Чичваркин о своем бизнесе

В киевском дворце «Украина» выступил Евгений Чичваркин, опальный российский предприниматель, бывший владелец «Евросети», сейчас занимающийся винным магазином в Лондоне. Он приехал поучаствовать в представительном Forum One Ukraine. Platfor.ma записала самые интересные мысли политэмигранта о том, как мелочи определяют успех, почему клиент – это главное, и том, как Украине не удалось использовать свой шанс.

  Статья опубликована  здесь:   http://reinvent.platfor.ma/chichvarkin-forum/   Желающие могут прочесть полностью и узнать ещё много интересного.

Я  привожу только  один эпизод под названием :

"О своем бизнесе".   

Итак:

Когда есть деньги, то можно заниматься тем, что не только прибыльно, но и приятно. У меня лучший винный магазин в мире – Hedonism Wines. В 2010-м году мы сели и написали на листе бумаги, что должно быть в лучшем магазине в мире. И примерно 80% этого в итоге воплотилось в жизни. 8600 наименований алкоголя и фокус на сервисе.

       Хочу рассказать о нашем перфекционизме. 24 декабря 2012-го года звонят люди с украинским акцентом и говорят, что видели у нас набор Dalmore Constellation – это 21 бутылка дорогущего виски от 60-х до 80-х годов. И этот набор срочно нужен им на подарок. Мы объясняем, что 24-го и 25-го декабря в Англии из-за Рождества не работает вообще ничего. Они настаивают, что им нужно срочно. Попробовали перевести нам деньги – не получилось, банки уже не работают. Предложили отдать наличными. Говорят: везите бутылки в аэропорт, мы прилетаем. Мы хватаем ящики, привозим, нам вручают огромный куб денег, мы как в девяностые пересчитываем всю эту наличность – и действительно продаем эти бутылки. Прелесть английских законов в том, что все легально. Я просто прихожу и кладу на счет Hedonism Wines 250 тыс. евро и плачу все налоги.

      Продали мы этот виски, и угадайте, где он всплыл? В музее коррупции Межигорье! А дальше пошел по пути золотого батона – исчез. Кто его сейчас пьет – неизвестно.

      У нас есть клиент – один известный актер. Я не могу называть его имя, если он сам себя не заинстаграммил у нас в магазине.

Он жаловался, что не может заходить в магазин, потому что все сразу начинают фотографировать, что именно он покупает. Мы специально для него открыли магазин на час уже после закрытия. Так и надо – и деньги будут.

      В Лондоне живет много миллиардеров. И среди них есть настоящие перфекционисты. Лондон – это то место, где можно быть перфекционистом. Есть один миллиардер, который десять лет назад пил только все самое дорогое, баснословной стоимости. А сейчас он ищет редкие, маленькие и вкусные вещи. И вот от него мне звонят и говорят: нам бы вино «Фоксен» 2007-го года, но вы его не найдете. Его нет нигде. Я загуглил, что да, действительно, есть такое вино. Говорю – найдем, не очень же старое, не очень эксклюзивное – стоит $100. Дал задание отделу закупки.

      День тишина, два. Нету нигде, ни на вторичном, ни на третичном рынке. Позвонили производителям – у них тоже нет. В итоге нашли в ресторане в штате, откуда запрещено вывозить алкоголь. Долго уговаривали ресторан, потому что по их правилам нужно открывать бутылку в заведении. В итоге наш человек пришел туда, заказал минералку и это вино, ему принесли бутылку и штопор, он выпил минералку, забрал бутылку, перевез ее в другой штат и отдал нам. На все это ушло полтора месяца. Я звоню миллиардеру и говорю: вот это вино, мы вам его дарим. И как результат – заказ на пятизначную сумму. Может быть, он и без того остался бы нашим покупателем – все-таки мы лучшие в мире. Но так надо.

      Мы не используем традиционный маркетинг. Нет рекламы, нет скидочных или дисконтных карт, нет акций, не даем деньги на благотворительность. Только органический рост – каждого клиента нужно обслужить так, чтобы он рассказал другим о нашем магазине. И это работает. Мы растем.

      Я не готов открывать бизнес в Украине. Не хочу работать в коррупционной среде. К сожалению, Украина не использовала свой шанс – год прошел, а все по-прежнему. Если уж я и вернусь, то в Россию. Хотя теоретическая возможность, конечно, есть. Если все-таки произойдет то, ради чего она(Украина) рисковала жизнями, и западные ценности победят, и чтобы что-то ввезти или вывезти не нужно будет платить людям с надписью «ДАЙ» (намек на ДАІ. – Platfor.ma) на спине. Если она отменит ворох чудовищных законов, которые только мешают жить, и создаст маленькую кучку интуитивно понятных законов. Тогда да.

      Как победить коррупцию – это очень сложный вопрос. Нужно каждый день по капле выдавливать из себя Путина. Путин – гарант коррупции. В каждой взятке чиновнику сидит маленький Путин – это его способ управлять миром. Каждая отданная на взятку гривна так или иначе финансирует Путина и поддерживает его систему ценностей.

Юрий Марченко  30 апреля 2015 года.