iPhone в России: маркетинговые просчеты

Наблюдая кунштюки отечественных сотовых операторов Большой Тройки в связи с наконец-то совершившимся приходом iPhone на российский рынок, понимаю, что тем самым пресловутым маркетингом там вообще не пахнет.

Вначале - примерно с год назад - начали появляться редкие и "жутко тайные" сведения из компетентных источников, что-де ведутся переговоры с Apple, и уже вот-вот они успешно завершатся. Молва (которую, вообще-то, грамотный маркетолог должен уметь направлять в нужную сторону не хуже, чем автогонщик - свой болид) объявляла то одного, то другого мобильного провайдера грядущим эксклюзивовладельцем на вожделенную трубку, придумывались какие-то дикие условия, на которых она якобы будет продаваться.

Затем прошла информация, что iPhone будут продавать все операторы. И начался новый виток маловменяемых телодвижений: опять слухи и домыслы, говноаналитика на посвященных мобильным технологиям сайтах и в оффлайне, какие-то мифические сведения из недр чуть ли не министерства связи на тему сертификации устройства... Потом вышла первая прошивка с русской локализацией; население, тысячами скупавшее между тем аппараты у перекупщиков, вдохновилось и на фоне победного шествия прибора по странам и континентам начало стр-р-р-радать: ну кода же, мол, уже у нас-то будет? Прогнозы варьировались от дурацки-оптимистичных ("с января 2008 уже начнут продавать!") до депрессивно-пессимистичных ("России в планах Apple нет вообще - мы для них не рынок").

Думаю, не будет преувеличением предположить, что маркетинговые люди из операторских офисов - по идее, самые заинтересованные участники рынка - ничегошеньки не попытались сделать, чтобы направить стихийные флюктуации коллективного бессознательного в выгодную им сторону.

Вся эта вакханалия дико разогрела рынок, перекупщики счастливо потирали руки, отечественные гениальные программисты и прочие IT-шники понавыпускали платных и бесплатных программ под разлоченный iPhone и, надеюсь, тоже подзаработали.

В конце концов, объявив о скором начале продаж, операторы опять облажались - кто-то "случайно" выложил на сайт и сразу потер (дождавшись, естественно, пока все всё увидят) условия продаж, кто-то опять-таки "неспециально" перестал модерировать форум, на котором появились похабные и матерные посты; без слез на эту чехарду смотреть было невозможно.

Объявленные наконец-то официально тарифы одного из операторов вызвали шквал возмущения среди iPhone-фанатов и просто неравнодушных: чего стоит один только "безлимитный интернет с ограничением трафика"! Давно я так не смеялся. Думаю, не я один.

На этом фоне наивная "единая дата начала продаж" устройства выглядит единственной более-менее взвешенной попыткой хоть как-то подготовить целевую аудиторию и направить потребительское поведение в нужном направлении. Но и тут не обошлось без накладки. Такая, знаете ли, могучая накладища: на руках у населения уже находятся сотни тысяч разлоченных и джейлбрейкнутых (значение терминов несведущий читатель может найти самостоятельно, набрав их в любой поисковой системе) аппаратов, вполне рабочих и купленных зачастую очень значительно дешевле операторских тарифов - с какой стати им понадобятся новые? Я не понимаю. Впрочем, я не работаю в сотовом операторе.

Неудивительно, что особо циничные комментаторы ситуации называют дежурящих в очередях у точек продаж людей нанятыми артистами и активно хают ценовую и тарифную политику операторов. Потому что выводить на рынок революционный продукт - это вам не тарифы "лайт", "суперлайт", "мобильный вампир" и прочие "классные" внедрять, тут нужно настоящее, серьезное планирование, плотная и глубокая работа с аудиторией, подготовка рынка - которая должна начинаться очень задолго до того, как станет ясен день продаж - и продуманная взвешенная медиасоставляющая. Однако шаблонность мышления и привычка влёгкую пилить бабло на ребрендинг сделали свое дело. Аминь, операторчеги: с задачей вы не справились, плановых объемов продаж достичь вам будет ой как нелегко. Если вообще возможно.