Как работодатели в России следят за сотрудниками

На модерации Отложенный

В одном из столичных call-центров установили систему, которая записывает все телефонные разговоры. \"Если ты сказала клиенту что-то не то, забыла уточнить какую-нибудь деталь, не поздоровалась, то в конце месяца тебя оштрафуют\", - рассказывает менеджер Нина.

Каждую неделю все записи переговоров прослушиваются специальным подразделением службы безопасности и отдела по подбору персонала. На основе этих записей и выносится решение о штрафах или премиях.

С одной стороны, человек быстро отучается хамить, становится предусмотрительней и составляет список того, что обязательно нужно проговорить во время звонка клиента. С другой - привыкает к постоянному контролю и уже не может вести себя естественно даже дома. \"Каким-то роботом себя чувствую, - жалуется девушка. - Не могу теперь по телефону с подругами говорить нормально, только когда лично, глаза в глаза с человеком разговариваю, могу расслабиться\".

Блокировка сайтов и контроль работы компьютера

Во времена бума \"Одноклассников\" почти все организации, сотрудники которых большую часть времени проводят за компьютером, блокировали доступ на этот сайт, поскольку он действительно отвлекал от работы.

Но наиболее ушлые пользователи умудрялись общаться в сети и в рабочее время, добыв у системного администратора пароль доступа через другой браузер.

В некоторых офисах пошли дальше - установили на компьютеры веб-камеры, изображение с которых поступает системным администраторам. В конце каждого месяца в холле офиса вывешивают фотографии тех сотрудников, которые вместо дела занимались какой-нибудь ерундой.

\"Действует этот метод, кстати, отлично - никому не хочется быть выставленным на посмешище всего коллектива, - рассказывает менеджер по планированию Федор. - Так что отвлекаться действительно стали меньше. Только девушки наши жалуются: говорят, что даже колготки не поправишь\".

В то время как в России работоспособность увеличивают методами постоянного контроля, на Западе тех же целей достигают улучшением условий труда. Испанская архитектурная фирма построила офис в лесу, а сотрудников студии Pixar вместо кабинетов разместили в отдельных домиках. В Москве пока только внедрили гольф-совещания и катание на роликах.