b2b любит подкасты и блоги, а b2c - социальные сети и wiki

Несмотря на разницу в маркетинге для b2b (бизнес - бизнес) и b2c (бизнес - потребитель) компаний, в любом случае, на обоих концах коммуникации стоят люди. Только в одном случае принимают решения о покупке для себя лично, а в другом - для компании.

Интересно все же сравнить, как воспринимают эффективность разных интернет-инструментов представители компаний, работающих на рынке конечных потребителей или предлагающих свои товары и услуги другим организациям. В конце 2007 года несколько компаний провели исследования, сводные результаты которых приведены ниже.

Web 1.0 инструменты интернет-маркетинга

Неудивительно, что чем старше инструмент, тем больше маркетологов его знает и использует. И наоборот - ко всем новым инструментам и возможностям многие относятся настороженно. 

Web 2.0 инструменты интернет-маркетинга

Как видно, наиболее востребованными интернет-инструментами для b2b и b2c является свой собственный сайт. Это неудивительно. Как и то, что маркетологи из компаний, производящих товары массового спроса, любят широкомасштабную рекламу и поисковую оптимизацию; а корпоративные услуги и товары хорошо продаются через регистрации на вебинары и директ-мейл. Так или иначе это очевидная картина.

По выражению Евгения Ющука, “производителю автоклавов для стерилизации скальпелей в больницах корпоративных клиентов на вебинар позвать проще, чем отлавливать их на “MySpace”.
И так же очевидно, что Coca-Cola меньшим трудом достигнет бОльших результатов, если “засветит” свой продукт на чем-то вроде “Однокласников”, нежели если попытается организовывать вебинар для фрезеровщиков, школьных учителей, водителей трамваев, инженеров и тинейджеров одновременно”.

 

Кроме того, почти всем инструментам, которыми активно пользуются маркетологи, более 10 лет! Чего не скажешь про социальные сети, которым в их теперешнем виде около 3 лет. Пока только немногие могут позволить себе экспериментировать - либо когда цена вопроса невысока, либо когда можно не беспокоиться об уроне репутации. 

За прошедший 2007 год b2b маркетологи использовали следующие интернет-тактики (по данным Forrester Research).
• Реклама события или акции на web-сайтах – 51%
• Реклама в тематических журналах с заполнением формы на сайте – 46%
• Производство онлайновых видео-роликов или приложений – 39%
• Спонсорство web-акций или виртуальной выставки – 36%
• Спонсорство форума или сообщества – 29%
• Вирусная реклама – 26%
• Спонсорство или ведение блога или wiki для потребителей – 24%
• Мобильный маркетинг – 20%
• Реклама в виртуальных (игровых) мирах – 18%

Остальные понимают, что нужно осваивать цифровые среды: по данным IAB, 70% маркетологов по всему миру считают себя слабыми в интернет-маркетинге и не откажутся от помощи экспертов.

Всемирный опрос McKinsey среди B2B и B2C маркетологов показал, что они не все уверены, насколько велико влияние таких новых инструментов, как блоги, игры, социальные сети, виртуальные миры, виджеты, и wiki. 

Инструменты интернет-маркетинга и решаемые задачи

Новизна социальных сетей играет на руку “молодым” руководителям. Они росли вместе с интернетом, и последние годы потратили во многом на общение в цифровых медиа, снижая ТВ-смотрение и совсем не читая газет. Cейчас они становятся у руля, и начинают (или начнут совсем скоро) использовать то, что знают, для маркетинга своих компаний.