Есть ли у начальника душа?

Кто этот загадочный незнакомец, которого вы иногда встречаете в коридоре? Есть ли у него печали, радости, мечты? Все, что вы хотели знать о вашем начальнике, но не осмеливались спросить, — в нашем специальном расследовании.

Начальник, рука меня кормящая, кто же ты на самом деле? После просмотра фильма «Секретарша», в котором сумасшедший адвокат извращенно издевается над своей помощницей, начинаешь с тревогой в сердце задаваться вопросом: «Что там внутри у твоего шефа?» Неужели он, так же как все, трудится, мечтает, ворчит, отлынивает от работы?

Обо всем этом мы спросили самих начальников — больших и не очень, мужчин и женщин, подконтрольных еще более важным боссам и нет. Полученный набор исчерпывающих ответов мы тщательно классифицировали и снабдили комментариями. Небольшое уточнение: то, что вы сейчас прочтете, — плод колоссальной, изнурительной работы, тем более сложной, что автор этих строк испытывает природное уважение к своему начальству. Но профессиональный долг обязывает, а потому задача была выполнена до конца, с гордо поднятой головой и с точностью, не знающей ни полутонов, ни постыдного сокрытия фактов… И если статье суждено стать последней в моей карьере, знайте, дорогие читательницы, что я вас безумно любила…

Наше мнение по этому поводу
Нас в наших шефах больше всего раздражает то, что они — наши шефы, а значит, обладают властью заставить нас делать вещи, которые нам не нравятся. Например, работать. Помимо этого, мы не любим, если они не умеют сказать ни «здрасьте», ни «спасибо» или смотрят на нас, как на червей в салате (особенно когда мы произносим непристойные слова вроде «отгул» или «повышение зарплаты»). Если законы взаимного соответствия верны, то нашего шефа должно раздражать то, что он — наш шеф, а следовательно, должен все время заниматься нами.

Ответы начальников
Почти в яблочко. Только послушайте сетования доведенного до отчаяния начальника: «Меня бесят служащие, которые, несмотря на крайнюю ясность моих слов, не понимают, что от них требуется. Или те, кому постоянно надо все объяснять по 10 раз, чтобы их успокоить. Это очень утомительно» (следует понимать как: «Ты, подчиненный, просто тупица!»). «Раздражают неаккуратные сотрудники, которые ничего не успевают и за которыми мы должны все перепроверять. Просто зла на них не хватает!» (понимать как: «Ты, подчиненный, некомпетентен»). «Служащие, часами критикующие начальников, но никогда не задумывающиеся о собственном поведении. Терпеть таких не могу!» (понимать как: «Ты, подчиненный, заговорщик»). И наконец: «Все эти люди, которые требуют самостоятельности, но отказываются от связанной с ней ответственности. Достали!» (понимать как: «Ты, подчиненный, много хочешь, но мало получишь»). Помимо того что шефы вынуждены работать с такими ограниченными и неблагодарными людьми, они еще должны иметь дело с их дурацкими причудами. В 768 полученных нами мейлах содержатся следующие жалобы: «Меня просто убивает служащая, которая знает на два года вперед, на какой день недели выпадет 8 Марта или Новый год; устраивает угощения коллег по любому случаю; забывает принять противозачаточную таблетку на следующий же день после выхода из декрета». Ну что, жизнь предводителя армии ленивых и алчных тараканов все еще видится вам в розовых тонах?

Наше мнение по этому поводу
Мы думаем, что официальная версия звучит так: «Эффективность, творческий подход и желание работать — вот три основных качества, чтобы заслужить звание лучшего работника месяца». Но на самом-то деле начальники ждут «рабского услужения, безропотного подчинения и каторжного труда до седьмого пота».

