Главные слагаемые интернет-бизнеса

Прежде чем отказаться от какой бы то ни было идеи, найдите, по крайней мере, три резонных довода, почему это следует сделать.

Анализируя практику интернет-бизнеса, эксперты утверждают: большинство тех, кто пытается делать бизнес в сети, совершают одни и те же ошибки, игнорируя рекомендации опытных специалистов. Что советуют последние?

Сегодня я хочу поговорить с вами о том, что является жизненно необходимым для развития бизнеса в интернете. Я не собираюсь расписывать целый трактат, а лишь обозначу ключевые фрагменты общей картины. Нужно не только знать, но и следовать им, чтобы ваш бизнес развивался в нужном направлении.

Учитывая мою практику в интернет-бизнесе, я могу твердо сказать, что большинство тех, кто пытается делать бизнес в сети интернет, просто игнорируют данные рекомендации по тем или иным причинам. Самая распространенная причина - отсутствие денег для развития бизнеса на первом этапе, занятость и т.д.. Но, поверьте мне, если не вкладывать деньги и время в бизнес на этапе зарождения, если не поддерживать его финансами и свежими идеями, то с полной гарантией можно сказать, что у вас не будет никакого бизнеса. Это утверждение имеет смысл не только в применении к интернет-бизнесу, но и к любому другому.

Итак, самым основным в построении бизнеса в интернете является инвестирование в него денежных средств и своего времени.

Следующим немаловажным фактором в построении бизнеса являются партнерские отношения. Каждый из нас живет не на острове среди пальм и обезьян, и так как бизнес предполагает взаимодействие нескольких субъектов между собой (на практике таких субъектов тысячи), то просто необходимо налаживать партнерские отношения с другими владельцами бизнеса, а также возможно и с клиентами.

Если брать конкретный пример в интернет-бизнесе, то когда владельцы двух рассылок с количеством подписчиков 10 тысяч обмениваются между собой рекламными материалами (статьями, баннерами), аудитория каждого из них становится численностью в 20 тысяч человек. При этом, каждый из них не платит никаких денег, но приобретает дополнительные 10 тысяч человек потенциальных клиентов или партнеров.

Для успешного существования вашего бизнеса в интернете, налаживайте партнерские отношения. Естественно, все эти отношения основаны на взаимном доверии и ваша репутация должна быть при этом безупречной, впрочем, как и репутация вашего партнера.

Говоря о репутации, стоит заметить тот факт, что вам необходимо быть максимально открытым для ваших клиентов и партнеров. Не прячьте свое имя за никами, используйте свою фотографию на сайте, расскажите о себе, приведите в подписи свой телефон и отвечайте по нему заинтересованным людям. Все это способствует увеличению уровня доверия к вам со стороны других людей, а, следовательно, работает на ваш бизнес.

Будьте открыты другим людям, не прячьте от них свое настоящее лицо. Вам ведь нечего скрывать.

Также необходимо уделить внимание инструментам ведения бизнеса в интернете и их качеству.

Возможно, вы имеете свою собственную машину и при возникающих неполадках ремонтируете ее самостоятельно. В таком случае, возможно, вы в курсе того факта, что некоторый инструмент Made in China просто гнется под крепким натиском руки. Естественно, таким инструментом ничего нельзя сделать.

То же самое касается и инструментов интернет-бизнеса. Для того, чтобы успешно развивать бизнес в интернете, вы должны не только знать их и владеть - они должны быть еще и качественными.

Безусловно, одним из важных инструментов является интернет-сайт. Многие предпочитают использовать сайты на бесплатных хостингах и при этом не учитывают, что качество услуг таких хостингов, а значит и вашего сайта, приравнивается как раз к тому китайскому инструменту. Ну не будет такой сайт приносить доход! Какие-то несколько долларов он вам, возможно, и принесет, но я не считаю это доходом и уж тем более нельзя назвать это бизнесом.

Сайт для ведения бизнеса в интернете должен быть профессиональным, начиная с того, где он расположен и заканчивая тем, как он оформлен. Я совершенно не призываю заказывать сайт в дизайн студиях и лепить на него тонны графических шедевров, делать навороченные FLASH и JAVA, но он должен внушать доверие посетителю (сайт по типу "дебют сына-первокласника" естественно не подходит для ведения бизнеса). Работа хостинга должна быть стабильной настолько, чтобы любое количество людей круглосуточно могли на него попасть и воспользоваться предоставляемой информацией, услугами или сервисом.

