про тапочки

нет, не белые. а про те, что ваще не выдали.

То что люди суйщества странные, я давно подозревала... но что бы ТАК!

Очередная статья очень нидавольнава клиента, купивщего пакет отдыха в островной санатории. Условия, если коротенько, такие:

минимум 5 ночей, цена на человека 199 евро включает завтраки, обеды, посещение терм и ДЕВЯТЬ процедур из 12, которые выберет врач, посещение которого - бечплатно.

и чё? клиент, проведя ночь в отеле, сходив к доктору, вдруг узнала, что мужу, по состоянию здоровья, можно только 1 процедуру, а не 9 и обиделась. Добило её отсутствие тапочек в номерах и что халат можно купить за доп плату.

От претензии выдать халат с тапками растерялся администратор, ибо в 3 звёздах халаты даже вип номерам не покладены, а так как не сезон, то и лишних тапог не оказалось (остров, кули!)

 

Тут клиента охватил справедливый гнеф, ключи были брошены на стойку с просьбой вернуть баблосики и выписать.

От тут и случился кондратий: выписка до 12 часов дня.... а 12 уже было.... да и  правила отмены брони предполагают отказ за 24 часа .. так что, как ни крути, начитали  господам 2 ночи по полной цене, 2 обеда, визит к доктору и сумма вышла красивая.

Отель перед клиентом извинился, мол, просит прощение за недоразумения, но правила есть правила. Не милы мы вам на 5 ночей, платите за 2.

Вот я уж думала, что ужасный клиент, но припереться на остров, в межсезонье, заплатить вперёд и  портить  настроение отсутствием одноразовых тапаг... даже для меня слишком