Сотовый оператор МТС списывал за входящие сообщения деньги
На модерации
Отложенный
Арбитражный суд Москвы в понедельник ( 23. 08.2010 ) отказал в удовлетворении иска индивидуального предпринимателя Игоря Лабутичева к МТС о взыскании 2,2 тысячи рублей, списанных за контент-услугу, передает корреспондент Российского агентства правовой и судебной информации (РАПСИ) из зала суда.
По словам истца, с апреля по октябрь 2009 года на его телефон поступали короткие сообщения от контент-провайдера ООО "Авант-Мобайл", сотовый оператор списывал за входящие сообщения деньги. По мнению Лабутичева, это противоречит законодательству, по которому все входящие звонки и SMS-сообщения должны быть бесплатными.
Представитель МТС пояснил, что оплате не подлежат вызовы, сделанные другим абонентом, но "Авант-Мобайл" абонентом МТС не является, а короткие номера не относятся к абонентским. Короткие номера выделяются для предоставления сервисных, информационных услуг, пояснил юрист МТС. По мнению сотового оператора, требования Лабутичева не являются обоснованными.
Истец ранее сообщил в суде, что со счета его мобильного телефона с апреля по октябрь 2009 года было списано 2,852 тысячи рублей, из них за услуги связи самого ОАО "Мобильные телесистемы" (МТС) - 646 рублей, остальные 2,206 тысячи рублей пошли на оплату услуг неизвестного Лабутичеву ООО "Авант-Мобайл", предоставляющего услуги мобильного контента.
Как позже выяснил истец, "Авант-Мобайл" осуществляет еженедельную рассылку своей информации посредством SMS, за что взимает плату. Подписаться на рассылку можно, отправив SMS на "короткий номер". Истец потребовал признать незаконным списание средств в пользу провайдера "Авант-Мобайл" и вернуть 2,206 тысячи рублей.
Лабутичев сказал РИА Новости, что принадлежащим ему телефоном пользуется его несовершеннолетняя дочь. Сам он как владелец телефона не заключал с "Авант-Мобайл" договора на предоставление услуг. При этом и в его договоре с МТС нет указаний на возможность перевода средств с его счета третьим лицам, заявил истец.
Ответчик в отзыве на иск указал, что "списание денежных средств с лицевого счета истца происходило за оказываемые услуги связи по соединению с короткими номерами". По мнению Лабутичева, такое списание незаконно, поскольку входящие SMS-сообщения и голосовые вызовы для принимающего абонента бесплатны в соответствии с законом "О связи".
В качестве третьего лица в деле участвует ООО "Авант-Мобайл".
Списали по заказу
Представитель МТС Ирина Осадчая ранее заявила РИА Новости, что претензии Лабутичева не имеют под собой юридических оснований. Она отметила, что все действия компании по оказанию услуг истцу, соответствуют условиям заключенного договора и нормам действующего законодательства.
Оператор считает претензии необоснованными, так как договор предусматривает, что ответственность за доступ к SIM-карте абонента третьих лиц и за все действия, совершаемые с SIM-картой, несет абонент.
По данным МТС, с телефонного номера, принадлежащего Лабутичеву, было отправлено сообщение на короткий номер "Авант-Мобайл". Таким образом, контентные услуги были заказаны и затем предоставлены истцу в полном объеме, полагает ответчик.
Чтобы избежать случаев, когда платные услуги заказывает несовершеннолетний без ведома родителей, Осадчая посоветовала подключать детей к специально разработанным детским тарифам, на которых отключены контентные сервисы.
Осадчая также указала, что в абонентском договоре оговорено, что стоимость отправки SMS на короткие номера устанавливается отдельно, а не в рамках тарифного плана абонента, и на сайте оператора по каждому короткому номеру указана стоимость SMS-сообщения и поставщик услуги.
По ее словам, компания МТС уже сталкивалась в Москве с подобным иском, но суды вынесли решение в пользу оператора.
Комментарии
Что-то с МТС и другими операторами надо делать.
Мои деньги в любом банке не могут быть использованы на оплату коммунальных услуг или телефонного счета без моего разрешения. Но мобильные операторы списывают мои деньги в пользу сомнительных фирм типа Авант-Мобайл ( Турбо-Бит, PlayFon и тп ) .