Ответы начальников
Невероятно! Под устрашающими галстуками с фигурками гольфистов и пиджаками Escada бьются мягкие, как воск, сердца. Нет, мы не будем отрицать, что пару раз слышали: «Прежде всего я жду, чтобы они вкалывали» или «Чтобы они больше думали о повышении эффективности предприятия». Но почти 90% руководителей говорили нам о любви. То, чего хочет современный шеф, приближается к мечтам писателей-утопистов: предприятие, пронизанное волнами позитива и напоминающее буддистский монастырь. Боссы полагают, что это возможно! «Ежедневно мы проводим столько времени вместе, так пусть же все будет гармонично». «Я жду от сотрудников любви, понимания, верности». Кроме того, руководитель, как вожатый в пионерлагере, предпочитает, чтобы его подопечные пребывали в хорошем настроении. Ура-ура, на работу нам пора: «Улыбка может многое изменить», «Я легче приму даже самую неприятную просьбу, если меня попросят весело», «Надо, чтобы они излучали радость», «В идеале Трудовой кодекс должен запрещать дуться на работе». Да-да, вы все еще читаете статью о пожеланиях начальников к своим подчиненным, а не репортаж о кастинге на «Фабрику звезд».

Наше мнение по этому поводу
Часто, выходя из директорского кабинета, мы закатываем к небу глаза и мчимся в курилку к подружкам, чтобы передразнить его сакраментальное: «У меня не было времени прочесть срочный доклад, который я заказал тебе к позавчерашнему дню и который ты дописывала ночью». Но не происходит ли подобного и по ту сторону двери?

Ответы начальников
Нет, шеф не дразнится. Он даже не умеет закатывать к небу глаза: ему мешают морщины на лбу, появившиеся от долгих раздумий о судьбах мира. Нет, начальнику некогда терять время на глупости, в то время как у дверей предприятия одновременно дежурят коварные налоговики и вероломные активисты профсоюзов. Среди лавины назидательных ответов вроде «Нельзя тратить энергию на болтовню» есть и такой перл: «Я думаю, что мы не кривляемся за спиной подчиненных, потому что в глубине души научились прощать их примитивность и неумение мыслить масштабно. Это естественно, если сравнить наши должности. Хорошо, что есть мы, иначе кто бы о них позаботился?» Как бы там ни было, но настоящая причина, почему начальники не передразнивают подчиненных (которую ни один шеф, кстати, не нашел смелости озвучить), весьма прозаична: кривляться одному неинтересно.

По-настоящему хорошая гримаса требует присутствия коллег, стоящих с тобой на одной ступеньке иерархической лестницы. А шеф по определению одинок и пребывает в изоляции там, высоко, на самой вершине. Но спорим, что, когда боссы собираются вместе, то есть оказываются среди равных по зарплате, они не прочь позубоскалить! С бокалом шампанского в руке они, должно быть, от души потешаются над миллионами служащих! Возможно, даже устраивают конкурсы, кто лучше изобразит свою секретаршу, семенящую с чашечками кофе на подносе. Не исключено.

Наше мнение по этому поводу
Обладая внешними признаками обыкновенного человека, шеф, как и любой из нас, вероятно, считает, что зарабатывает мало.

Ответы начальников
Конечно, босс думает, что получает недостаточно. Среди двадцати опрошенных начальников нашлось только двое, покатившихся со смеху: «Знали бы вы, как я сорю деньгами, даже стыдно». Другие же без тени иронии заявляют: «Да если взять соотношение ответственность-проблемы-зарплата, наши зарплаты смехотворны». Но тут же невероятно великодушные шефы добавляют: «Но мы считаем, что служащие тоже мало получают». Они даже позволяют себе революционные высказывания: «Способ начисления зарплат несовершенен. По-хорошему, когда предприятие работает хорошо, все должны были бы получать больше. Но при этом согласиться на уменьшение зарплаты, если у компании возникают проблемы. Это мотивировало бы гораздо сильнее, чем мизерные премии. Но это слишком спорное заявление, чтобы делать его вслух, не так ли?» В самом деле, друг мой шеф, этот проект понижения зарплаты в зависимости от выручки осмотрительнее хранить при себе.

