Скорая помощь с задержкой

К профессионализму врачей бригад «скорой помощи» претензий нет. Работают они , как правило, четко, быстро и эффективно.

А вот к тому, как организована логистика в «скорой» , претензии есть и достаточно основательные.

По стандартам, которые озвучивает руководство данной медицинской службы, время доезда до пациента по вызову , переданному в службу «03» , должно не превышать 15-17 минут. Теперь говорят уже о 20-ти минутах.

Ясно, что диспетчеры распределяют очередность вызовов в зависимости от ситуации, в которой оказался пациент , наличия или отсутствия льготной категории у него, а также тяжести его заболевания.

Порой по своему выбору передают вызов со «скорой» в неотложную помощь, а та может приехать и через полтора-два часа.

Если время доезда превышено значительно, а врачебной бригады все еще нет, можно снова набрать «03». Здесь есть варианты : оператор кол-центра или заново оформит вызов и время до приезда «скорой» станут отсчитывать с момента повторного обращения, или соединит с диспетчером этой службы и та сообщит, когда примерно приедет машина «скорой».

Понятно, что, если удалось дозвониться до диспетчера, то определенно пошлют к вам первую же свободную машину. Но возникает некоторое чувство неловкости: у других пациентов, возможно, состояние не лучше, но они или не смогли дозвониться, или не знали, что такое вообще бывает эффективным.( Хотя, как известно, московская, а, вероятно, и вся российская медицина построена на принципе разрешения всех ситуаций, так сказать, в индивидуальном порядке.)

Если врачи приедут с заведомым опозданием, то винить их бесполезно и непрактично, потому что причины опоздания всегда найдутся.

Помешать могут и дорожная ситуация ( например, как сейчас в снегопад), и некорректность водителей других машин, которые не уступают принципиально дорогу «скорой», а также и издержки логистики , как сказано было в самом начале заметки.

Вариантов разрешения обозначенной здесь ситуации два.

Самый сложный - улучшить координацию в цепочке : диспетчер - подстанция - врачебная бригада.

Самый простой - записать на автоответчик информацию о том, что «скорая» задерживается, но обязательно будет и передавать ее пациенту через 20 минут после оформления вызова .

Но так или иначе, все равно что-то со сроками доезда "скорой" к пациенту предпринимать надо, потому что из самого статуса данной медицинской службы очевидно, что она востребована и необходима ежечасно, ежедневно. И потому, можноз акупить еще десятки машин и укомплектовать их бригадами врачей, а можно сделать так, чтобы все здесь функционировало в должном ритме , и было максимально задействовано при любой ситуации в городе. И жизнеспособно - во всех смыслах слова.