Новый мир Часть вторая

Новый мир Часть вторая

Окрыленные успехом нашего первенца - клуба здоровья, мы решили, что можем начать работать в большом коллективе на каком-нибудь предприятии. К тому же нас вдохновило заключение английского ученого Фрэнсиса Гальтона о том, что интеллект группы выше интеллекта составляющих ее индивидуумов. Это могло заинтересовать руководителей предприятий.

Впервые Гальтон столкнулся с этим явлением в 1906 году на осенней сельскохозяйственной выставке в западной Англии. Толпе посетителей было предложено определить вес быка, представленного на обозрение. Мистер Гальтон собрал 800 записок и определил по ним среднеарифметическое значение -- 1197 фунтов, реальный вес быка был — 1198 фунтов! В то время как все ответы людей были далеки от истины.

Мы с Виктором стали копать глубже и вскоре обнаружили, что дальнейшие исследования этого феномена привели к открытию разнообразных явлений и эффектов. В их числе — сверхаддитивный. Эффект этот состоит в том, что коллектив как целое добивается гораздо более высоких результатов, чем такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга. Конечно это находка для руководителей!

Решили начать с телефонных разговоров. Скоро поняли – чтобы говорить с людьми прежде нужно сосредоточиться на мысли - нести людям добро. Это раз. И второе – должна быть правильная интонация. Например, если скажешь скороговоркой «Здравствуйте» - разговор не получится. А если - доброжелательно «Здра-авствуйте!», да еще с широкой улыбкой на лице, то реакция, как правило, бывает вежливая Заметьте, говорим по телефону, а улыбаемся как-будто сидим напротив собеседника! Это обязательное условие успешного разговора.

По нашему плану мы начинали разговор таким образом: Здра-авствуйте, я представляю организацию Новый мир. Мы хотим узнать, есть ли у Вас какие-либо планы, которые вам трудно реализовать? конфликты? проблемы? Мы существуем для того, чтобы помогать людям и вцелом предприятиям. И нам это удается. Если Вы захотите, то наш представитель приедет на ваше предприятие и подробно расскажет о том, как мы работаем, каких результатов следует ожидать и в какие сроки.

На первый разговор мы выбрали Толю, нашего психолога. У него было больше опыта общения с людьми в силу его профессии. Толя набрал номер телефона главного специалиста предприятия по разработке программ защиты компьютеров от хакеров. После того как Толе удалось беспрепятственно произнести вступление по всем правилам ораторского искусства, в трубке послышался отдаленный голос человека, беседующего с кем-то в кабинете. Когда Толя замолчал, он услышал отчетливый голос, обращенный к нему:

- Да, да, я сейчас переведу вас к секретарю.

Она решит ваши проблемы.

- Но я уже разговаривал с ней. Именно она рекомендовала мне обратиться к вам.

После короткой паузы:

- Но у меня через минуту начнется совещание!

- Мне хватит минуты.

С долей любопытства:

- Я вас слушаю.

Толя повторил наше обращение. На том конце провода послышался тяжелый вздох и как эхо прозвучало:

- Конфликты.... Хм, но как вы можете помочь?

Толя "включил" все свои способности объяснять и убедительно аргументировать свои доводы. Из трубки послышались нетерпеливые голоса участников совещания. которым, видимо, было непонятно с кем это их главный, обычно столь пунктуальный в соблюдении распорядка дня, ведет неторопливую беседу. Ведь все участники были в сборе. Но чувствовалось, что разговор задел за живое и была назначена встреча.

Как правило, на всех предприятиях уже после первой встречи было видно, что люди заитересовались и хотят продолжения. Обычно мы обсуждали с участниками насущные вопросы, которые волнуют всех. Как выяснилось лучше всего проводить эти обсуждения, когда люди рассаживаются по кругу, примерно по десять человек. В этом случае нет главных и второстепенных - все равны и все важны. При этом все согласились, что не надо спорить, прерывать выступающего. Каждый высказывает свое мнение по поставленному вопросу.

В компьютерной кампании на первое заниятие народу пришло много. Наверно начальник пообещал лишить премии отсутствующих! Люди с любопытством рассаживались по кругам. Кто-то нетерпеливо посматривал на часы, кто-то острил, что сейчас будет игра в испорченный телефон. Некоторые с мрачным видом оглядывали зал.

В одном из кругов сидел гланый специалист предприятия. И надо же быо случиться, что свободное место чуть опоздавшему заму оказалось именно в этом кругу. В недалеком прошлом главный и его зам. были друзья, а сейчас... почти враги. Об этом с болью в сердце поведала секретарша Толе.