Мы больше не разговариваем: проблема текстового общения

Телефонные разговоры - это исчезающий способ общения. Согласно исследованию американского центра «Pew Research», количество текстовых сообщений, отправляемых ежемесячно в США, увеличилось с 14 млрд. в 2000г., до 188 млрд. в 2010г., и нет никаких признаков спада. Такой рост, обусловлен не только тем, что стали меньше звонить, но, в большей степени, благодаря молодежи.

Американцы в возрасте от 18 до 29 лет отправляют и получают в среднем около 88 текстовых сообщений в день, в сравнении с 17 телефонными звонками. С возрастом это соотношение меняется, снижается общая частота всех вызовов, но даже в группе людей от 65 лет и старше, текстовые сообщения преобладают над звонками (4.7 SMS против 3,8 звонков). В недавном опросе «TIME Mobility Poll» 32% респондентов ответили, что они предпочтут текстовое общение телефонному разговору, даже с людьми, которых хорошо знают. Этим средством также пользуются на рабочем месте, когда общение происходит между коллегами по работе, которые, часто, даже не друзья. «Больше никаких попыток найти время на звонок и болтовню» - так, один респондент, описал бизнес-привлекательность текстового общения, в сравнении с телефонным звонком.

Специалисты, в области возрастной психологии, изучающие влияние SMS-общения, особенно беспокоятся о молодых людях, не только потому, что дети столь неразборчивы в использование технологий, но и из-за их навыков межличностного общения, т.к. у них он еще не до конца сформирован. Большинство взрослых имело определенный социальный опыт, когда они впервые добрались до мобильных устройств, способных передавать сообщения, и в то время как их навык живого общения мог ухудшиться, фактически ничего не происходило, т.к. он был отлично усвоен. С подростками все не так.

Шерри Теркл, психолог из Массачусетского технологического института, является одним из главных исследователей, занимающихся изучением влияния SMS-общения на развитие навыков межличностной коммуникации. Теркл верит, что общение с другими людьми учит детей общаться с собой, т.е. думать, делать выводы, анализировать себя. "Этот навык - основа всего развития", - говорит профессор. Приводя пример сообщение-извинение, или как она называет это - набор "Извини" и нажатие кнопки «Отправить», Теркл показывает, что теряется, когда мы набираем текст, вместо разговора.

Полноценное извинение означает - "знаю, я обидел тебя, мне необходимо посмотреть тебе в глаза"- говорит она. "Да, ты должен увидеть, что мне неприятно, и это будет, своего рода, искуплением". Таким образом, извинение состоит из многих шагов, но все они пропускаются, когда мы отправляем сообщение. Когда мы просим прощения у человека по телефону, а не вживую, визуальный контакт теряется, но сохраняется голос, который может передать чувство обиды и раскаяния.

В таких случаях SMS привлекает тем, что это не так болезненно - но в извинении это самое главное."Вся сложность и запутанность человеческого общения становятся ненастоящими", - говорит Теркл. Все эти вещи являются основой хороших взаимоотношений.

Люди, привыкшие к текстовому общению, могут не только навредить своим текущим отношениям, но также и ограничить свои возможности завести новые, т.к. они не получают опыт интерпретации невербальных знаков. Это основная причина, по который так легко обманывать маленьких детей («Дед Мороз принес эти подарки»), и все потому, что они не могут понять интонацию и выражение лица. Способность понимать эти тонкости и всю сложность общения приходит только со временем и опытом. Если должным образом не получить эти навыки, то попасть в настоящий мир настоящих людей может быть на самом деле очень страшно. "Я разговаривала с подростками, и они описали, чего боятся в разговоре", - говорит профессор. 18-летний подросток сказал, что «Я хочу научиться вести живую беседу, но точно не сейчас".

Взрослые, похоже, редко начинают бояться разговора, однако, они начинают избегать разговоров, потому что так им проще. Отправление текстового «обязательного» поздравления с днем рождения означает, что вам не придется изображать энтузиазм, который на самом деле не чувствуете. Отправление текстового сообщения другу с вопросом о времени начала вечеринки означает, что не надо спрашивать как у него дела, и что еще хуже, получить ответ.

Однако текстовые сообщения, порой, очень важны, и даже самые закоренелые сторонники телефонного разговора, не советуют полностью избегать их. Лучший вариант - это совмещать их - с кем-то общаться по Skype или в соц. сетях, а кому-то звонить и встречаться.