IT-менеджеры ищут адекватные критерии оценки работников

Руководители IT-отрасли в настоящее время бьются над вопросом как лучше всего оценить эффективность труда своих сотрудников. Существующие стандарты все меньше соответствуют требованиям дня.

Сегодня производительность it-шников рассматривают по следующим критериям: количество строк написанной программы, временные задержки последнего проекта, превышение заложенного бюджета, возможность тестирования созданной программы и так далее.

Однако те же менеджеры, работающие в сфере высоких технологий, отмечают, что уменьшенный объем программы не говорит о ее неэффективности, а изменение сроков и стоимости проекта вполне оправданно, если он правильно работает с первого раза. Так же как и быстрый переход к тестированию отнюдь не является показателем высокого качества программного продукта.
Построение системы оценки персонала должно происходить по комплексному принципу, причем для каждой компании требуется свой набор приоритетных качеств. Например, по словам Джоэля Джейкобса, вице-президента и CIO корпорации The Mitre Corp., он превыше всего ценит отличное исполнение предлагаемых проектов.

Джейкобс знает, каких критериев качества должен добиваться сотрудник его компании. Но как определить, насколько профессионален it-инженер?

Вице-президент указывает, что пора заменить специализированную количественную систему показателей той, которая будет приемлема для всех без исключения офисных сотрудников.

В компании Mitre всех работающих, в том числе и it-шников оценивают в первую очередь по конечному результату их труда. При этом если специалист смог еще и уложиться в сроки и не выйти за рамки запланированного бюджета, он получает дополнительный бонус от руководства.

Интересно, что когда рекрутинговая компания TEKsystems Inc. в прошлом году провела опрос среди 3,3 тысяч it-шников и высших руководителей, почти половина респондентов отметила слабую компетентность самих менеджеров в вопросе оценки эффективности труда. Директор по маркетингу данной организации Рейчел Рассел подчеркнула, что задача не из простых и часто ее решением не занимаются в полной мере.

Тем не менее, любая компания, внимательно относящаяся к уровню квалификации своих специалистов, старается время от времени мониторить их трудовые достижения. Кроме того, Рассел настаивает на важности неформального общения между руководством компании и сотрудниками, поскольку в этом случаи последние проникаются командным духом и стремятся к достижению общих целей.