А куле, если по хорошему не хотят понимать?

Не могу не поругать одного пользователя. Взломали ему почту, в ней, в том числе, этот сайт. Прибежал в личку за советом. Отвечаю, шоп СНАЧАЛА ВЫЧИСТИЛ ВИРУСНЮ, а только потом менял пароли. Или пусть сменит их, с чистого устройства. Объясняю, почему именно так надо делать. Потому, что, если вирус, находящийся в машине, стырил пароли, то, если его не вычистить, он угонит и новые измененные пароли.
Меня не поняли. Пароли поменял, а вирус уже потом собрался вычистить. Не удержалась и матом обругала за бестолковость. Чайники, ну шо с них взять? Откроет сообщение и обидится. Посмотрела, еще не прочитано. А куле, если по хорошему не хотят понимать?