Как кидает \"Мегафон\"
На модерации
Отложенный
Эту статью решил написать, прочитав сегодня на хабре топик про МТС. Так бы я этого делать никогда бы не стал. Вчера с утра обнаружил на телефоне баланс ~«–700 рублей» — был немного удивлен. Вечером пошел в центр Мегафона выяснять в чем же дело.
Я пользуюсь безлимитным Интернетом от Мегафона, абон. плата 700 рублей, взимается при подключении услуги (на 30 дней). Эту услугу подключил 23 мая и сразу же снялись 700 р. со счета, а потом 3 июня еще 700, т.е. я заплатил за эти 10 дней Интернета 1 400 р. На балансе глубокий минус, зарплата не скоро, связь односторонняя. Скорость Интернета 5-7 Кбайт/сек (так посмеяться).
Менеджеры с веселым видом мне начали объяснять, что произошла смена взимания платы за услуги, теперь не при подключении, а с 3 по 5 число каждого месяца. Немного побыв в ауте, я все-таки пришел в себя. И начал выяснять отношения уже не так мирно.
Менеджеры пеняли на то что абоненты были предупреждены смс-уведомлениями и на сайте. SMS мне пришла 27 числа, а подключение было 23. И тут выяснилось, что часть неиспользованных денег все-таки можно восстановить и для этого необходимо оформить претензию. При оформлении оной мне пришлось выслушивать как менеджер перекладывает всю вину на меня, но к тому времени в офисе скопилось порядка 5 человек с такой же проблемой. Пообещали восстановить 537 рублей в течении ближайшего времени, пока нет.
Причем Интернет на июнь я не хотел брать, теперь придется дождаться восстановления части средств, пополнить баланс и отиспользовать, навязанно оплаченный Интернет.
А ведь не все пойдут разбираться почему деньги сняли, да и мне неохотно менеджеры рассказали, что деньги можно восстановить. Зачем операторы так поступают? Будьте осторожны!
От Мегафона я теперь откажусь.
Комментарии
До этого ползать на скоростях 5-7Кбайт - это мазохизм. а за удовольствие - надо платить (шутка юмора - ничего личного).
у нас на такой скорости бухгалтер только забирает выписку по клиент-банку.
Но уже есть связь 4-ого поколения - yota, скорость безлимитного(!!!) беспроводного интернета до 10 Mbit/сек
но возить альтернативный интернет (скайлинк или гпрс) все равно придется, кто ездит по мос. области, покрыта только москва
до ёты был у меня скайлинк. так их округление до мегабайта (в москве) вызывает зубной скрежет, но пришло нам (пользователям) щастье в лице ёты. ждем усиление конкуренции и снижения цен.
Я за 4 года пользования только один раз сменил тариф (у меня Пчелайн) и больше пока не собираюсь.
А вообще всем дружеский совет - по возможности меньше пользоваться.
Телефон нужен для того, чтоб сообщить информацию, а подробности и впечатления лучше передать в личной беседе
если не отменят платёж, уйду к другим и перетащу всю компанию на их конкурентов.
толоко сумма побольше 6000 за два дня!
Нужно всем на скайп переходить...
Подавать коллективные иски.
Вот тогда что-то изменится в отрасли.
yota.ru / ru / devices / centers / egg /
только цена подросла похоже... было 4500...
Что-то не спокойно в нашем королевстве!
Таков мой ассоциативный пример.
Большая тройка всех подмяла и в условиях отсутствия конкуренции и общего сговора делают что хотят.
В любом тарифе полно звездочек и модификаторов наших затрат.
Антимонопольное законодальство надо улучшать, тогда в борьбе за каждого клинета все будут вести себя поскромнее
Но это в Воронеже, в Москву к родственникам ездил - там почему-то этого оператора нет.
спасаюсь сине-зубом и телефоном на подоконнике.
