Отчаявшиеся
Елена Рыковцева
журналист
Каждый год в середине апреля рос.ТВ начинает вдохновенно подсчитывать количество сумасшедших и несчастных людей в стране. Каждый час прямое включение из колл-центра. — Пройдена отметка в миллион звонков президенту! — На эту минуту уже миллион 300 тысяч!
Чему они радуются? Откуда этот восторг? Люди плачут, жалуются и просят. Операторы колл-центра превращаются в каких-то санитаров палаты N6: «Мы говорим с ними по полчаса!» «Полчаса?» — удивляется корреспондент. «Да! Они не могут остановиться».
Они не в состоянии понять, насколько до них нет дела — ни президенту, ни тем, кто обслуживает его прихоти.
Вот штрих: Россия-24 при всем своем кажущемся энтузиазме уже второй день подряд (!) иллюстрирует прямые включения из колл-центра одними и теми же двумя синхронами, где два оператора рассказывают о двух звонках: от бабушки, которая живет в полуразрушенном доме и от мальчика, который просит побольше спортивных площадок в свой город. Я уже наизусть знаю эти истории. А зачем париться с новыми. Бабушка и мальчик стали как бы полномочными представителями остальных миллиона трехсот тысяч страждущих.
Они, конечно, безумные, если верят в чудодейственную силу такого звонка.
И они совершенно отчаявшиеся, потому что больше верить им не во что.
Комментарии
Обращаются же, конечно те, кто верит в "барин наш приедет, барин нас рассудит". Полк чиновников, по обращениям граждан. конечно каждому обратившемуся даст отписку: "Ваше обращение передано в соответствующую инстанцию" Да и вопросы задают в основном бытового характера, Кого-то с пенсией обсчитали, у кого-то кошелек сперли, у кого-то лампочка в подъезде перегорела.
Безусловно, для шоу референты выбирают "удобные" вопросы.
В итоге обращений. конечно, для веры в нашего горячолюбимого и поднятия рейтинга на очередную рекордную высоту, ТВ раструбит. что президент лично подарил одному инвалиду коляску, одной многодетной семье помог получить квартиру, одному ветерану починили забор.