Наше мнение по этому поводу
Волнуются, потому что безработный начальник — зрелище довольно жалкое. Но в случае расторжения контракта некоторые топ-менеджеры получат астрономические суммы.

Ответы начальников
Наше исследование выявило две большие группы начальников начала третьего тысячелетия. С одной стороны, есть наемный руководитель большой компании с вышестоящим начальством. И он повторяет как заклинание: «Я за себя не волнуюсь. Если здесь не выгорит и подставной шеф будет не нужен, я займусь чем-нибудь другим. Так даже лучше». С другой стороны, есть независимый начальник, мелкий предприниматель, и он сильно трусит: «Ежемесячно мне приходится выплачивать 17 зарплат. И я все время трясусь: вдруг что-то не сойдется? Только и думаю, что о цифрах, цифрах…» Честно говоря, я не смогла удержаться от слез, когда читала это признание. И уж конечно, я тут же поставила жирный крест на старой идее создать собственное транснациональное металлургическое предприятие.

Наше мнение по этому поводу
Наверное, они переживают по этому поводу меньше, чем мы. Ставки в этой игре должны их неплохо мотивировать. Дома у шефов, естественно, все отлично организовано: есть профессор математики, чтобы рассчитывать семейный бюджет, и холодильник прямого сообщения с супермаркетом.

Ответы начальников
Не так-то легко ответить. К тому же есть две категории начальников. Почти одинаковое количество мужчин и женщин-боссов заявили: «Тяжелые дни дают определенное удовлетворение от выполненного долга. И это тоже настоящая жизнь». Или вот один очень честный ответ: «Конечно, начальник доволен своей судьбой начальника. Ведь судить легче, чем быть судимым. Легче жить спокойно, чем жить, имея над собой кого-то». На самом деле шефы в глобальном смысле, кажется, действительно лучше организованы, чем мы: «Иначе мы не были бы шефами, глупенькие» (бац! так нам и надо, раз готовы подчиняться кому ни попадя). Но в личных беседах бахвальства было все же меньше: «Начальник частенько ругает себя за то, что к вечеру настолько урабатывается, что не в силах сесть за руль, выйти в люди, поужинать с друзьями, поиграть с детьми». А иногда слова боссов проникнуты настоящим драматизмом: «Быть боссом — это тяжкая ноша, из-за которой я прозевал детство моей старшей дочери. Теперь я не работаю, но то, что упущено, я никогда уже не наверстаю».

Наше мнение по этому поводу
Скорее всего, много. Ведь одежда указывает на статус, а начальство не может не думать об этом.

Ответы начальников
Что касается нарядов начальников, здесь царит неразбериха. Есть среди шефов экстремисты, которые тратят часы, подбирая одежду для очередного рабочего дня: «Я боюсь походить на подчиненного, поэтому тщательно выбираю одежду. А то, чего доброго, меня примут за мою секретаршу». А есть такие ловкие боссы (и мужчины, и женщины), кто ухитряется одеться за 10 минут. «Теперь, когда шеф — я, проблемы со вкусом не у меня, а у других. По определению», — уточняет с легким вызовом одна главная редактор женского журнала (какая разница кто?).

Наше мнение по этому поводу
Думаем, что бывает, как у любого.

Ответы начальников
А вот и нет. В общем и целом шеф считает, что заслужил свое место. «Я не понимаю вашего термина «синдром самозванца». Я здесь благодаря моим способностям к управлению и, возможно, из-за моего знания дела, моих человеческих качеств или хорошо составленного резюме, — говорит один глава компании с 68 осчастливленными его руководством служащими. Но добавляет: — Я не нахожусь на пике работоспособности все 365 дней в году. У меня бывают периоды, когда я отдыхаю, как поле под паром, и тогда я мало на что годен. Но меня утешает, что мои служащие даже не замечают этого, так как сами часто работают не на полную мощность».

Такие как, например, прихватить домой ручки с работы, позвонить друзьям в Америку со служебного телефона, тайком поиграть на компьютере.

Наше мнение по этому поводу
Нет, никогда.

Ответы начальников
Нет, никогда!