Они ТАК поступают потому, что получают зарплату от объема продаж. Ничего не продал - получи соответственно. Это общая практика. Вопросы нужно адресовать не \"Мегафону\", а порядочности продавцов и себе самому: а Вы сами как пуступали бы на их месте?
Про МТС забыл давно. Очень нехорошая компания. Снимали о счета по центику посто так, как бы невзначай. Да и тарифы не устраивали. Сейчас пользуюсь дома ТЕLE2. Все устраивает. А для интернета и в поездках по стране Билайном. Тоже нормально.
А с мегафона ушли всей семьёй, так как эти ублюдки сами не знают, как ещё денег снять без предоставления услуг.
А то, что вы перечислили, для них это несущественно. Вглядитесь в их лица, ведь
в глазах баксы баксы баксы...........
Для Москвы(незнаю как для вас,конечно...исхожу из своих личных многолетних наблюдений) самый оптимальный вариант-Билайн,и по связи и по Инету. А для тех,у кого снимают по 2000 ре,за открытие типа странички,совет: Берем коммуникатор(забудьте вы уже про телефоны,ну нет там возможности так все настроить,а если и есть,то далеко не каждый найдет где это,да еще и разберется) симку Билайна,подключаем пакет трех услуг(бесплатно),заходим на телефоне-Пуск-Настройка-Подключения-Подключения-Управление существующими подключениями,там выбираем-Создать новое. Имя подключения(можно любое,у меня лично-beeline GPRS),Выберете модем-Сотовая линия GPRS,Имя точки доступа- internet.beeline.ru Имя пользователя и пароль- beeline. Сохраняем и указываем по умолчанию,перезагружаем телефон. Теперь у вас весь Инет тарифицируется как при использовании телефона как модема для компа(в зависимости от тарифного плана,у меня лично это 7 рублей за мегабайт),могу на 20-30 руб(на сутки общения по Инет-пейджерам,типа аськи и т.д. уходит рублей 10 всего)торчать в Нете целый день(если ничего не скачивать,конечно).
Про Мегафон сказать могу одно:
Эта компания до сих пор не изменила своих позиций и отношения к абонентам.
У нас в Питере до 2002г. (по-моему) они были единственными, кто предлагал услуги связи стандарта GSM. Эти замашки "питерского Наполеона" у них остались до сих пор.
Если бы не тот народ, который подключился к ним ДО прихода на местный рынок других операторов и не пожелал спрыгивать на другие номера, так как возникли бы временные трудности в бизнесе из-за смены контакта, то врят ли бы MegaFon (в прошлом Северо-Западный GSM в Петербурге) был столь упрямыми и негибкими в своем отношении к клиентам.
Сейчас пользуюсь услугами Tele2, посоветовали кстати состоятельные люди, кто умеет считать свои деньги. Плачу 89 копеек за минуту и доволен. Есть конечно места, где связь неустойчива, но я это легко переношу. Если приходится уезжать далеко, то покупаю симку местного оператора. Кормить МегаФон или нет выбирать Вам. Я только ухмыляюсь когда слышу от знакомых.. "Твою мать... я ушел в минус! (обычно от -300 до -800)" Я забыл уже о таком. Мне трубка нужна чтобы быть на связе, а го...
Вероятно так и Вы, уважаемый, являясь владельцем 25% акций Мегафона - не знаете проблем с воровством денег с вашего счёта.
И статья правильная.
так чем же рынок сотовой связи отличается от авторынка? просто покупая вещи или услуги нужно ВСЕГДА держать ухо востро. это капитализм, ребята и девчата, с человеческим лицом, как обещал нам горби.
вот я просто думал на днях, что надо такую штуковину прикупить.
типа удобно, везде где ловит мегафон обещают инет...ни к чему не привязан..
Это было вечером , я позанимался на компьютере в интернете и лег спать . На следующий день еду после работы , решил проверить эл.почту . Вышел с телефона , открыл пару страниц , приходит сообщение : все услуги отключены . Проверяю баланс , он - 800 рублей . Напоминаю , услуга безлимитный интернет еще подключена . Я проверяю настройки , там стоит точка доступа Megafon PRO , интересно , думаю , откуда они появились , всегда был Megafon Internet .
