Интернет становится доступнее

Пользователи интернета в регионах скоро смогут вдохнуть полной грудью. Цитадель «сетевого неравенства» готова рухнуть: доступ в сеть дешевеет, качество услуг растет. А главное, начинается конкуренция за потребителя.

В ходе майского заседания коллегии Минкомсвязи руководитель ведомства Игорь Щеголев так сформулировал задачу, поставленную президентом Медведевым: «На территории всей страны в течение пяти лет обеспечить широкополосный доступ в Интернет, осуществить переход на цифровое телевидение и мобильную связь четвертого поколения». Получится ли? Ведь до недавних пор цифровое неравенство существенно тормозило развитие российских регионов, препятствуя широкому распространению современных услуг и бизнесов, их предоставляющих.

Одной из главных преград на пути к формированию единого цифрового пространства в стране оказываются, как это всегда случается в России, «дороги». А проще говоря - каналы связи. Задачу планируется решить за счет строительства новых линий и внедрения эффективных стандартов передачи данных, позволяющих повысить пропускную способность оптоволокна. По данным Минкомсвязи, в среднем этот показатель магистральных линий к 2012 году должен вырасти более чем вдвое, а общая протяженность таких «информационных суперхайвеев» составит не менее 290 000 км.

Замысел хорош. Особенно если учесть продолжающуюся транспортную катастрофу национального масштаба. Дороги, обозначенные на карте страны, чаще всего таковыми не являются. А поскольку строить приличные трассы пока не получается, единственным способом связать страну в единое целое становятся современные телекоммуникации. И прежде всего - доступ в Интернет. Недорогой, скоростной, качественный и, что не менее важно, - повсеместно доступный.

По сотне - каждому

Согласно планам Минкомсвязи, к 2015 году (то есть всего через четыре года с небольшим!) 60% населения страны должно получить доступ к Интернету со скоростью... 100 Мбит/с. Если это произойдет, легко будет перехватить пальму первенства на глобальном рынке аутсорсинга у индусов. В каждой российской деревне появится возможность организовать онлайновый колл-центр, удаленно тестировать и разрабатывать программное обеспечение, при помощи систем видеоконференций консультироваться у лучших столичных врачей и виртуально присутствовать на лекциях в МГУ. Сказка! Вот только генерального директора Vimpelcom Ltd Александра Изосимова несколько смущают столь смелые прогнозы, связанные с решительным повышением качества услуг доступа в Сеть. Изосимов полагает, что в обозначенные сроки обеспечить такие параметры связи можно будет лишь в тех городах, где фиксированный доступ в Интернет уже достаточно развит. Тем временем в сельской местности подобный прорыв вряд ли осуществим в принципе. Даже в развитой и компактной Европе среднюю скорость подключения абонентов предполагается довести до 30 Мбит/с, причем не ранее 2020 года.

Как бы то ни было, цифровые барьеры наконец-то начали шататься: российские регионы рвутся в Сеть.

По данным фонда «Общественное мнение», полугодовая аудитория российского сегмента Интернета в конце 2009 года составила 42,5 млн человек. Некоторые аналитики иронизируют: достигнута стадия здоровья, ведь это 36,6% российского населения в возрасте от 18 лет и старше.

Ежемесячная аудитория Рунета составляет 39,7 млн человек, или 34% от населения. А главное, в течение 2009 года уровень проникновения услуг доступа в Интернет вырос в стране более чем на 20%. Очевидно, что этот прорыв был осуществлен преимущественно за счет региональных пользователей.

Кого благодарить? Разумеется, растущий и все еще не удовлетворенный спрос на доступ к виртуальному «окну». Жителям «Большой России» надоело плестись в хвосте за столицами и изучать цифровой слепок мира, глядя в крошечную форточку. И они правы. Кстати, особую благодарность следует адресовать социальным сетям. Во многом рост аудитории Интернета в России был спровоцирован «Одноклассниками» и «ВКонтакте», ежемесячная аудитория которых к концу 2009 года составляла 17,7 и 14,3 млн пользователей соответственно (данные J\'son & Partners Consulting). Даже учитывая взаимное пересечение аудиторий этих площадок, можно утверждать: здесь концентрируется минимум половина активных пользователей Рунета.

