Электронная почта заставляет работать и дома

На модерации Отложенный Многие руководители считают, что интернет вредит производительности сотрудников – они тратят время в социальных сетях, болтовне по ICQ и на прочих бесполезных сайтах – вместо работы. Однако, оказывается, есть и обратный эффект: благодаря интернету, сотрудники работают и в нерабочее время – в неурочные часы, во время болезни и даже в отпуске.

Согласно докладу (PDF), подготовленном Pew Research Center’s Internet & American Life project, жители США с каждым годом все больше и больше зависят от интернета и электронной почты. На рабочем месте используют интернет и электронную почту хотя бы время от времени 72% всех работающих американцев. А 50% из них проверяют почту и в выходные. Для исследования было опрошено 2134 работников различных компаний в период с 27 марта по 14 апреля 2008 года. Из всех опрошенных 1482 респондента были пользователями интернета.

Практически все опрошенные (96%) в принципе используют интернет, электронную почту или сотовый телефон для каких-то целей, хотя и необязательно связанных с работой. Авторы доклада называют представителей этой группы «Wired and Ready Worker» («Всегда на связи и готовы к работе»). Когда членов этой группы спросили о том, какое влияние технологии оказывают на их рабочую жизнь, 80% ответили, что они улучшают их способность выполнять работу, а 73% объяснили, что благодаря им они эффективнее общаются с коллегами и делятся с ними идеями. 58% опрошенных также заявили, что подобные инструменты позволяют им работать по более гибкому графику. 

Использование интернета и электронной почты дома и на работе (% опрошенных сотрудников различных компаний, пользователей Сети)

	Постоянно	Несколько раз в день	1 раз в день	1 раз в несколько дней	Редко	Никогда
Дома	14%	26%	22%	20%	11%	6%
На работе	27%	22%	11%	5%	6%	28%

Эксперты Pew Research особенно отмечают рост зависимости опрошенных сотрудников различных компаний от электронной почты. Около 22% опрошенных признали, что читают рабочую почту и отвечают на нее даже в тот момент, когда не находятся на работе. Владельцы устройств типа Blackberry и PDA отмечали вдвое чаще, чем средние респонденты, что их руководитель ожидает, что они будут оставаться на связи по электронной почте и вне офиса. Половина – 48% опрошенных владельцев таких устройств заявили, что от них требуют читать и отвечать на электронные письма и вне офиса. Далеко не всегда проверка почты в выходные – это именно желание начальника, многие сотрудники делают это добровольно. Так 50% всех работников признали, что в принципе проверяют рабочую почту и в выходные дни, а 22% заявили, что проверяют почту в выходные «часто». В 2002 году это делали лишь 16% опрошенных.  

Та же тенденция «привязанности» к почте наблюдается и во время отпуска и болезни. По данным Pew, 46% сотрудников проверяют рабочую почту и в то день, когда болеют, а 25% делают это во время болезни «часто». Треть (34%) работников проверяют рабочую почту в то время, когда находятся в отпуске – хотя бы иногда, а 11% делают это «часто».  

Развитие интернета и мобильной связи сделали широко распространенной удаленную работу дома. Около 45% всех работающих американцев сегодня хотя бы иногда работают из дома, а 18% опрошенных заявили, что выполняют из дома какие-то отдельные задания ежедневно. В связи с этим совершенно неудивительно, что 59% работников из категории «Wired and Ready» признали, что им приходится больше работать, чем раньше, а 56% работают больше, чем 40 часов в неделю. 

Онлайновая активность дома и на работе
(% опрошенных сотрудников различных компаний, пользователей Сети)

	Делали это хотя бы раз	Только ра работе	Только дома	И на работе, и дома	В других местах	Никогда не делали
Делали в Сети покупки	76%	3%	53%	19%	1%	24%
Смотрели видео на видеосайтах	53%	3%	37%	12%	1%	47%
Пользовались интернет-мессенджерами	41%	6%	22%	12%	нет данных	59%
Пользовались социальными сетями	35%	3%	25%	7%	нет данных	65%
Читали онлайновые журналы, блоги	33%	3%	22%	8%	1%	66%
Играли в онлайновые игры	28%	нет данных	24%	3%	нет данных	72%
Ставили на сайт работодателя тексты, файлы или иной контент	23%	10%	3%	8%	1%	77%
Писали в свой собственный журнал или блог	12%	нет данных	9%	2%	1%	88%

Интересно, что сегодня доля людей, которые на рабочем месте пишут в свой собственный блог или играют в онлайновые игры, остается, по данным Pew Research, достаточно низкой.

Каждый десятый опрошенный во время работы ставит на сайт своего работодателя тексты, файлы или какой-то иной контент, а 6% во время работы пользуются интернет-мессенджерами.