Когда чиновники перестанут нам хамить?

На грубость со стороны начальника паспортного стола жалуется markorol. Судя по комментариям, хамское отношение персонала государственных учреждений к гражданам - явление все еще частое, но уже далеко не повсеместное. И, когда дело касается оформления загранпаспортов, весьма выгодное для турфирм, к услугам которых вынуждены обращаться люди, не желающие чувствовать себя просителями и терпеть унижения.

markorol "Вы русский язык понимаете?"
Этот вопрос мне задал сегодня начальник нашего потрясающего, волшебного паспортного стола - того, где выдают загранпаспорта. Надеюсь, наш паспортный стол один такой остался в Москве. И начальников таких, по фамилии Живица, надеюсь, больше нет.
Я только начала задавать свой вопрос - можно ли оформлять паспорт, если до окончания нынешнего больше полугода? - а он уже: "Вы русский язык понимаете?! Читайте бумагу на стенке!". Интонацию и выражение лица оставим за скобками - это вещи неосязаемые.
Я-то, говорю, в общем, понимаю русский язык. В общем и целом. И пошла себе.
И стояла-то всего сорок минут - в узком холодном коридорчике, где люди в два ряда, подпирая стенки, с затравленными лицами.
Ненавижу. Ничего у них не меняется. И век бы их не видеть.Дискуссия в журнале

chay_fey Господи, как я вас понимаю.... Позавчера был на почте....Дискуссия в журнале

ttkistochka Ужасно противно. Но так и правда не везде, у нас в паспортном столе вполне приятные дамы, и вообще хамства в общественных местах стало меньше. Дискуссия в журнале

nayturs Вот поэтому я оформил загранпаспорт в турфирме. Как можно меньше общаться с этим государством, как можно меньше от него зависеть... Дискуссия в журнале

wombatik Нашли у кого спрашивать. У начальника! Ха. Даже помощницы паспортисток - и те не обязаны отвечать на наши вопросы вне кабинета и во время перерыва на обед. Отсидеть час в очереди, которая на самом деле состоит из нескольких. Ловить глазами всех своих, которые идут в ваш кабинет, а не в два других. Не пускать тех, кто рвется "я только спросить, на минуточку". И это только подготовка к главному испытанию. Человек за столом бесконечно перекладывает какие-то бумажки, что-то невнятное буркает, на переспросы отвечает совсем раздраженно.
Его или ее нелюбезность - это его или ее проблема. А я как-то представила себе: сплошная череда посетителей. Рвутся без очереди и тарахтят одновременно. 80%, что очередной вопрос будет тупым. У половины - уникальные случаи, которы надо как-то отразить в документах. Сверху скидывают идиотские директивы с правилами. Горы бумаг, которые надо все уметь распределить правильно и не затерять.
И я думаю, а что я могу им сказать хорошего?

Просто так. И иногда говорю. И иногда они даже добреют и могут дать ручку подправить очень важную запятую. Правда, иногда не добреют. Но зато у меня совесть чиста.Дискуссия в журнале

_ko_alla У меня тоже был опыт общения с ментами в паспортном столе. Но я от злости высказала начальнику отделения всё, что я думаю и о нём, и о его подчинённых, и о том, что стоять приходится на холодной лестнице воле двери, которая поминутно захлопывается со звуком взрыва... [...] Он начал жаловаться, что денег нет - ремонт сделать невозможно, зарплаты маленькие - никто приличный на работу не идет :)))) А народ приходит - и только скандалит, скандалит...Дискуссия в журнале

national_idea знаете,я как-то тоже общалась с тёткой из паспортного стола. заявление,значит,пишу на оформление регистрации. она мне: "начальнику паспортного стола, от такой-то, регистрируемой по адресу. дальше текст заявления и "прошу зарегистрировать по нижеуказанному адресу"". отмечаю, что адрес - он вышеуказанный, а не ниже. она мне отвечает в стиле: не умничайте, пишите,что говорят. беру лист и прошу ее показать, где у него низ, а где верх. в общем пообщались мило. самое замечательное, что сидит там красна девица с сильно средним образованием, лет, эдак, 20 и считает себя вершителем судеб. я от общения со всеми этими мелкими сошками, мнящими себя центром вселенной как-то очень уж быстро начинаю выходить из себя. хотя в других случаях для этого нужно сильно постараться...Дискуссия в журнале

evtushenko75 А мне вчера теми же словами вожатая трамвая нахамила, когда я спросил, по какой улице он поедет в депо...А что до получения загранпаспорта, странно, что Вам еще удалось к начальственной двери сквозь толпу протиснуться. Мне удалось сдать документы раза с пятого-шестого. Несколько раз приходил часа за три до открытия и был где-то 70-80-м, один раз запислся в полночь 24-м. А в день удается пройти где-то 20-ти человекам максимум...Там еще обеденный перерыв длится на час больше положенного. Прошел чудом, потому как несколько человек не пришло в свое время... А многих после всего этого кошмара заворачивали из-за недостающей бумажки, или заставляли переписывать от руки анкету из-за малейшей неточности. Если что и выручало в очереди, то "юмор обреченности"...Дискуссия в журнале

misternews СССР давным давно развалился, а идеология живет. Можно совет? Не ходите к ним больше, обратитесь в турфирму, там за умеренную плату все сделают за вас.Дискуссия в журнале