Оплата ЖКХ или жизнь

Людям, которые демонизировали Чубайса в его бытность руководителем РАО ЕЭС, сейчас должно стать стыдно. Игры с рубильником и угрозы ограничивать подачу электричества в морозную погоду выглядят детским лепетом по сравнению с тем, что творят со своими клиентами электроэнергетики в самом центре Европы – в Чехии. Уже несколько недель жители страны вздрагивают от каждого звонка в дверь – вдруг это пришли сотрудники государственного энергетического гиганта Ceske energeticke zavody (CEZ). Крепкие коротко стриженные люди в черной форме будут требовать больших денег, и им плевать, платили вы за электричество или нет.

ЧЕШСКИЙ АБУ-ГРЕЙБ

CEZ – экономическая гордость Чехии, национальное достояние. Это крупнейшая в стране государственная компания, крупнейшая фирма с доминирующим чешским капиталом и главная голубая фишка пражской биржи, чья капитализация обеспечивает почти четверть чешского фондового индекса PX. Концерн занимается производством, транспортировкой и продажей электроэнергии не только в Чехии, но и в большинстве стран бывшего соцлагеря, а его акции котируются, помимо пражской, на варшавской и франкфуртской биржах. Но теперь чехи узнали, какими жуткими методами куется успех их национального энергетического гиганта.

Первое разоблачение произошло в начале февраля, когда адвокат одного из ответчиков по делу о нелегальном подключении к электросети предоставил чешским СМИ пленку, на которой были засняты тренировки сотрудников отдела по борьбе с нетехническими потерями CEZ (посмотреть можно здесь). То есть тех людей, которые должны общаться со злостными неплательщиками и следить, чтобы потребители не мухлевали со счетчиками.

Содержание тренировок вызвало много вопросов. Умение отбиваться от собак или приемы самообороны – это понятно. Мало ли какие должники попадутся. Уроки стрельбы тоже еще можно объяснить, пускай и с некоторой натяжкой. Но вот зачем коллекторам CEZ заниматься промышленным альпинизмом, штурмовать здания, ползать по-пластунски и тренироваться сворачивать шеи живым курицам? И самое интересное: вот эти голые люди, которые с мешками на головах в клетке сидят, – они что символизируют? В каких тяжелых испытаниях должны закаляться сотрудники CEZ? Или как надо обращаться с наиболее злостными неплательщиками?

Руководство CEZ подлинность пленки отрицать не стало, но не нашло в ее содержании ничего предосудительного. Должников пытать никто не собирается. Все упражнения, в том числе с клетками и мешками, предназначались исключительно для сотрудников отдела по борьбе с нетехническими потерями. Работа у них непростая, поэтому люди должны быть закаленные и подготовленные ко всему.

КТО НЕ ПЛАТИТ ЗА СВЕТ – БУДЕТ НАКАЗАН

Однако поток разоблачений на этом не закончился. Видео с тренировками выпустило на волю неуправляемую волну ненависти к электрикам, которая годами копилась в чешском обществе. Жившие в постоянном страхе остаться без света граждане вдруг осмелели и стали рассказывать журналистам, какие ужасы им пришлось пережить при столкновении с сотрудниками CEZ. Оказывается, те силой врываются в дома, угрожают потребителям физической расправой над ними и их близкими, обещают взыскать гигантские штрафы и отключить от электросети так, что обратно уже никогда не подключишься.

CEZ-овцы могут заявиться среди ночи, силой вломиться в дом, увезти несчастного сонного потребителя к себе в офис и там запугивать его несколько часов подряд. Самое страшное, что под удар может попасть кто неугодно, независимо от того, должен он что-то за свет или нет. Сотрудники CEZ, ссылаясь на разные штрафы и пени, требуют от клиентов гигантские суммы, но тут же добавляют, что готовы сократить требование в несколько раз в случае немедленной оплаты.

Все эти рассказы можно бы было посчитать фантазиями должников и мошенников, готовых придумать что угодно, лишь бы по счетам не платить.

Но в СМИ стали появляться все новые и новые видеодоказательства злоупотреблений электриков. Каждый свой выезд к должникам сотрудники CEZ обязаны снимать на камеру и сдавать в архив, поэтому показать было что.

На одной из пленок видно, что некоторые электрики ходят беседовать с должниками, демонстративно обвешавшись пистолетами. Некоторые – выдают себя за полицейских. В суммах претензий к должникам особой точности нет – на записях слышно, как требования начинаются с миллионов, а по ходу разговора сокращаются в разы.

Бывает, что сотрудники отдела по борьбе с нетехническими потерями вместо своих служебных обязанностей занимаются расследованием уголовных преступлений. Вот на этой записи они разыскивают кейс, который украли у одного из работников CEZ из служебного автомобиля. Но главным хитом стало видео, на котором мужчина совершает самоубийство после разговора с CEZ-овцами. Самого разговора на пленке не оказалось, зато окровавленный труп в гараже виден хорошо.

ЧИСТКИ И РЕФОРМЫ

В результате, против CEZ подали иски более 160 семей, причем число их продолжает увеличиваться. За расследование взялось чешское управление по борьбе с организованной преступностью, которое уже возбудило уголовные дела против 30 с лишним коллекторов CEZ. Главное обвинение – вымогательство. Скандал дошел и до правительства: премьер Ян Фишер поручил министерству финансов как крупнейшему акционеру энергетического концерна разобраться, что происходит в компании и почему ее коллекторы самовольно берут на себя функции полиции.

Руководство CEZ поначалу отрицало факты злоупотреблений и настаивало на чрезвычайной полезности коллекторов для всего чешского общества. Они борются с преступниками, которые воруют у страны электроэнергию, и тем самым помогают честным гражданам и государству. Только за 2009 г. CEZ, как государственная компания, сэкономила для бюджета 200 млн крон (около $11 млн.), выбив их из должников и мошенников. Параллельно они накрыли 86 нелегальных цехов по выращиванию марихуаны. А вламываться в дома силой они имеют полное право, если клиент отказывает обеспечить им свободный доступ к электросчетчику.

Однако разоблачений становилось все больше, и компании пришлось пойти на уступки общественному мнению. Сначала отправили в отставку руководителя пресловутого отдела по борьбе с нетехническими потерями. Потом уволили еще несколько сотрудников, которые засветились на скандальных пленках.

Этого оказалось мало, и 17 февраля генеральный директор CEZ Мартин Роман объявил о пересмотре принципов деятельности страшного отдела. Теперь коллекторы в своей работе должны будут учитывать индивидуальные особенности каждого отдельного случая, а не слепо следовать правилам. Встречаться с неплательщиками будут только в рабочее время, а отключать от сети только по решению суда и в присутствии полиции. Для сотрудников разработают новый этический кодекс, нарушителей которого будут нещадно увольнять. Кроме того, CEZ готов вообще распустить отдел нетехнических потерь, и вместо него создать единый, подконтрольный правительству коллекторский центр совместно с другими предприятиями ЖКХ.

Но и этих мер вряд ли окажется достаточно. В начале мая в Чехии парламентские выборы: многие депутаты уже активизировались и призывают прижать CEZ за излишний монополизм и бесчеловечность. Крупнейшая государственная компания прекрасно подходит на роль дополнительного кармана, куда можно залезть при нехватке денег в бюджете. Поэтому скандал с разоблачениями коллекторов CEZ должен продлиться еще несколько месяцев, чтобы у нового правительства были все основания в случае чего поменять руководство энергетического концерна.
Максим Саморуков