У МТС есть пречень услуг на которые можно подписаться или отказаться.
Но предоставление сервисных, информационных услуг НЕ ВХОДИТ в этот перечень.
И эта услуга оказывается без моего разрешения, как и другая услуга- предоставления заема в 300 рублей,если кончились деньги ( те Авант-Мобайл списала деньги с счета, они кончились , но списание продолжается пока не уйдут в минус 300 рублуй ).
Кто конкретно знает как с МТС бороться за запрет на списание денег по их усмотрению ?
Мой опыт свидетельствует о тщетности просто разговоров.
Я звонил, написал жалобу, написал письмо через их службу поддержки. Деньги отказались вернуть.
Но более того, в воскресенье ночью ( 22.08.2010) другая фирма попыталась списать деньги на моем счете в МТС. Меня спасло то, что там было 8 рублей и это видимо недостаточно для первого списания, а иначе они бы остановились только достигнув - 300 рублей. У фирмы даже были распечатки моего входа - хотя телефон никто не трогал, не включал.
Пока операторов не заставят в явном виде включить контент УСЛУГУ, так что ее можно отключить - деньги будут уходить этим мошейникам.
Комментарий удален модератором
У МТС ( и др ) заключены договоры с фирмами типа Авант-Мобайл ( Турбо-Бит, PlayFon и тп более 100 ) на предоставление сервисных, информационных услуг. МТС просто получает деньги за это. Наверно нельзя назвать это сговором, но как ?
У МТС есть договор с фирмой,а с нами они не хотят заключать договор,а деньги берут.
Знаете есть такая возможность - оплата разговора за счет принимаемой стороны.
Но мы же не оплачиваем все ВХОДЯЩИЕ звонки без нашего разрешения, а за входящие СМС платим .
Вообще пора уже прокуратуре вмешаться
Первые я уже и не помню,а новые от 22.08.2010.
от "770814" ( это PlayFon http://corp.playfon.ru/?infi= ) "Недостаточно средств для пользования услугой "
Началось в 23:42, в этот момент телефон был недоступен никому. Утром выяснил - у PlayFon даже есть распечатки моего входа к ним через интернет ( у меня отключена эта опция ) , те обман.
Хороша, что на счету было всего 8 рублей и это видимо недостаточно для первого списания, а иначе они бы остановились только достигнув - 300 рублей.
Комментарий удален модератором
Единственный разумный и эффективный способ борьбы с ними - это коллективный иск (чтобы сумма была подпадающая под статью "в особо крупных размерах") пострадавших от имени Потребнадзора, или Антимонопольного агентства... на прокуратуру нет никакой надежды, т.к. у них психология та же - обсосовская.
А стоимость входящих смс с коротких номеров в этом договоре как-то упоминается?
И ежу понятно, что это сговор МТС и контент-провайдера, возможно, это даже афилированные компании. Образовалась дырка в законодательстве, которой они бессовестно пользуются. Необходимо принятие срочных поправок, иначе этот беспредел и дальше будет продолжаться.
1. Возможность уйти в минус до 300 рублей полезна,но с моего разрешения только. В договоре ( тарифном плане ) сказано - предоплатный тариф, а нас насильно перевели на постоплатный.
2. Контент услуга введена без нашего разрешения.
3. Входящие платные смс противоречат БУКВЕ договора.
Я не юрист , но мне кажется,что особой дыры в законе тут нет,можно выиграть такой иск.
А вот иск ,описанный в статье выгядит ПОДОЗРИТЕЛЬНО.
Иск идет не от конкретного человека,с конкретным тарифным планом,а через общий закон о связи. И тут много нюансов, можно проиграть иск.
Такое ощущение,что сознательно Общество Потребителей хочет проигрыша.
т.е. пришел в офис фирмы, взял баллончик с краской, все там размалевал и выставил счет на 15 тыс. руб. за услуги по художественному оформлению. Деньги не дали - забрал пару компов. Они недовольны - пусть подают в суд. Дело заведомо для них проигрышное?!!