Ладно , думаю , поеду в офис разбираться . Выбрал время и поехал . Ради справедливости замечу : Где то за неделю до этого я вытаскивал сим карту из телефона , потом опять вставил , пришли настройки мегафоновские , которые я , недолго думая , принял . Сейчас понимаю , что с такой компанией надо держать \"ухо в остро\" , стоит раз ошибиться , сразу обдерут как липк...
Вопрос о : Списании средств со счета в больших размерах
Суть заявления : 23 июня 2009 года я позвонил в поддержку Мегафона с просьбой произвести на мой номер условный платеж в размере 200 рублей . Платеж был осуществлен , на эти средства я подключил безлимитный интернет - 24. На след. день я вышел в интернет со своего телефона (непосредственно). Во время выхода поступило сообщение о всех отключенных услугах . Я проверил баланс , он был - 840рублей .Оказалось , что я выходил через WAP .
1)Wap я отключил на своем телефоне еще год назад , как он появился , я не знаю
2)В то время еще действовала услуга - безлимитный интернет -24
3)Кредит доверия я отключил еще 1 месяц назад .
В связи с сутью заявления , заявляю : Я отказываюсь платить за потребленный траффик через WAP , в случае не разрешения данного вопроса , я прекращаю пользование данной сим-картой и перехожу к другому оператору , буду ждать судебных разбирательств .
Вот такое написал заявление и стал ждать ответа .
Уважаемый Андрей Валентинович!
Благодарим Вас за обращение.
После получения Вашего заявления нами была проведена проверка, которая показала, что 24 июня 2009 года для мобильного номера 926 ***** нашим оборудованием было корректно зарегистрировано пользование услугой «WAP GPRS» в период времени с 19:24:21 по 19:47:18. Услуга предоставлена в полном объеме, следовательно, подлежит оплате. Тарификация услуги проводилась в строгом соответствии с тарифным планом «Вызов L», согласно которому обслуживается Ваш номер: стоимость 1 Мб данных (переданной или полученной информации) составляет 249 рублей 92 копейки (здесь и далее с учетом налога), округление при учете данных производится в большую сторону до 10 Кб. Общий объем трафика при пользовании услугой «WAP GPRS» 24 июня 2009 года составил 2703 Кб, сумма начислений, учтенных на балансе лицевого счета № 27***** за данную услугу, составила 666 рублей 30 копеек.
В ходе проведенной проверки нами не было выявлено фактов отключения услуги «WAP GPRS» для мобильного номера 926 ***** с момента его активации, ни самостоятельным способом (через Сервис-Гид), ни с помощью сотрудников компании.
Для пояснения ситуации необходимо также уточнить следующую информацию. Услуги «WAP GPRS» и «GPRS Internet» входят в «нулевой профиль» для всех Абонентов нашей сети, то есть автоматически подключены для всех мобильных номеров с момента их активации. Несмотря на то, что в основном Вы пользовались услугой «GPRS Internet», настройки для пользования услугой «WAP GPRS» в меню Вашего аппарата могли быть также прописаны: либо предварительно производителем телефона, либо после получения соответствующего SMS-сообщения, автоматически рассылаемого Абонентам, начинающим пользоваться услугами компании «МегаФон-Москва» или вставляющим SIM-карту с номером, обслуживающимся в нашей сети, в новый аппарат.
Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые мобильные аппараты самостоятельно выбирают, какая точка доступа из прописанных в аппарате будет задействована, в зависимости от используемого ресурса: какой сайт (WAP или WEB) Вы посещаете. Соответственно, если при проведении настроек в аппарате вручную через меню телефона не был установлен приоритет для учетных записей (какая из них будет работать в первую очередь), то автоматически аппаратом выбирается из списка, содержащегося в настройках, точка доступа, наиболее подходящая для выхода на тот или иной сайт. Таким образом, вероятной причиной изменения точки доступа, которую мы можем наблюдать при анализе Интернет-соединений, установленных с Вашего абонентского номера 24 июня 2009 года, могла послужить автоматическая смена используемой точки доступа. Подобная смена точки доступа при выходе в Интернет с номера 926 ****** была зафиксирована и ранее, например 23 июня 2009 года.
Андрей Валентинович, если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться услугой «WAP GPRS», во избежание повторения подобных ситуаций мы рекомендуем Вам удалить в аппарате профиль с настройками, позволяющими пользоваться услугой «WAP GPRS», или полностью отключить данную услугу для Вашего номера 926 *****.
Вся информация об условиях предоставления услуг «WAP GPRS» и «GPRS Internet» (в том числе, о стоимости данных услуг и особенностях настройки оборудования для пользования ими, способах подключения и отключения) является доступной и предоставляется при соответствующем запросе в Абонентской службе и Офисах компании, а также размещена на официальном сайте «МегаФон-Москва» в Интернете http://www.megafonmoscow.ru.
Искренне сожалеем о возникшем недоразумении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Клиентская служба МегаФон Москва
7 495 507 7777, 500 с мобильного МегаФон
Ладно , хорошо , я прочитал ваше письмо , у меня возникло несколько
вопросов : А что делать тогда с услугой кредит доверия ?Я отключился от
нее за месяц до инциндента . Я не просил вас , чтобы вы мне ее
предоставляли , соответственно , вы не могли мне зачислить что то в
минусовой баланс ,как быть с этим , и, стоимость услуги 1 мб=250 рублей
, вы не ох....ели , не кажется ли вам , что это слишком ?
На что получил ответ :
Уважаемый Андрей Валентинович!
1. Сообщаем Вам, что изменение баланса после совершения вызовов или использования дополнительных услуг происходит в течение 10-40 минут. Это вызвано технологической особенностью оборудования. Поэтому баланс Вашего лицевого счета может достигать отрицательных значений.
Таким образом, временное приостановление оказания услуг связи является правом, но не обязанностью Оператора. Поэтому, наличие задержки тарификации дополнительных услуг и, как следствие, возникновение задолженности, не выходит за рамки «Условий предоставления услуг сотовой связи ЗАО «Соник Дуо» и действующего законодательства.
2. Разрешите отметить, что любое использование услуг сети "МегаФон-Москва" предполагает, что перед их использованием Вы ознакомились с условиями предоста...
Уважаемый Клиент, Вы можете оценить предоставленный Вам ответ здесь: http://www.megafonmoscow.ru
Информационное сообщение:
Абоненты компании \"МегаФон-Москва\" могут воспользоваться услугой «Антиопределитель номера». С подробным описанием услуги Вы можете ознакомиться на странице http://moscow.megafon.ru
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Абонентская служба Мег...
не кладите больше 100р. на телефон.
Девушка в справке работает, многое рассказывает ) Претензии обрабатываются, деньги возвращаются!
На мои запросы по проблеме очень низкого уровня сигнала сети в программе \"Билайн Интернет Дома\" (скорость 15 кбит/c ) и сети для использования мобильной связи .
Вот какой получил ответ от Билайна.
« ...сообщаем, что заявленная скорость 236 килобит в секунду (в сети EDGE) и 3,6 Мбит/c (в сети UMTS) может проявляться только в идеальных условиях...
Загруженность сети на разных участках не одинакова и зависит от количества пользователей GPRS-услуг, находящихся в зоне обслуживания определённой Базовой станции. Кроме того, если имеет место полная загрузка голосовых каналов, то часть каналов GPRS автоматически передается в \"распоряжение\" голосовым, то есть, в нашей сети установлен приоритет в голосовых соединениях. Также скорость передачи данных зависит от наличия свободных ресурсов на базовой станции, которая обслуживает Вашу SIM-карту. Если на ней нет свободных каналов или свободные каналы делятся между несколькими Клиентами нашей сети, параллельно пользующимися услугами на основе GPRS, то возможно возникновение задержек на время, пока не освободится канал связи\".
