Письмо в МТС!

На модерации Отложенный

Здравствуйте любимая компания МТС!
В декабре 2009 года приобрел набор МТС-коннект в салоне-магазине МТС. С первого дня начались странные проблемы. В самом магазине при покупке модема на счет было внесено 900 рублей для подключения тарифной опции «Безлимитный онлайн +», которую я попросил подключить продавца-консультанта, так как алгоритма действий для подключения данной услуги я не знал и в описании к купленному продукту его не нашлось, даже намека на то где искать я не увидел. Хотя рекламная компания услуги шла полным ходом во всех видах СМИ. Когда пришел домой и установил драйвера, выяснилось, что интернет "летает" со скоростью 24-90 килобит/секунда с 9.00 до 24.00, ночью скорость поднималась до 560 кбитс. Через два дня, у меня закончились внесенные 900 рублей, так как продавец в салоне почему-то опцию так и не подключил. Ладно, бывает, надо было самому подключать, внес еще 900 рублей.

Дальнейшие 4 месяца замечательный модем радовал меня "бешеной" скоростью до 120 кбитс, что не могло не радовать. Этой радостью я периодически делился с операторами службы поддержки абонентов, которые ссылались на проблемы от меня не зависящие(сейчас много подключений, попробуйте позже, у вас неустойчивый сигнал, попробуйте поднять модем повыше и т.д.). В дальнейшем эти проблемы наконец исчезли, в качестве сатисфакции я был вознагражден 300 рублями компенсации(спасибо, просто героический шаг).

И вот недавно, 26.08.2010 компания МТС меня "порадовала"  в очередной раз. 14.08 я внес на счет очередные 900 рублей, попользовался замечательным интернетом 12 дней и мой счет был в очередной раз заблокирован.

Как выяснилось из разговора с оператором службы поддержки, списание средств за пользование услуги происходит ежемесячно в день подключения услуги, даже если половину срока номер был заблокирован и возможности использовать услугу у меня не было. Отличная новость от компании МТС! Доставляет немеряно! А если бы я внес средства 25.08? В конечном итоге разговор с оператором службы поддержки свелся к тому, что компания МТС-Д'Дартаньяны, а все остальные не очень. Сами виноваты должны знать где взять адрес по которому вы можете пойти в тридевятое царство, что бы ознакомиться с условиями предоставления услуг от компании МТС. а если не виноваты, идите в салон МТС, который, кстати, не совсем МТС а дочернее предприятие, и выдвигайте претензии продавцу консультанту, который вам продал этот модем и не проконсультировал. Вот такие дела. В общем, мнение мое о компании на данный момент может быть выражено только словами цензурой запрещенными. Я подавлен и чувствую себя обманутым компанией МТС. Спасибо за то, что вы есть. И простите меня за то, что я выбрал Вашу компанию.

С Уважением, абонент, ежемесячно приносящий компании МТС от 3000 до 5000 рублей.