Постепенный рост числа региональных заказчиков отмечают и представители интернет-торговли. «По итогам 2009 года доля наших региональных продаж выросла с 9 до 20%, - говорит гендиректор интернет-гипермаркета Dostavka.ru Андрей Хромов. - А в апреле текущего года мы принимали заказы уже более чем из 400 населенных пунктов по всей территории страны. Понятно, что второе место после Москвы держит Санкт-Петербург. Но вот дальше начинается самое интересное. 50 заказов из Анадыря, 45 - из Перми, 42 - из Екатеринбурга, почти столько же - из Владивостока и Петропавловска-Камчатского. Любопытно и то, что растущее количество разовых заказов приходит из совсем небольших населенных пунктов». Абсолютные цифры пока не впечатляют. Однако динамика налицо. В незримой стене, отделявшей прежде развитые, с точки зрения доступа в Интернет, территории России от глубинки, начинают появляться бреши.

Разумеется, как и прежде, в крупных городах уровень проникновения Интернета заметно выше, чем в среднем по России. По оценкам ФОМ, в городах-миллионниках Интернетом пользуется 51% населения старше 18 лет, а в селах - не более пятой части (20%). Зато доля пользователей, регулярно выходящих в Сеть из дому, уверенно растет. По итогам 2009 года «домашний Интернет» имелся уже у 79% всех подключенных к Интернету пользователей (годом ранее - 74%).

Следует учитывать еще одно важное обстоятельство. Не только граждане огромной страны рвутся в Сеть - навстречу им уже выдвинулся мощный пул поставщиков, готовых предложить свои услуги. Так, для федеральных игроков рынка электронной коммерции региональное развитие - приоритет номер один вот уже в течение нескольких последних лет.

- Рынок в Москве и Санкт-Петербурге близок к насыщению, - признает Михаил Гриценко, директор по дистрибуции компании Ozon. - Так что по темпам роста теперь лидируют именно регионы. В настоящий момент регионы приносят нам лишь треть всего оборота - от 3,1 млрд рублей по итогам 2009 года. Но мы ждем увеличения этой доли. Прежде всего - в связи с развитием регионального рынка широкополосного доступа. Взаимосвязь очевидна. Чем больше людей получает возможность использовать качественные каналы, тем больше потенциальных клиентов получают интернет-магазины. Разве что по опыту могу сказать: «новый» пользователь Интернета становится более-менее активным онлайновым покупателем только через 3-4 года после подключения к Сети. Кроме того, для регионов очень важно физическое присутствие представительств торговых предприятий. Но, как бы то ни было, главное условие развития - быстрый и надежный доступ в Интернет.

Концентрация доступа

В ближайшие три-пять лет российский рынок скоростного доступа в Интернет будет уверенно расти. В отличие от сотовых операторов, поставщикам «широкой полосы» требуется куда больше времени на развертывание сетей, напоминает Сергей Раудсепп, директор департамента регионального отделения Huawei по России, Украине и Белоруссии. Тем более что речь сегодня идет не только о решениях проблемы «последней мили», расширения емкости магистральных каналов и ценовых вопросов, но и о принципиально новой метафоре отношений с потребителями. Участники сегмента фиксированной связи все более активно пытаются действовать в рамках модели IMS (IP Multimedia Subsystem). «Пустой» канал нынче не в моде, поскольку слишком напоминает современное шоссе, лишенное развитой придорожной инфраструктуры - заправочных станций, кафе, мотелей, мест для отдыха. То же самое происходит и на рынке предоставления услуг сетевого доступа. Не случайно клиентам все чаще предлагается не просто «провод», а - комплексный набор сервисов, что позволяет операторам повысить среднюю выручку с абонента. Напимер, подобная стратегия осуществляется в рамках проекта «Комстар-ОТС», реализуемого в Москве. Cудя по всему, аналогичным путем пойдут и ведущие региональные провайдеры.

