
P.S.Кто кому нужен больше?Клиент исполнителю или наоборот?И че делать с "зарвавшимся" исполнителем?
Комментарии
а у нас в квартире газ))) а у вас?
перефразируя наше всё.
Вот те голубцы,не уходь!!!!Тока мужа такими кормила,грит скусноооо!
меня сегодня лень задавила
села шить кукольное платье и всё...вся комната завалена швейными принадлежностями...а толку нуль!(((((((((((((
наши клиеты тоже удивляются, почему им попку не вылизывают... уверены, что их 200 евро нам прям пазарез нужны.... ога...
выяснять, может и не прально, но опосля драки тоже кулаками махать смыслу нет
но попробуй объяснить это "клиенту" с аж 30 еврами денех!
Комментарий удален модератором
не, ещё можно ничё не платя, возмущаться чё дароги говёные и пенсии маленькие... чё... тоже логика....
не, я так не умею, извиняйте, не трутен-опускатель тех, кто хоть что то делает
выслушивать оскорбления я б не смогла
почему то у меня ни разу не возникало желания практиканта опустить, когда тот ошибается или ковыряется. человек учится. не промахивается только тот, кто нихера не делает.
свёкла моя бывшая, тому пример. уже лет 20 как дома сидит, озабочена только своим педикюром, но больше всех вместе взятых недовольна уровнем обслуживания где бы то нибыло
знаешь золотое правило? за зарплату я прихожу на работу. желательно вовремя. работаю я за премию.
это же я на месте сижу, а клиент ко мне приходит! и я вижу как и с каким намерением.
уже вам писала: стоит очередь из руководителей проектов.... на сотни и сотни тысяч проектов... и ждут своей очереди!
тут приперлось драное нечто, лезет ко мне за стол, ручку на плечико так складывает и начинает песню петь: он питерский клиент, у него времени мааало, прими ка ты его без очереди.... оооооо... ты бы слышала отзыв об уровне обслуживания, когда я ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО в общую очередь послала.
вот и поговоришь с клиентами, которые тут и "слыш ты, тупица телефонная, подай мне сюда такси быстро! где я??? да откуда я знаю где я, такси мне, быстро"
https://www.youtube.com/watch?v=UoKlKx-3FcA
а вот бабульки которые совсем не ориентируются в современном мире, их так жалко порой бывает - им никто ничего объяснять не хочет а только орут на них, вот их обычно очередь и просвещает, что и как делать. а не работнички
вот и пусть работодателю хамят а не клиентам гггы
я когда то имела дурость по своей воле начать вникать в проблемы, которые не касаются моей должности:
- огребла от клиентов, что медленно вникаю и не знаю ответы на всё на свете
- выслушала ор бухгалтерии, что бумаги заполнены не на 100%.
оно мне надо было? да проще послать и пусть ждут месяц, пока знающий из отпуска выйдет. но нет! любая бабка, придя в контору, уверена, что тут даже уборщица обязана ответить на любой её вопрос. и попробуй с улыбкой извиниться и послать в другой кабинет.... сразу темы: нас не уважают, нас шпыняют и так далее
если он монополист - может воротить всё что хочет.
если нет - клиент волен выбирать.
вот у вас вечно сплошное словоблудие, а как до сути до дела, так всё недоказуемо
так и с клиентами, пока не пошлёшь, хрен сформулируют, чё приперлись
посчитали кто сколько получает и на философию спрыгнули.. ога!
у тя дети есть? и у меня есть. если мои родным что то надо, я сама сотрусь и убегаюсь, но их оберегать буду. если мой деть не посчитает нужным делать так же.. ну чё, так мне и надо, сама виновата - чё воспитала
а кто без детей.... ну, всю жизнь для себя жил, вот и мотайся
другим тоже объясняю, но есть те, кто НЕ ХОЧЕТ понимать и начинает сразу с оскорблений, что ты тупая работница почты и далее по тексту. + домашний сменить можно.
послать - 10 секунд, объяснять орущей тупице, что она не на почту дозвонилась, минимум 20 минут....
