Туроператоры переходят на онлайн-бронирование

Сейчас все больше и больше туроператоров переходят на систему онлайн-брони, облегчая тем самым процесс оформления документов и подтверждения заказа и сокращая время подготовки турпакета. Как отмечают аналитики, резервирование через Интернет номеров в отелях и билетов на поезд или самолет - отличная возможность сэкономить время как туроператоров, так и самих путешественников.

У такой системы есть и плюсы и минусы. Сейчас она доступна лишь гигантам российского туристического бизнеса. Небольшим компаниям невыгодно тратить на внедрение сложного продукта деньги, время, человеческие ресурсы и проводить обучение сотрудников.

Несмотря на название технологии, в реальном времени происходит только часть процесса бронирования - когда агентство отправляет запрос к сайту.

Далее оператор взаимодействует с гостиницами уже в режиме оффлайн, используя обмен документами, чтобы отель закрыл в своей системе забронированные номера.

По мнению экспертов, перспективы у такой технологии есть, так как рынок расширяется, а операторы укрупняются. Что касается нишевых компании, то они смогут сохранять свои позиции на рынке за счет индивидуального подхода к клиентам.

Напомним также, что путешественник сам может заказать себе билеты и отель через Интернет, не переплачивая агентствам. Однако делать это стоит очень аккуратно, так как велика вероятность обмана. Удобнее всего действовать подобным образом в странах, куда не требуется виза (например, в Турции, Египте и Тунисе).