«Канал вместе с интегрированными услугами» - весьма перспективный товар. Однако ситуация на региональном рынке доступа в Интернет до сих пор определяется вовсе не качеством предложения. По оценкам антимонопольного ведомства, шансы участвующих в гонке за абонентов компаний далеко не равны. Сложности возникают при согласовании размещения средств связи в зданиях гражданского назначения с собственниками зданий, в том числе жилого фонда, отмечают в ФАС: «Владельцы помещений предъявляют необоснованные требования по ремонту, кругу обслуживания или вообще отказывают».

Другой ограничитель свободной конкуренции - граничащие с монополизмом позиции межрегиональных компаний связи (МРК), которые постепенно «сливаются» с оператором дальней связи «Ростелеком». Соперничать с одной из крупнейших телекоммуникационных групп очень непросто. Но можно. «Да, МРК монопольно владеют кабельной канализацией, присутствуют практически в каждом доме за счет сильных позиций городских телефонных сетей (доступ в Интернет МРК предоставляют в стандарте ADSL - Прим. ред.). Но их проблема практически во всех сферах деятельности состоит в том, что они не умеют продавать, - говорит коммерческий директор компании «Сумма телеком» Олег Леонов. - По большому счету, это не коммерческие компании по своей сути. Поэтому и «отгрызать» свою долю рынка они просто не умеют». Вот только независимые участники рынка отмечают чрезвычайно высокий уровень первоначальных затрат, связанных как с созданием собственных сетей связи в регионах присутствия МРК «Связьинвеста» (на строительство и ввод в эксплуатацию уходит 60-80% доходов), так и с использованием сетей связи других операторов (затраты на аренду каналов могут съесть до 25% доходов провайдера).

Еще один бастион - повышение тарифов операторами, предоставляющими в пользование принадлежащую им инфраструктуру связи. Мало того, в ряде случаев МРК устанавливали «заградительные» тарифы на свои услуги для других игроков рынка. В итоге конкуренция на региональных рынках доступа в Интернет в течение долгого времени сдерживалась. Результат высокие цены, низкое качество услуг и - драматический «цифровой разрыв» между столицами и периферией.

Впрочем, ситуация сдвинулась с мертвой точки.

Экспансия «федералов» не за горами. «Уже сложились предпосылки для массового выхода крупных московских операторов в регионы, - отмечает Леонид Гуштуров, генеральный директор «Акадо Телеком».

- По сути, можно говорить о формировании пула федеральных операторов».

«Ключевой фактор развития регионального рынка широкополосного доступа, - это, конечно, активность федеральных игроков и их деятельное присутствие в регионах, - поддерживает коммерческий директор компании «Комстар-Регионы» Дмитрий Багдасарян. - Этому, кстати, отчасти помог, а отчасти помешал кризис. С одной стороны, многие активы стали более доступными. С другой, некоторые федеральные сети заморозили в 2009 году свою региональную экспансию».

То, о чем говорит Багдасарян, - еще одна иллюстрация состояния российского рынка слияний и поглощений. Рыночная стоимость региональных провайдеров в условиях депрессии упала. Казалось бы - самое время для массовых поглощений, а следовательно - появления в регионах нескольких, зато - сильных игроков, способных соперничать с МРК «Связьинвеста». Однако подобных примеров пока немного. В сегменте M&A на региональных рынках царило затишье: потенциальные стратегические инвесторы сами столкнулись с острыми финансовыми проблемами.

Как бы то ни было, конкуренты у МРК появляются. Так, региональная «ЭР-Телеком» уверенно «разменяла» первый миллион клиентов проводного ШПД еще в начале февраля 2010 года и не собирается останавливаться. По сути, этот игрок «отъедает» долю у МРК. Причем, как отмечает технический директор «ЭР-Телеком» Сергей

Гусев, дочки «Связьинвеста» занимают пассивную позицию. «С ADSL-технологиями они в любом случае промахнулись, - говорит Гусев. - Им необходимо активно модернизировать сети, что требует значительных инвестиций, проектной работы. Есть проблемы с культурой обслуживания клиентов, с качеством сервиса».

