Краткая энциклопедия Мак-дилеров: где и как продают Apple

Пятница! Время очередной заготовки для редакторской колонки. На этот раз мне придется сманеврировать особо замысловатым образом — и уступить на сегодня эту рубрику совсем другому человеку. Встречайте и вспоминайте: Алексей «дядя Леша» Волохов, начальник и рулевой компании «ПроТурбо», автор отличного учебника по Mac OS X и по совместительству составитель той самой указанной в заголовке КЭМД — Краткой энциклопедии Мак-дилеров, которых в широких массах почему-то принято именовать барыгами.

Собственно, автор этого справочника тоже проходит по когорте барыг.

Так что информация получается из первых рук:

1. Пафос

«Жирный» офис, туда-сюда носятся менеджеры, трезвонят телефоны... Вы приходите и думаете: «Мама дорогая, куда же мне, несчастному простому Мак-юзеру да в такую бизнес-кипучку?» Однако отступать не хочется, и после получаса шатания по разным кабинетам, вы таки находите менеджеров, лениво пощелкивающих мышками разносортных и старых (видимо, непроданных в своё время) iMac G3, «макбуков» и просто левых «писишек».

После мутной беседы, прерываемой десятью или пятнадцатью звонками по внутреннему телефону, вам выдают информацию по ценам «как для всех и не ниже, купите на сто тысяч баксов — будем говорить». И выйдя с распечатанной бумажкой на улицу, вы не понимаете, зачем собственно, ходили — цены-то и на сайте можно было посмотреть?

2. Закоулки

Заглянув в облупленный подъезд, вы недоумеваете — как же здесь может находиться «макинтошная» контора? Однако адрес совпадает, друг Вася описал все точно, и после трех тычков по разным кнопкам советского «домофона» вы все же прорываетесь внутрь здания.

Оказавшись в офисе, вы понимаете, что прибыли куда вам надо — повсюду «макинтоши», чехлы, айподы и колонки, причем половина всего этого пребывает в разобранном состоянии. Вы подсознательно думаете: «Неужели оно все так ломается, мама дорогая?» — однако познакомившись с парнями поближе, понимаете, что не все так плохо — они хорошие и отзывчивые, хотя немного напрягает их постоянное «прийдите завтра наверное, или сегодня к ночи — может и успеем».

К вашей радости, все получается, но все же «завтра к вечеру», да и договориться с ребятами вроде тоже можно.

3. Логово саппорта

Тихая улочка, которую вы, ругаясь напропалую, ищете полчаса, поворачивая все время «не туда» и перезванивая по три раза со словами «А теперь куда?!» Однако все-таки отыскав нужный адрес, вы без труда находите парковочное место и заходите внутрь.

Внутри все прилично, уютно, тихо, вас встречают девушки — они тоже хорошие, отзывчивые и даже местами напористые. Чувствуется, что Мак хотят вам продать любой ценой, и эта напористость вас немного смущает — предметная область ими изучена по-менеджерски хорошо, но вы-то что, сами не знаете, что вам надо? Как «MacBook Air — полное дерьмо»? В воздухе витает вопрос «А кто-то тут же главный?», и вы хотите поговорить именно с ним, но его все время нет или за стеной слышится невнятный бубнящий мат, так что девушки вам твердят «Лучше вы потом позвоните».

Так и не продав вам то, что вы хотели, ваши собеседницы разочарованно говорят на прощание «А еще у нас есть сервис, ежели чего сломается — приходите». Обойдя здание, вы попадаете в упомянутый сервис и осознаете, что это и правда сервис — там стоит трехэтажный мат и громкое ржание. С третьего раза перекричав шум вокруг, вы излагаете свой вопрос и, о чудо, слышите в ответ, что ваша проблема стоит кучу денег, а запчастей нету, так что идите-ка вы покупать новый ноутбук, а этот мы у вас купим на запчасти, хотя .... а вот же, с разборки есть нужная деталь, давайте-ка ваш ноутбук...

4. Неброская крутизна

Еще одна тихая улочка, правда с парковкой уже не так хорошо — еле-еле приткнув машину в двух кварталах до цели, вы попадаете ко входу с невнятными табличками. С третьего раза попав наконец в нужную дверь, вы озадачиваете мрачного охранника робким «А мне бы...», и тот неторопливо набирает нужную вам контору. Еще минут двадцать вы топчетесь в этом предбаннике, потому что ваш менеджер пошел обедать. Но вот наконец от спускается за вами, и вы направляетесь на нужный этаж.

Попав в офис, вы понимаете, что контора действительно крута — кругом огромное количество секретарей и бухгалтеров, все просто дышит размеренным рабочим ритмом и крутизной. Вас предъявляют менеджерам, вам готовят кофе, усаживают на кожаный диван, с вами неторопливо общаются, и вы проникаетесь надежностью происходящего.

Вот только выйдя на улицу и осмыслив разговор, вы четко осознаете, что за кофе и надежность нужно платить. А то как же!

5. Маленькая Америка

Сделав несколько лишних кругов, вы прибываете в дальний-дальний район города.

