Легко ли купить товар за рубежом, не покидая страны?

На модерации Отложенный Не секрет, что цены в нашей стране – далеко не самые низкие в мире. Но все познается в сравнении. Даже в «дорогой» Европе модная одежда, техника и парфюмерия стоят в полтора-два раза дешевле. Порой дело не в цене. Некоторые новинки добираются до нас с изрядным опозданием. А хочется – сразу… Бывает и так, что в России ни в какую нет нужной запчасти для автомобиля или какого-нибудь особо редкого прибора. Не позавидуешь и любителям редкого кино или музыки. Многие зарубежные фильмы, сериалы и альбомы купить здесь невозможно. Они либо вообще не выходили у нас на лицензионных дисках, либо тираж давно распродан. Выход один – заказывать вещь за границей. Причем чем дальше от столиц, тем более актуален такой вариант. Легко ли купить товар за рубежом, не покидая страны?

Кому это надо?

САМЫЙ простой способ обзавестись вещью, которой не найти в местных магазинах, – заказать ее по каталогу. Такому как «Отто», «Куэлль» или «Труа Сюисс». Казалось бы, плюсов немало. Основной козырь каталогов – ассортимент. Ни в одном супермаркете нет такого выбора товаров. К тому же эти службы гарантируют доставку в срок, берут на себя все хлопоты, связанные с прохождением таможни. Не возникнет и проблем с гарантийным обслуживанием.
Продажи по каталогам в мире очень популярны. Например, средняя американская семья заказывает «каталожные» товары раз в неделю. Но в России это дело в целом не пошло. Почему? В наших условиях у покупок по каталогам обнаруживается немало неожиданных минусов. В первую очередь – слишком высокие цены. Стоимость доставленного в Россию товара оказывается на 20–50% выше, чем в Европе. Кроме того, хотя ассортимент «наших» каталогов широк, он все-таки не безграничен. Если говорить об одежде, можно рассчитывать только на вещи из последней коллекции. Причем чаще всего она будет представлена не полностью.

Неудобство доставляет и такое обстоятельство. В отличие от европейских стран у нас почему-то нельзя получить заказанный по каталогу товар на дом. Покупателям приходится сначала идти в пункт приема заказов. Затем – выбирать там вещи, заранее оплачивать их… И лишь спустя несколько недель настанет пора заглянуть в тот же пункт и получить посылку. Мало того. Если клиент хочет забрать каталог с собой и полистать его дома, за него придется заплатить. Стоимость – от 50 руб. до нескольких сотен. По сути, компании просят деньги за рекламные материалы.

Почта ни за что не отвечает

ОДНИМ словом, каталоги – не панацея. Но есть другой вариант. Можно заказать товар в зарубежном интернет-магазине. Цены там обычно более чем приятные. За чем же дело стало?

Прежде всего нужна кредитная карта. Причем абы какая не подойдет. Исторически сложилось так, что в США и Канаде наиболее популярна система «Виза», а в Европе распространена «Мастер Кард». Завести и ту и другую карточку в России не составит проблем. Идете в банк, подаете заявку и спустя несколько дней получаете вожделенный пластиковый прямоугольник.

Правда, некоторые зарубежные магазины отказываются принимать самые «простые» кредитные карточки. Лучше, если «Виза» будет не ниже «рангом», чем «Классик», а «Мастер Кард» – «Стандарт». Хотя существуют и специальные карточки для элект­ронных платежей. Это «Мастер Кард Е-коммерс» и «Виза Виртуал». Их принимают беспрекословно.

Карта – не единственное, на чем можно наколоться, заполняя заказ. Число далеко не очевидных ошибок, которые можно совершить в процессе покупки, не поддается подсчету.

Например, незнакомые с зарубежными реалиями россияне порой выбирают способ доставки товара APO/FPO Airmail. Он – самый дешевый. Но покупки они при этом гарантированно не получают – это доставка только в армейские части.

Следующий пункт – нужно правильно указать свой адрес. Само собой – латинскими буквами. Практика показывает, что лучше получать товар не дома, а в ближайшем почтовом отделении. Заказ надо оформлять «до востребования». Самая распространенная ошибка – часто указывают адрес почтового отделения и индекс своего района. Покупки из-за этого идут гораздо дольше. Дело в том, что по пункту «до востребования» индекс почтового отделения отличается от домашнего почтового индекса. Этот момент лучше уточнить заранее, позвонив на почту.

Кстати, за сохранность присланного из-за границы товара наша почта ответственности не несет. Если вы получили испорченный груз – претензии придется предъявлять почтовой службе той страны, откуда шла посылка.

Сборное правило

СКОЛЬКО ждать посылку и во что обойдется ее растаможка? Что касается стоимости доставки и времени пути, тут беспокоиться не о чем. Посылки из Европы обычно доходят до крупных российских городов за 8–10 дней. Из Японии, Китая и Тайваня товары едут не более двух недель. Из США – 10–30 дней. Цены на доставку относительно доступны. Например, стандартная доставка в Россию посылки весом 1,5 кг обойдется в 7 долларов. Это если вы готовы ждать от 9 до 36 рабочих дней. Курьерская доставка дороже – 20–30 долларов. Зато покупка будет у вас уже через 2–4 рабочих дня.

Самый тонкий вопрос – таможенная очистка. Цену покупки указывает отправитель. Важно знать: по российским законам, если стоимость товара менее 10 тыс. руб., пошлину с него не берут! А вот растаможка покупок дороже 10 тыс. руб. обойдется в 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10 тыс. рублей. Вдобавок придется заплатить сбор за таможенное оформление. Это еще 250 рублей. Имейте в виду: заказы, сделанные на имя компании, под льготный режим не подпадают. Кроме того, таможенное оформление корпоративной покупки обойдется уже в 500 рублей. Как доказать, что посылка предназначается именно частному лицу? Лучший способ – убедить магазин сделать на ней соответствующую надпись.

И последний совет. Покупки в иностранных интернет-магазинах – дело хлопотное. Поэтому, прежде чем решиться на такой шаг, попробуйте найти нужный вам товар или его аналог в России.

Как быть с гарантией?

ТЕМ, кто покупает вещи по каталогам, не лишне знать: этот вид торговли не обойден вниманием закона о защите прав потребителей. Если в проданном вам товаре обнаружится брак, вы вправе по своему выбору потребовать ремонта, соразмерного уменьшения цены или забрать день­ги назад. Но тут возникает немало нюансов. Возьмем, например, такое требование закона: «При продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который полностью им соответствует». Увы, в описаниях даже самых солидных каталогов встречаются ошибки. Скажем, написано, что рубашка на 100% состоит из чистого хлопка, а в действительности в ней есть 10% полиэстера. К подобным мелочам покупатели придираются редко. Но такое право у них есть.

Важно помнить и другое правило. Все продаваемые на территории России товары обязательно должны иметь инструкцию на русском языке. Кроме того, они должны пройти государственную сертификацию. Покупатель имеет право отказаться от несертифицированной вещи с инструкцией на непонятном ему языке и потребовать деньги назад.