Итак, все более серьезную конкуренцию дочкам «Связьинвеста» составляют крепкие местные игроки (такие как «ЭР-Телеком»), выходящие в регионы столичные компании (в том числе «Комстар-ОТС»), а также провайдеры регионального («Петерстар») и областного («Сумма-Телеком», «Спарк») масштаба. Капля камень точит. Кроме того, в большинстве регионов страны уже не ощущается прежнего дефицита магистральных линий связи. Да и цены поползли вниз, приближаясь к показателям Москвы и Санкт-Петербурга. Однако дальнейшему падению тарифов и росту качества услуг может содействовать лишь очередной виток конкуренции между операторами, а также их активность в нишевых сегментах.

Показательный пример. Небольшой ведомственный оператор Минобороны «Воентелеком» грозится уже к началу 2011 года выйти на рынок индивидуальных абонентов на территориях, принадлежащих военным городкам и гарнизонам. «Несмотря на то что значимая часть населения этих образований - люди в погонах, у них те же самые потребности, что и у обычных людей», - говорит Николай Тамодин, генеральный директор «Воентелекома». - Рынок этот достаточно значимый, но закрытый». После распада СССР в России осталось около 7 тысяч открытых военных городков, из которых «в живых» осталось две трети. А ведь есть еще и закрытые военные поселения - их около тысячи. Здесь для «Воентелекома» - полное раздолье, ведь компания оказывается монополистом в миниатюре.

Другой заметный рыночный тренд - растущая популярность безлимитных тарифных планов. «Их активное распространение по приемлемым ценам значительно повысило привлекательность услуг доступа в Интернет для массового потребителя, - полагает Татьяна Толмачева, директор по развитию бизнеса Frost & Sullivan в России и СНГ. - Результат - стабильный рост проникновения этой услуги среди региональных пользователей даже в условиях экономического кризиса».

По данным аналитиков «Яндекса», наиболее распространенная скорость подключения в стране уже превышает 1 100 Кбит/с, что почти втрое выше, чем годом ранее. Вот только ценовые диспропорции до сих пор вопиют о явной несправедливости. За подключение со скоростью 1 Мбит/с на Дальнем Востоке с пользователей просят в среднем 1 465 рублей в месяц. Тем временем в Поволжье и на Урале та же услуга обходится в 320 рублей, а в богатых Москве и Петербурге - менее 135. Показательны и другие географические перекосы. Так, на первом месте, с точки зрения развития доступа в Интернет, оказался неспокойный Южный федеральный округ. Зато самые активные пользователи - жители Дальнего Востока.

Любой рынок - это прежде всего баланс спроса и предложения. До тех пор пока поставщики услуг доступа продавали исключительно трафик (в ряде регионов по не приемлемым для массовой аудитории ценам), ситуация лишь накалялась. Теперь же, подчеркивает Дмитрий Багдасарян, в ходу предоставление абонентам большего количества услуг «за те же деньги». «В основном речь идет о том, что тарифы не снижаются, а скорость доступа в Сеть растет, - поясняет Багдасарян.- И это разумно. С одной стороны, не падает показатель выручки с абонента, с другой - клиенты довольны».

- Сегодня в регионах можно подключиться к Интернету со скоростью до нескольких мегабит в секунду всего за 400 рублей, - уверяет Алексей Крайнов, директор по развитию ШПД «ВымпелКома». - Вот характерный пример. Мы вышли на рынок Ульяновска со своим решением «оптоволокно до здания» в 2008 году, когда местный монополист, предоставляющий услуги по технологии ADSL, контролировал 51% рынка. А уже в 2010 году доля рынка прежнего фаворита снизилась до 17%.

Еще один безусловный тренд регионального рынка доступа к ресурсам Сети - начало борьбы провайдеров за города с населением от 100 тысяч человек.

Наконец, регуляторная активность государства, приводящая порой к разрушительным для целых отраслей результатам, в данном случае принесла вполне позитивные плоды: по требованию властей «Связьинвест» ввел специальный «социальный тариф». Как обещает генеральный директор холдинга Евгений Юрченко, большинство МРК введут этот тариф уже с 1 июня. В европейской части страны за подключение на скорости 64-128 Кбит/с (кино не посмотришь, но прогуливаться по сайтам, не слишком загруженным «тяжелым» контентом, можно вполне комфортно) абонентам будет предложено заплатить около 250 рублей в месяц, в Сибири - от 300 до 450, на Урале - от 250 до 500 рублей.