о каком том же времени ты говоришь?????
никто не откажет бабулечке, что подойдёт со словами: доченька, я вот не знаю куда мне....
а кто без детей.... ну, всю жизнь для себя жил, вот и мотайся"
Это очень жестко и жестоко!
я тебе неделю могу рассказывать про неадекватных клиентов:
1)- верните деньги за билет: Германия - Эстония!
- почему, что у вас случилось?
- я не уехала на том автобусе
- но почему??? вы его не увидели?? водитель вёл себя не адекватно? не успели??? что?
- видела.. просто не села. верните мне деньги
2) клиент орал года 2, если не 3... по хорошему не помогало. спросила матом: чё орет.... моментально утих, ответил, что ему просто поговорить не с кем.
и ещё мульён примеров окромя этой бабки.
люди в принципе неадекватны с обеих сторон!
и да, все зашиваются, устают, тупят и ошибаются. ВСЕ!
2 последних: представителя услуг (равно как и работника) всё устраивает. претензия со стороны клиента.
Смешно, но реально старость-не радость..особенно в части памяти..
я собеседование прошла ради интереса, но работать я туда бы отправилась, только если грязные полы во всем мире закончатся. чес слово! потому, поз вчера, получая карточку на ребёнка, просидела 45 минут, из них 25 с теллером, и не вякала... понимаю, что мальчёнке аккуеть как тяжело, а времени не то что в себя придти, а даже пописить у него нет.
тот что "эта ваша дура на телефоне" тоже не в преклонном возрасте был, когда мне же про мою дурость рассказывал. только вот после слов, что та дура - это я и наш разговор и его заказ я помню дословно, тятечке резко оооой как стыдно стало....
тот кто не прав, часто с порога начинает орать, ибо лучшая защита - это нападение.
просто раньше было намнооого больше
и неужели ты думаешь, что фраза "вы ошиблись номером" огородит почту от комментариев, что бабульку не хотят обслуживать??????????
я ж выше написала: люди как люди, трубку кладут услышав название фирмы и переспросив: не почта, да? извините..
этой покуй....
16:19 свой коммент перечитай
не разу не тормоз.
повторяю: работников всё устраивает! сколько им платят, так они и работают. не доволен - клиент! чё опять тебе не понятно?
очень приятно, когда на том конце провода неадекват начинается, а у тебя клиент сидит, слышит всё это..
послать накуй криворукую 1 раз и дело с концом. меня всё это не касается.
потому и говорю - это великая разница, ошибся человек и позвонил на личный номер или рабочий и стал быковать... по работе ты его какое то время даже послушаешь... в ожидании, что адекватность прорежется, в личном - просто заблокируешь
на след.день письмо "оплатите на карту частному лицу без указания "за товары", назначение платежа - пополнение карты...
я забила и забыла
сегодня звонят, возмущаются...
я грю, меня ваши условия не устроили
они-а чё письмо не написали?
я - так у вас же при неоплате в течение 3-х дней заказ аннулируется...
вспомнили про меня, через 2 недели...
если у вас оборот - господа, платите налоги!!!
тогда никаких претензий ни у банка ни у государства не будет
у нас тоже старушкам домой носят почта
все плакалась тут шо НЕ РАБОТАЕТ, а сама там наличку лопатой гребет...
Ну, продала ты свою сельхозпродукцию , получила свой "кэш", тащи его на карту и плати потом ею везде, будешь получать на свой "кэш" еще кэшбэк с каждой покупки и плюс %% на остаток и опять же- платить за ЖКХ и прочие радости не выходя из дома)))
И чо я к тебе прицепилась...сама не понимаю... Ты же все время говоришь, что живешь далеко от цивилизации и ваааще, а я вот вчера в автобусе ехала с одной знакомой (младше меня лет на 10),она мне говорит,мол, "вот еду на вокзал за билетами, в отпуск с мужем собираемся"! Я чота прибалдела и спрашиваю: а зачем ехать туда, почему по инету не закажешь???" и тут она вдруг тааак на меня стала странно и пристально смотреть, что аж неловко сделалось....Тут до меня и дошло...видимо,человек не дружит с компом и ,может быть, даже не имеет, как и ты, карточки.. фууффф...
