А надо ли ругать своих сотрудников?

На днях, из Вадима Мальчикова как из рога бизнес изобилия выпала очередная статейка под названием «Как правильно ругать сотрудников» (Вот ссылка: https://consulter.org/…/kak_pravilno_rugat_sotrudnikov_i_n…/ ). Находится она в разделе «мотивация персонала».

В своей статье Мальчиков утверждает, что ругать сотрудников надо, но делать это нужно правильно. Мол, нельзя говорить: «Ты плохой», «ты неспособный» «я так и знал, что ты не справишься» и так далее. И предлагается нечто из области христианского человеколюбия: «Вы могли бы сказать что-нибудь типа (в гневе) «Ты мой самый лучший инженер! Я доверяю тебе больше всего! Я не знаю человека, кто мог бы сделать такой проект лучше тебя! Но то, что ты сделал, полная чушь, это как будто даже не ты делал! Я поражен! Быстро всё переделать! Сделай на том уровне, на котором ты действительно можешь, и никаких отговорок!!!» И человек не обидится, понимаете? Вы предоставили ему бытийность и размазали по стенке некачественный результат»». 
Спасибо Вадим Мальчиков, мы Вас услышали. Теперь давайте вернёмся в реальную жизнь и рассмотрим проблему некачественной работы с практической точки зрения.
Вадим Мальчиков никогда не имел в своём подчинении инженеров, поэтому позволил себе привести пример столь далёкий от реальности. Он не в курсе, что инженер не выполняет работу. Точнее сказать, работа инженера это не то же самое что работа дворника, который плохо подмёл двор. Если бы Мальчиков хоть раз написал самый завалящий реферат, я уже не говорю о дипломном проекте, то возможно, он смог бы понять, что «работа» инженера рассматривается и доказывается. Признать её плохой может инженер – эксперт значительно более высокого уровня или комиссия, состоящая из специалистов той же квалификации и знающих проект. 
Ругать или не ругать сотрудников – вопрос интеллектуального уровня бизнеса. У меня в магазине в Венгрии работала баронесса. Самая настоящая титулованная особа из древнего дворянского рода с соответствующими манерами. И, скажите мне, Мальчиков – как мне её правильно отругать?
Я отвечу за Вас – НИКАК. 
Вообще, только типичный самарский горчичник мог поднять такой вопрос как ругань с сотрудниками и вывести его в категорию мотивации персонала. 
Если я нанимаю сотрудника, я нанимаю не мальчика или девочку для битья. Я нанимаю специалиста и человека способного взять ответственность, самостоятельно выполнить свои обязанности и развивать область своей деятельности. 
Это, конечно, идеал. 
Но, если я не думаю об идеале, нанимая человека, то я по факту имею крайне низкое мнение о своём собственном бизнесе. 
Можно рассмотреть это в сравнении с семьёй. Знаете в чём проблема гражданских браков? На вопрос: «Кто это с Вами?» вы начинаете мяться и не знать, что ответить. Вроде не жена, а вроде уже и не любовница. Ответ «просто встречаемся» звучит откровенно плохо. И выходит, что ты как бы стесняешься самого факта отношений с этим человеком. 
Поэтому, семья – это не просто штамп в паспорте. Это признание достоинств и статуса мужа и жены. Причём, в обе стороны. Но, если человек, с которым вы встречаетесь, не подходит для официальных отношений, то, как бы это ни называлось – это не семья
Что касается работы, там происходит нечто подобное. 
Так вот, чтобы работа на предприятии не превращалась в семейные скандалы и бытовое насилие, то раз уж вы приняли человека в штат, то придётся добиваться понимания.
Всякий раз, когда я сталкивался с тем, что мои люди выполняли работу плохо или не выполняли вообще, имело место непонимания того что, как и зачем нужно сделать.

И устранение этой причины всегда исправляло ситуацию.

Приведу простой пример. Я просил своего человека выполнить одно срочное поручение. Его надо было сделать в течение часа. И, можете представить моё изумление, когда через 20 минут я пришёл узнать – как продвигается дело, я увидел, что он стирает пыль с полок над своим столом.

Всякий скажет, что это достаточный повод наорать на этого идиота, который самым нахальным образом демонстрирует неподчинение и валит срочный цикл. Наорать – мелочь. Уволить к чёрту!

Но, я имел дело с самым продуктивным и надёжным сотрудником! Таких как он, не увольняют, и избави Бог, унизить его каким-либо образом.

Я спокойно поговорил с этим человеком, и выяснил, что он просто не понял моего поручения. Как только непонимание того – что и как сделать было устранено, поручение было выполнено в течение 15 минут.

Какой смысл ругать сотрудника? Если он не понимает, что от него хотят, или не является специалистом соответствующим поручению, то крики, даже если они с точки зрения теории Мальчикова – правильные, никак не помогут исправить положение дел.

А если сотрудник просто не хочет работать или намеренно вредит, то вновь-таки опускаться до ругани нет смысла. Тут обычно помогает простое увольнение.

Зачем привносить в своё дело базарное хамство?

Не бывает «правильной» и «неправильной» ругани. На первый взгляд идея Мальчикова о том, что ругать надо не личность человека, а его плохой продукт – может показаться логичной. Но Мальчиков плохо читал Хаббарда. Иначе он бы знал, что обесценить бытийность человека – это подавление. А обесценить его созидание – это чуть ли не единственная вещь, которая может его полностью уничтожить. Люди искусства очень хорошо это знают по себе.

Заявите человеку, что то, что он сделал – это из рук вон плохо, особенно, если он сам иного мнения. И не дайте ему возможности понять – что именно не так. И, если он не имеет достаточно опыта и уверенности в себе, что ж, Вы вышибли его из профессии раз и навсегда. Вы подорвали его уверенность в собственных способностях к созидательной деятельности. В результате, он даже может опуститься до криминального обмена и стать, мошенником потеряв веру в себя.

Конечно, я понимаю, бывают предприятия, работающие с людьми из так называемых низших слоёв общества. И да, бывают ситуации, когда руководителю приходится повысить голос и грубо продемонстрировать власть, дабы добиться исполнения. Но, всё же, и в подобных случаях можно добиваться понимания, ведь это люди, а не крысы.

Будет работа на предприятии превращена в ругань, и хамство зависит от руководителя. Если он человек интеллигентный и желает окружить себя такими же людьми, то он не опустится до ругани. А если человек выбивался в начальство с единственной целью – показывать всем свою власть и значимость, то конечно от такого человека можно с уверенностью ждать хамства, ругани и мерзких инсинуаций. Но, такого «руководителя» необходимо очень быстро нейтрализовать, пока он не развалил вверенное ему подразделение.

Резюмируя сказанное, повторюсь – добивайтесь понимания у подчинённых и повышайте их профессиональную компетентность и работа будет выполняться быстро и качественно. Людей, которые бездействуют или портят дело намеренно – увольняйте. Не вверяйте отделы предприятия людям, считающим допустимым «вытирать ноги» о подчинённых. Они развалят дело.

И не ходите на глупые семинары некомпетентных консультантов.

август 20, 2015, 23:00