Во что нам обходится \"халява\"?

Мы все любим «халяву», потому, что мы ничего не теряем при этом, и здесь нет подводных камей. Но иногда, в погоне за бесплатным, мы попадаем в ловушку собственной жадности.

Существует цена, которую мы никогда не станем даже сравнивать с другими ценами. В противоположность всем другим ценам, эта цена будит в нас неистребимое желание получить эту вещь. Иногда это заставляет нас делать очень странные вещи, замутняет наше сознание. И цена эта… «бесплатно».

Вообразите, что вам предлагают два подарочных сертификата сети «Amazon». Какое из двух предложений вы выберете (но отвечать нужно быстро):

- Вы получаете сертификат на 10 долларов БЕСПЛАТНО!

- Вы получаете сертификат на 20 долларов, но платите за него только 7.

Если ваши внутренние инстинкты такие же, как у всех без исключения участников эксперимента, проведённого экономистами Шампаньером и Ариели, то вы выберите первый вариант. Выберите халяву. Однако, с экономической точки зрения это совершенно неверно. Если вы подумаете ещё раз, то наверняка поймёте, что второе предложение наиболее выгодно: Вы бесплатно получаете сертификат на 13 долларов, но само предложение составлено таким образом, что это не очевидно на первый взгляд. Одно только слово «бесплатно» заставляет мыслить нерационально.

Теперь давайте рассмотрим два других предложения, что вы предпочтёте:

- Вы получаете сертификат на 10 долларов, но платите за него 1 доллар.

- Вы получаете сертификат на 20 долларов, но платите за него 8 долларов.

Сейчас, если вы мыслите так же, как большинство людей, а в эксперименте Шампаньера и Ариели, это было 64% участников, то вы возьмёте сертификат за 20 долларов.

Заметьте, что разница между первым и вторым экспериментами составляла всего 1 доллар. Стоимость сертификата за 10 долларов изменилась с 0 до 1 доллара, а двадцати долларового – с 7 до 8 долларов. Но во втором случае люди, чьё рациональное мышление не было запутано «волшебным» словом «бесплатно», приняли разумное решение, и поняли, что предложение за 20 долларов выгоднее.

Сила халявы – в людских эмоциях

Это означает, что само слово «бесплатно» обладает такой силой, что заставляет нас принимать заранее неверные решения.

Шампаньер и Ариели заявляют, что для такого поведения людей существует две причины, и обе они – эмоционального происхождения. «Халява» сразу создаёт нам хорошее настроение, и при этом обещает отсутствие скрытой угрозы: поскольку мы ничего не платим, то и терять нам нечего. Таким образом, очень тяжело отказаться от подобного предложения.

В третьем эксперименте учёные предлагали 243 его участникам определить, в каком случае они чувствовали себя более счастливыми, если им давали:

- Батончик шоколада «Hershey» бесплатно

- Батончик шоколада «Hershey» за 1 цент.

- Батончик шоколада «Lindt» (более качественный) за 13 центов.

- Батончик шоколада «Lindt» за 14 центов.

Результаты опроса показали, что те, кто получал батончик шоколада бесплатно, были более счастливы, чем те, кто заплатил за него 1 цент. В то же время, те люди, кто заплатил за шоколад 13 центов, были ненамного счастливее тех, кто заплатил за него 14 центов.

Получить бесплатно! (после того, как купите что-то другое)

Результаты этих исследований не стали новостью для маркетологов и рекламщиков, которые используют в своей работе слово «бесплатно» уже несколько десятилетий. Если к любому торговому предложению добавить слово «бесплатный», то привлекательность этого предложения повышается в разы, даже если на самом деле вы не получаете ничего бесплатно.

Задумайтесь о смысле популярного словосочетания «купи одну, и получи вторую БЕСПЛАТНО!». Ведь в этом случае вы на самом деле не получаете эту вещь бесплатно – вы просто платите за неё половину цены. Да, полцены – это неплохо, но ведь это не может сравниться по притягательности с возможностью получить эту вещь бесплатно.

Постарайтесь освободиться от того воздействия, которое слово «бесплатный» оказывает на ваше рациональное мышление, и тогда, вы, возможно, не станете совершать ненужную вам покупку.