Подробнее о кидалове
http://knigazhalob.ru
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием
Цитата:
Комментарий к статье 159 УК РФ
...
◦ «Обман — умышленное искажение или сокрытие истины с целью ввести в заблуждение лицо, в ведении которого находится имущество, и таким образом добиться от него добровольной передачи имущества, а также сообщение с этой целью заведомо ложных сведений».Обман — это прежде всего умышленное искажение действительного положения вещей, сознательная дезинформация контрагента, преднамеренное введение его в заблуждение относительно определенных фактов, обстоятельств, событий в целях побудить его по собственной воле, фальсифицированной, однако, ложными сведениями или умолчанием об истине, передать имущество мошеннику. Поэтому если не установлен предумышленный характер искажения истины или сами сведения, которые сообщило лицо, не могут быть расценены как ложные, состав мошенничества отсутствует.
Для этого существует несколько методов.
1. Снятие специального платежа за установленое соединение. Этим занимаются, как правило, операторы, предоставляющие дополнительные услуги связи. Например предлагающие дешевые тарифы. Как правило операторы не скрывают этого и клиент об этом знает. Но...
Этот платеж через какое-то время (например на десятой минуте разговора) может повториться, о чем, конечно, оператор не оповещает. Дальше-больше. Еще через пару минут могут снять еще одну сумму, не обязательна равной первой, иногда она удваивается. И так до бесконечности. Чем дольше длится ваш разговор-тем больше с вас снимают незапланированных вами сборов.
2. А кто мешает оператору связи циркулярно снять раз в неделю со счетов всех клиентов по одной копеечке? Помножте эту копеечку на,скажем, 10.000 клиентов. Кто из вас уследит за снятием? Это только два метода из бесконечной па...
А в Мегафоне безлимит 1400. На данный момент. И скорость говорят х-ая.
Всё с наг на голову в России: Москва... дороги отличные - проблема: пробки, у нас пробок нет, но нет хороших дорог - проблема. Хорошо кем-то организован бардак по умолчанию.
А Грабеж происходит Посредством:
- НЕОТКЛЮЧАЕМых,
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫх
Услуг Контент Провайдеров...
Что есть Откровенное Навязывание Доп.Услуг повышенной Опасности, в том числе и детям....
Что уже есть Разврат!!!
И все это Крышуют Суды и Прокуратура!!!
1. Расторг три своих договора с этим мегафуфелом.
2. Разлочил мегафон модем, работает с любым оператором.
3. Знакомые задумались...
Даже антимонопольная комиссия ничего не смогла сделать когда сотовики сговорились поднять цены.
у меня лично в месяц мтс крадет по 100р и выше с симки с которых нет исходящих звонков.
а долг с симки кт я потерял продали фирме по выбиванию долгов и те поставили меня на счетчик.
на сайтах обсуждение мтс я нашел статью в кот пользователи предупреждают что в мтс есть тариф "европейский" который мтс включает должникам при их не активности. Тариф грабительский и просто капают бешеные % "за использование" симки.
Вопрос в другом - большинство обманутых не захотят связываться. Потому и продолжаются такие дела.
Суть есть модем 3G с симкой мегафона, пакет Интернет S 2012.
Приехал в другую область, смежную с московской, начал пользоваться интернетом.
Списали все средства, попал в минус.
Оказывается мне кинули смс (узнал когда вставил в телефон симку) "Уважаемый абонент, пакет "Интернет S 2012" отключен. И списали с меня как за мегабайт в роуминге. Естественно это была инициатива мегафона, отключить мне пакет интернета, который действует по всей России и ограбить.
Как с этим бороться?