Еще один посетитель пострадал от персонала McDonalds

В феврале текущего года одна из посетительниц ресторана McDonald's, расположенного на Большой Ордынке в Москве, при покупке бигмака лишилась ногтевой фаланги третьего пальца левой кисти, сообщает jurspravki.ru. Причинение вреда здоровью произошло из-за недостатков конструктивной особенности окна быстрого обслуживания, расположенного со стороны улицы, и действий работника ресторана, говорится в претензии пострадавшей, направленной в McDonald's. Как оказалось, работник ресторана, закрывая окно, не обратил внимание на то, что посетительница в этот момент рассчитывалась за приобретаемую продукцию.

При этом пострадавшая, пожелавшая не раскрывать свое имя в прессе, отмечает, что работники McDonald's не оказали ей первую помощь и продолжали обслуживать посетителей в обычном режиме. «Палец не пришили, он забинтован, сама я нахожусь на обезболивающих и буду вынуждена делать пластическую операцию», - рассказала вчера пострадавшая.
Изложив свои претензии в письме в McDonald's, она попросила компанию оценить размер возмещения ущерба, нанесенного здоровью, а также морального ущерба, и согласовать возможность досудебного урегулирования ситуации.

Ответ McDonald's ярко демонстрирует двойные стандарты при обслуживании потребителей на Западе и в России, отмечает адвокат компании «Налоговик» Антон Соничев, представляющий интересы пострадавшей.

«McDonald's не планирует возмещать ущерб, ссылаясь на вину изготовителей данного окна, - объясняет он. - Это не соответствует действительности, так как в конечном итоге именно McDonald's и его сотрудники отвечают за безопасность обслуживания потребителей, в том числе безопасность данного конкретного окна».

В подобной ситуации McDonald's не посмел бы в Европе или США отправить человека в суд, поскольку сумма компенсаций в таком деле была бы невероятно огромной, добавляет юрист Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова. «В США эта женщина стала бы миллионером, - соглашается управляющий партнер «Александр Добровинский и партнеры» Александр Добровинский. - Но проблема в том, что если к нашему судье, получающему 80 тыс. руб., приходит человек с травмированным пальцем, то логика судьи может быть такая: палец тебе вылечили - получи компенсацию за лечение и две зарплаты. Ни о каких миллионах речи не идет».