Даже не представляю уже КАК мы без этого жили?)))) Вот дочка пишет: надо приехать на пару дней!!!! Я вхожу в РЖД, выбираю поезд,вагон,место свое любимое(за спиной чтобы никого не было),нажимаю на пару клавиш и билет куплен, оплачен и уже зарегистрирован. Через 5 минут рапортую дочке: билет купила, приеду во столько-то.... а, если вот так бы надо было каждый раз "ехать на вокзал"???? да застрелиться!
Комментарий удален модератором
меня девчёнки звали, когда такие вот угрожалки начальника требовали. и ниадна умная башка даже не спросила у меня в кокой я должности и вообще начальство ли!
Клиент прав только до тех пор, пока не нарушает правила, в кои обычно входит и "вежливое общение с персоналом". Это так, чтоб вы знали, спасители убогие.
Про обслугу вообще молчу. Если контора иногда не заменима, то выпускников филологов-психологов хоть попой ешь на одно тепленькое место...
а я то думала..
Книжки переводят всяки-разны, документики, на переговорах толмачат, гидуют или руководят турагенствами, на худой конец литературку или язык преподают козлобаранам в универах.
Вот психологов, философов и проч мозгойопов я бы точно в дворники отправила.
Ещё менеджеров туда же, я просто не верю, что для этого нужно учиться столько же, сколько, к примеру, чтобы стать инженером.
А первый какой у твоих филологов? Где блин они вообще учились, раз остолопы такие?)) Предметов дофига всяких на филфаке универа, ну, я про МГУ/ СПбГУ, а не шарашкины конторы: латынь + пара языков(фонетика, граммар, история языка, перевод устный и письменный, теор грамматика (сука!)), география/экономика стран изучаемых языков, всемирная лит-ра (вообще вся, от древних до тудеешних, чтоб её, кроме тупого чтива, есно) , психология (зачем?), история и проч.фигня...
Менеджеры-хуенеджеры вообще хз что такое, конечно, инженеры круче.
Ну вишь, половина предметов - тупо филлеры. Институт благородных девиц, ёпта, ггггг.
У одной пиэйчди, а английский не лучше моего после школы. Акцент хуже. Фонетика, хихихи.
Я бы не сказала, что так уж и филлеры. Смежные предметы нужны, всё-таки в приличных универах типо ученых, пля, или хай класс переводчиков худ.лит-ры, а не училок школьных готовят. А язык для болтовни выучить можно тупо на курсах и догнаться в языковой среде.
Акцент во многом от музыкального слуха зависит. Знаю эмигрантов со стажем ого-го, которые говорят до сих пор с русской интонацией, молчу уж об отдельных звуках.)
А смежные предметы нужны, когда можешь себе позволить. Мы ещё не добрали чего-то важного, не помню уж чего, потому что график докуя забит был. А всякие глупости типа археологии, антропологии и глобального потепления (ага, это теперь предмет такой) шли факультативом на первых курсах.
А я 2 норм универа назвала, за остальные вузы не скажу, на них ваши вообще смотрят как на говно.) Творческие вузы в расчет не берем есно.
Ну а че, потепление - проблем, пусть учат. Вот у нас нападало снега по колено, теперь вся эта хрень растаяла, а мне в магаз топать.)
Ширму из меня, гады, сделать хотят, фиг им тогда, не возьму.
пратестую....мы пагрязнем в каррупцыи преступнасти и беззаконии....ведь многие щас этим не занимаюццо лишь ат атсутствия мозга гг
(чож тухло-то так на форуме?)
https://www.youtube.com/watch?v=CWi6Jbd18fc
у их-то прищучат!
даже тему об этом написала, про детей и бабульку на кассе, когда вмешаться пришлось)
А как построил - всякий интерес пропал. Зачем ему ваши копейки по сравнению с украденными со стройки миллионами.