Сотовый телефон может создать массу проблем

Знак Ростеста указывает на то, что товар ввезен в страну легально и на него распространяется фирменная гарантия, говорят эксперты. 

В Firstnews обратились за помощью несколько человек, которые приобрели сотовые телефоны в Интернет-магазинах. При покупке товара им не сообщили о том, что он не сертифицирован для России, а значит не имеет специального "клейма" - Ростест. Эксперты предупреждают, в случае поломки подобного аппарата могут быть проблемы с его ремонтом.

Мы решили обратиться к специалистам в данной области. Единого мнения, как это часто бывает, у них нет. Каждый при покупке товара руководствуется своими критериями. Для одних важна цена, для других - надежный продавец товара, престижный магазин.

На рынке мобильной техники продаваемые аппараты делятся на сертифицированные Ростестом (РСТ) и не сертифицированные, причем цена последних, как правило, ниже на 15-20%. Firstnews решил выяснить, в чем смысл подобного разграничения и где безопаснее всего приобретать гаджеты.

Эксперты говорят, наличие сертификата у техники является гарантией безопасности и качества приобретаемого товара. Кроме того, эмблема Ростеста на коробке гаджета указывает на то, что товар ввезен в страну легально и на него распространяется фирменная гарантия.

Тем не менее, если гаджет не имеет сертификата РСТ, это не означает, что он более низкого качества, подчеркивают эксперты. Отсутствие фирменной эмблемы говорит о том, что аппарат ввезен в страну нелегально. Поэтому в случае его поломки или иных проблем на территории России вы не сможете его отремонтировать.

"При официальной продаже техники в стране организуется сервисный центр, который комплектуется всем необходимым оборудованием. Покупая аппарат, который в России официально не продается, человек заведомо приобретает "серый" гаджет, ввезенный в страну нелегально. Приобретая его, человек берет на себя заботы по его ремонту", - сказал Firstnews гендиректор информационно-аналитического агентства "Telecom Daily" Денис Кусков.

При этом более дорогую цену на сертифицированную Ростестом технику он объясняет налоговыми сборами при ввозе продукции на территорию страны.

Однако некоторые эксперты не видят смысла в сертификации техники, ввозимой в Россию, - введение этой системы обусловлено намерением государства получить дополнительную прибыль, считают они.

Справка

Стоимость коммуникатора HTC Wildfire S, сертифицированного Ростестом, составляет в среднем 10 тысяч рублей. Цены же на аналогичный аппарат без советующего сертификата стартуют от 9 тысяч рублей.

В частности, по словам председателя Общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Михаила Аншакова, согласно действующему законодательству, российскому потребителю обязаны продать такой товар, который будет исправен весь срок службы – не путать с гарантийным сроком.

"Приобретаемая в России техника должна служить исправно независимо о того, какая она и за сколько ее купили. Поэтому большого смысла в сертификации аппаратов я не вижу", - сказал Firtsnews эксперт.

Заметим, что эксперты советуют при покупке техники отдавать предпочтение обычным, а не интернет-магазинам, апеллируя тем, что на сегодняшний день появляется множество онлайн продавцов, которые спустя некоторое время исчезают.

Поэтому в случае возникших поломок или иных проблем с гаджетом, потребителю просто-напросто будет некому предъявлять свои претензии, подчеркивают они.

"Покупая технику в обычном магазине, вы знаете, куда пришли. Если с приобретенным аппаратом что-то случится, вы всегда можете туда вернуться, написать жалобу. Если же все-таки покупки в интернете не избежать, то лучше обращаться в проверенные онлайн магазины", - советует президент LETA Group (управляющая компания в сфере передовых информационных технологий) Александр Чачава.

Как отличить "серый" гаджет от сертифицированного:

- по внешнему виду: техника должна быть упакована в фирменную коробку. При этом серийный номер (IMEI) в аппарате и на коробке должны совпадать (проверить IMEI-код можно набрав комбинацию *#06#);

- по гарантии: как правило, продавцы "серых" гаджетов дают собственную гарантию, официальную они никаким образом предоставить не могут;

- по комплектации: сверьте содержимое коробки с официально заявленной информацией о комплектации телефона на сайте производителя (если у Вас возникли какие-либо сомнения по поводу комплектации аппарата, позвоните на горячую линию производителя и уточните эту информацию);

- по русификации: на клавиатуре должны быть русские и английские буквы, а в настройках телефона - русский язык. Инструкция должна быть напечатана на качественной бумаге на русском языке и выполнена типографским способом (ни один производитель не комплектует официальные телефоны инструкциями, выполненными на "ксероксе");

- по знаку Ростест на коробке.

И еще немного цифр. По данным за 2010 год, которые приводит Forbes, в России работает около 5 тысячи Интернет-магазинов. 80% пользователей Интернета, опрошенных в ходе исследования онлайн-торговли в октябре 2009 года по заказу PricewaterhouseCoopers холдингом "Ромир" (города с населением свыше одного миллиона человек), когда-либо совершали покупки онлайн. Среди тех, чей доход превышает 25 000 рублей в месяц, этот показатель достигает 90%.

Около 46% покупателей интернет-магазинов заказывали книги — это самая популярная товарная категория, 40% покупали бытовую технику, 35% — компьютеры и ПО. В 2009 году объем рынка Интернет-торговли составлял 150 млрд рублей.