Леонид Гуштуров («Акадо Телеком») уверен, что этот шаг подстегнет региональный рынок. «Это полезно как для продвижения услуг Интернета, так и для рынка в целом. Такое подключение будет стимулировать людей к более активному использованию Сети и, возможно, переходу к сторонним провайдерам».

Почему пользователи должны променять подешевевшие «социальные» услуги дочерних предприятий «Связьинвеста» на предложения других поставщиков доступа? «Пользователь, заглянувший в сеть «Одноклассники» или в интернет-магазин, сразу поймет: та же фотография гораздо быстрее скачивается при помощи более современных технологий. То есть фактически мы получаем «разогретых» пользователей», - с удовлетворением отмечает Алексей Крайнов («ВымпелКом»).

Похоже, участники рынка готовы предоставить сдающему свои позиции монополисту возможность «реабилитироваться» - подготовить очередную армию клиентов, которых затем смогут перехватить независимые провайдеры.

Снижению цен на услуги фиксированного доступа в Интернет способствовали как операторы мобильной связи, предложившие потребителям услуги связи третьего поколения, так и провайдеры WiMAX. Разумеется, полноценный проводной широкополосный доступ трудно сопоставлять с возможностями передачи трафика «по воздуху». Однако у массового пользователя появилась еще одна альтернатива, заставившая провайдеров фиксированной связи пересмотреть подходы к ценообразованию. Яркий пример ценового «звездопада» был продемонстрирован в Уфе после того, как оператор мобильного WiMAX, компания «Скартел», развернула в столице Башкортостана свою сеть.

Сеть для бизнеса

Что такое быстрый и недорогой доступ в Интернет для регионов? По сути - один из немногочисленных способов снизить опасность сегрегации по территориальному признаку. Летать самолетами - дорого. Ездить поездами - долго. Автодороги? В современном понимании их нет. Остается один путь в большой мир - цифровой.

Для региональной дизайн-студии полноценный канал доступа - возможность продавать свои услуги по всей стране, а то и по всему миру. Для компании, управляющей сетью филиалов, - шанс использовать инструментарий электронной коммерции и видеоконференций. Кроме того, можно сэкономить и на голосовой связи, используя сервисы интернет-телефонии.

Для множества малых фирм надежный и дешевый доступ в Интернет - это еще и новый способ автоматизации бизнеса за счет набирающей силу традиции «облачных» вычислений: не важно, где находится офис. Не важно, где на самом деле установлены компьютеры, на которых «прописаны» необходимые программы. Был бы качественный канал связи, и - можно организовать работу на принципиально ином уровне. В том числе - не тратиться на дорогие серверы, отказаться от приобретения дорогостоящего софта и, наконец, полностью избежать претензий со стороны контролеров, проверяющих лицензионную чистоту программных средств. Ведь их можно будет арендовать «по проводам».

По данным J\'son & Partners Consulting, в 2009 году сегмент аренды программ в России оценивался в жалкие 3 млн долларов (0,4% от совокупного оборота национального рынка делового ПО). Однако есть основания полагать, что гуманизация цен и рост качества каналов доступа в Интернет в ближайшие годы приведут к активному спросу на такого рода сервисы со стороны региональных компаний.

Не меньшие перспективы сулит развитие рынка интегрированных коммуникаций - пакетных решений, объединяющих мобильную, фиксированную и местную телефонию, доступ в Интернет и иные сервисы. «Корпоративные пользователи проявляют нарастающий интерес к новым услугам как в области телефонии, так и в сфере Интернета, - говорит Леонид Гуштуров («Акадо Телеком»). - Причем спектр востребованных решений расширяется вместе с ростом бизнеса. Сначала - виртуальная АТС, услуги интеллектуальной телефонии, хостинг, почтовые сервисы и защита. Затем, по мере укрупнения компаний, появляется спрос на территориально-распределенные корпоративные сети (VPN). А главное, на определенном этапе потребности региональных компаний уже не отличаются от запросов столичных предприятий».

Похоже, «великая цифровая стена», разделяющая страну на «продвинутые» регионы и «задворки» все-таки рухнет. Тем более, подкоп под нее ведут с двух сторон как поставщики услуг, так и сами пользователи.