Казалось бы, есть техподдержка, но в этой ситуации она бесполезна.

Расскажу удивительную историю про техподдержку, которая случилась со мной буквально неделю назад. Так получилось, что сейчас я использую один довольно известный российский сервис электронной почты. Когда появилась возможность использовать двухфакторную авторизацию, я сразу привязал мобильный телефон и обрадовался, ведь о безопасности моей почты заботятся.

Неделю назад мне стало приходить большое количество СМС с кодом для авторизации, что выглядит очень странно. Я решил последовать классическому совету и написать в техподдержку. Пришлось ждать ответ довольно долго, но он оказался бесполезен: мне прислали обычную памятку по безопасности аккаунта и посоветовали использовать двухфакторную авторизацию (!). Я повторно задал вопрос:

> Вчера я несколько раз столкнулся со следующей проблемой: я получаю СМС с кодом подтверждения для входа в аккаунт почты, при этом в это время я не делал попыток входа. Что это может значить?

На который я получил замечательный ответ:

К сожалению, однозначного ответа на этот вопрос дать нельзя.

Хорошо, подумал я.

Возможно, если я узнаю IP адреса, с которых проводились попытки авторизации, я смогу понять, что стало причиной такого поведения: ошибка приложения на моем устройстве или деятельность злоумышленника. На что я получил замечательный ответ:

Информацию о том, с каких IP адресов осуществлялся вход в Ваш почтовый
ящик, мы можем предоставить только по официальному запросу из уполномоченных правоохранительных органов.