Мест под парковку навалом, однако вы все равно ставите машину рядом с мусорным контейнером.

Войдя в красивую новостройку, вы проходите мимо бабушки-консьержа в нужный вам офис.

Там тоже все до одури красиво, играет чудесная музыка, на огромной плазме крутятся «макинтошные» ролики, а менеджеры с заговорщицким видом предлагают купить вместе с Маком iWork и желательно еще видеокамеру. Все очень пристойно, но вас не покидает ощущение, будто вы не в своей стране, а в какой-то Америке — такими терминами с вами общаются, пересыпая свою речь словечками вроде «коммитмент», «следуя тренду», «многовендорный дистрибутор» и так далее.

Пообщавшись с полчаса, вы понимаете, что по уши прониклись духом Apple на американский манер и прощаетесь, в принципе так и не решив для себя вопрос — «А зачем мне супермягкий кожаный чехол для ненужной видеокамеры? Я ведь за «макинтошем» сюда приходил...»

6. Гипермаркет

Большой торговый центр, в который можно поехать разве что на какую-то распродажу именитой фирмы за якобы фирменными вещами. Народу там обычно шатается мало, и только на выходных и в предпраздничные дни посетителей становится действительно много. Даже очень много.

Вы приехали сюда совсем не за «макинтошем», а за продуктами. Пройтись мимо витрин и поглазеть на Маки — это скорее только для развлечения: Продавцы давно в курсе, поэтому ни на кого не обращают внимания. Вас привлекает яркая витрина и симпатичные коробочки? Если вы еще не знаете что такое «макинтош» и с чем его едят, то тут вам точно не помогут — вы можете спокойно полчаса изучать витрины, перещупать все чехлы и покрутить в руках ноутбук, а продавцы все равно будут заняты чем-то своим. Потом вы все-таки решаетесь задать вопрос и, оглянувшись, понимате, что вы один или в компании такого же как вы — продавцы наблюдали за вами, пока вы на них не смотрели.

А вот тут уже два варианта событий: либо они решили, что вы не представляете для них опасности и ничего не стащите, либо они настолько озадачены еще одним покупателем, что помчались что-то у кого-то спросить и где-то про это почитать. Итог: ваш вопрос так и остался незаданным, а любопытство неудовлетворенным. Ну ничего, Интернет большой, сами как-то почитаете, кто там еще Маками торгует.

Во всем этом есть только один положительный момент — цены вы уже видели, теперь есть над чем подумать, и как всякий здравомыслящий человек, вы задаетесь вопросом — как можно прокормить такой магазин? Считаем: товар, драконовские расценки на аренду, зарплаты, неучтенные расходы... Вывод один — искать где подешевле, там наверняка ответят про «макинтоши».

7. Онлайн

Побегав по городу, вы принимаете мудрое решение наконец прикупить себе что-нибудь из продукции Apple, тем более уже много чего видели. После уточнения некоторых моментов в Интернете вас посещает гениальная идея воспользоваться услугами онлайн-магазина.

И тут все преображается! Красивые сайты, яркие картинки, чуть-чуть непонятное и местами не соответствующее действительности описание — но это мелочи по сравнению с тем, какую вы видите там цену. Быстро заполнив форму и сделав заказ, вы еще раз осознаете что прогресс прекрасен, а делать покупки не вставая с дивана на редкость удобно. Потом вы ждете письма с подтверждением вашего заказа. Час, два: три — и вот долгожданное письмо: «Извините, выбранный вами товар отсутствует на складе».

В голове проносится «Подумаешь, я и другой онлайн-магазин найду", и вы снова делаете заказ на другом сайте, попутно с удовольствием обнаружив, что цены здесь еще приятнее. Снова все заполнить? Плевое дело! Доставка? Если сегодня к вечеру не успеют, так уж завтра утром точно.

Утро, обед, вечер. На телефон никто не звонит и адрес доставки не уточняет. Ищем контакты магазина, вот они уже загрузились... Как только телефон? Странно, но вы все равно звоните. Как не будет доставки домой? Ну и что, что курьер не успевает! Вам нужно встретиться у метро с курьером и обменять «макбук» на денежные знаки? Да, конечно могу! Пауза, вы задумались... Ой, нет, вам так не подходит (подумаешь, еше один Интернет-магазин найдете).

Все повторяется заново: поиск, регистрация, только при этом вы сразу смотрите в контакты — ага, вот и адрес есть, правда, при всем своем знании города вы все равно на представляете, где это находится, но главное, что он есть — точно так же, как и городской телефон. Вас уже так просто не возьмешь, вы сразу звоните. Ага! Все в наличии, завтра точно привезут, «ну что вы, у нас не так, конечно, все покажут и объяснят, настроить помогут, да не волнуйтесь вы!» Так! Уф-фф, договорились...

Утром звонок. Пришли и принесли. «Включать, проверять? А сами что, не сможете? Ой, а я не разбираюсь, я курьер, с вас столько-то денег...» — и вот вы перед выбором: или забрать, а потом искать, кто поможет или... опять искать.

Вопрос только — где?