Если сайт временами недоступен и человек, раз попытавшись зайти на него, так и не смог этого сделать, будьте уверены - он больше на него не зайдет.

Логичный вывод из этого: делать сайт для бизнеса на качественном платном хостинге, иметь доменное имя второго уровня, отражающее в названии либо суть предоставляемых услуг, либо аббревиатуру, а также иметь нормальный внешний вид самого сайта, который располагает к взаимовыгодным отношениям. Важным условием здесь является простота и удобство работы с информацией на сайте.

Следующим необходимым инструментом интернет-бизнеса является собственная рассылка. Именно она дает вам возможность информировать посетителя сайта, который однажды на нее подписался, о своих новостях, предложениях и услугах.

Исходя из практики, можно утверждать, что посетитель, который первый раз зашел на сайт не станет ни клиентом ни партнером. В момент первого контакта с вашим сайтом, несмотря на то, сколько страниц информации посетитель прочитает, вы не вызовите у него особого доверия, чтобы он смог воспользоваться вашими услугами. Возможно, он захочет найти подобное предложение через поисковую систему и уйдет с сайта, возможно, в данный момент времени у него нет соответствующего настроения - неважно. Главное, уходя с сайта, он уходит навсегда. Так происходит в 99% случаев. Если он уйдет с сайта, не оставив вам свой e-mail, он навсегда останется для вас потерянным.

Чтобы такое не происходило, вы должны наладить с посетителем определенные доверительные отношения. Это следует четко знать. Прежде чем посетитель покинет сайт, вы должны заинтересовать его таким образом, чтобы он подписался на вашу рассылку.

Теперь, когда он стал вашим подписчиком и регулярно получает новости от вас, полезную информацию и т.д., он начинает вам доверять. И теперь ваше предложение о партнерстве или ваших товарах и услугах не вызывает у него страха, а, наоборот, только желание воспользоваться ими.

Собственная рассылка, с регулярно публикуемой в ней полезной информацией, способна сделать из посетителей сайта партнеров или клиентов.

Очередным немаловажным инструментом электронной коммерции является автоответчик. Согласитесь, если вы заходите на сайт, то можете не прочитать всю имеющуюся на нем информацию об услугах. Но если эта информация дозированно будет приходить к вам на e-mail каждый день, рассказывая об услугах все больше, подробнее и интереснее, то наверняка у вас сложится лучшее впечатление о данных услугах, чем в момент посещения сайта.

Для автоматизации подачи информации и превращения посетителей в партнеров и клиентов существуют специальные программы или сервисы - автоответчики.

Если вы хотите правильно развивать свой интернет-бизнес - используйте в нем автоответчики и переложите на них большую часть работы по обслуживанию потенциальных или уже состоявшихся клиентов и партнеров.

Продолжая тему инструментов для бизнеса в интернете, необходимо упомянуть о мультимедийных презентациях. Любому человеку лучше один раз увидеть наглядную демонстрацию вашего товара или услуги, чем читать их описание.

Современные средства мультимедиа позволяют создавать красивые, информативные и интерактивные презентации с использованием технологий FLASH. К созданию такого инструмента необходимо подходить максимально серьезно и лучше всего заказывать его в студиях дизайна, специализирующихся на этом направлении. В таком случае вы получаете действительно эффективный инструмент, который наглядно покажет потенциальному клиенту все выгоды вашего предложения.

Возвращаясь к теме инвестиций в развитие бизнеса, необходимо упомянуть о том, что для развития своего бизнеса можно выбрать два сценария:

Первый вариант: создать сайт и ждать когда на него кто-нибудь зайдет. При этом не тратить денег, особо не напрягаться, но и не получить ничего в конечном итоге.

Второй вариант: создать сайт, соответствующие инструменты и загонять на сайт посетителей, покупая рекламу, обмениваясь рекламой с другими владельцами бизнеса. При этом можно нести соответствующие затраты на развитие бизнеса, но и получить очень хорошую прибыль в конечном итоге.

Я знаю множество так называемых интернет-коммерсантов, которые действуют по первому сценарию. Не удивительно, что большинство из них бросает это дело и уходит, в лучшем случае, продав рассылку за копейки.

Очень надеюсь, что краткие рекомендации, которые даны мной в этой небольшой статье, помогут вам правильно взять направление с самого начала и получить хорошие результаты.