Я - бывший (к СЧАСТЬЮ) работник этого банка. Дело в том, что там сейчас такая политика: не важен стаж, опыт, образование работника. Главное - чтобы он умел "впаривать" клиентам продукты. Из нормальных сотрудников остались единицы. Зато на работу с радостью берут людей с опытом продаж (все равно в какой сфере), без банковского образования, а также иногородних (которые нас люто ненавидят и просто выживают). Такие "специалисты" порой даже записать остатки в сб/кн правильно не могут. В некоторых филиалах уже видела в роли операционистов гастарбайтеров. Им же можно платить меньше! Тогда больше останется денег на верхушку. Выкинуть МИЛЛИАРДЫ на никому не нужный ребрэндинг - это пожалуйста, а вот на новогодние подарки для детей сотрудников - денег нет! Мне кажется, что такая НЕВЕРНАЯ КАДРОВАЯ политика приведет вскоре этот крупнейший банк нашей страны к катастрофе. Но, как говорится, поживем - увидим...
Отзыв: Сбербанк России - Полнейшая некомпетентность работников!
Потратили 2 дня чтобы сделать перевод из Сбербанка в другой банк, сначала морочили голову какой-то проверкой СБ, потом замученная работница сделала перевод средств не на ту книжку, и отправила нас в другое отделение, которое оказалось закрытым уже год!!! На этом все не закончилось: перевод они сделать так и не смогли из-за ошибки в программе и отдали деньги наличкой! В другой раз когда я хотела снять 130 тыс. "очень умная" работница на весь зал, спросила: все 130 тыс. будете снимать?
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Новосибирская обл.
Район: Гайский р-н
Город или поселок: Новосибирск
Общее впечатление: Полнейшая некомпетентность работников!
В июне мне нужно было сделать денежный перевод родственникам. Проконсультировалась у заведующей отделения сбербанка, как это выгодней сделать. Заведующая сказала, что за перевод с книжки на книжку мне обойдется в 1000 рублей. Я отправилась к операционисту, которая сказала:"А зачем вам платить 1000р? пополните наличными счет пластиковой карты ваших родственников ни вам, ни им платить за эту операцию не нужно". На что я и согласилась, в результате с родственников сняли 5250р!!! Вот такие советы дают работники отделения. Написала жалобу в головное отделение, и начались проволочки...Вот уже 10 дней жду ответа. Интересно кто будет отвечать за некомпетентность банковских работников? Что говорить о подчиненных, если начальство бездействует и игнорирует жалобы клиентов...
господа какая может быть компетентность, если я сотрудник банка пришел выяснить на каком основании мне отключили мобильный банк с заменой карты так мне в отделе по мобильным банкам прямо сказали что это очень сложный вопрос и на него здесь никто не ответит звоните по многоканалке в москву, и что позвонил, прослушал музычку потом приятный женский голос сказал что все заняты перезвоните позже, ладно написал на сайт претензию, перезвонила девушка что то выспрашивала такое впечатление сама не поняла и не знала о чем речь, и тишина, через месяц мобильный банк сам заработал, так что понабирали консультантов с ногами от ушей а ума им не дали , сидят ничего не знают только курить бегают и кофе пить
Лана
Москва
24 декабря 2013, 18:12
2
Некомпетентность полная, начиная от сотрудников горячей линии до сотрудников на ул. Вавилова 19.
Начну с того, что Я, акционер Банка, и бывший сотрудник Сбербанка (стаж работы 13 лет, уволилась в связи с переездом). Не смотря на то, что сама являюсь банковским работником, хочу выразить недовольство о некомпетентности, нежелании работать, и просто о непрофессионализме сотрудников Московского Сбербанка РФ. Суть претензии: На протяжении 3х недель пытаюсь продать акции Сбербанка. Проблема состоит в том, что акции были приобретены в Юго–Западном Банка ОАО Сбербанка России, в настоящий момент проживаю в г.Москве. Некомпетентность полная, начиная от сотрудников горячей линии до сотрудников на ул. Вавилова 19. – Проблемы начались с первой мысли о продаже акций. Обратилась с данным вопросом на горячую линию Банка, могу ли Я продать акции в отделении г.Москвы, если акции находятся в Юго–Западном Банке. Ответ был очень не точный, не уверенный, очень долго переключали, в итоге, да можете, обращайтесь в любое отделение Сбербанка. – По пути домой есть отделение Сбербанка на ул. Лавочкина, 34, захожу, все сотрудники заняты, стоит консультант (молодая девушка), спрашиваю: «Девушка, подскажите мне нужно продать акции Сбербанка, в Вашем отделении это возможно?». Ответ: «Да обратитесь к кассиру!» Я естественно понимаю, что кассир явно мне не поможет, пытаюсь ей разъяснить, что это брокерское обслуживание, депозитарий и т.п. По мимике лица девушки, понимаю, что я произнесла очень странные и незнакомые для неё слова, ну да ладно… – В интернете нашла перечень отделений по г.Москвы занимающимися брокерским обслуживанием. Позвонила, рассказала суть обращения, записалась на обслуживание, обратилась в отделение. В итоге НЕТ, обслужить мы Вас не можем, нет брокерского счета на Ваше имя, акции находятся на счете ДЕПО (основного раздела Юго–Западного Банка), Вам необходимо обращаться только в г.Краснодар. КАК ТАК? Я же тут, есть паспорт, Сбербанк единая система, сделайте запросы, или еще, что ни будь…. НЕТ, только туда! Возмущению нет придела, звоню бывшим сотрудникам, так и так нужна помощь, Москва отказывает. В итоге, ВНИМАНИЕ, получаю консультацию от сотрудников ЮГО–ЗАПАДНОГО Банка, как должны поступить сотрудники Московского отделения, с полной, почти пошаговой инструкцией, что и кто делает. Звоню менеджеру, у которого, только что была, объясняю, что и как он должен сделать, после часовых консультаций с высшими специалистами…ооо эврика! Да можно приходите, завтра все сделаем. Обращаюсь на следующий день. Открывают брокерский счет, договор, анкеты и т.п. НО, осуществить перевод можно только на Вавилова 19. Почему? Почему нельзя все сразу и в одном месте, ответ, нет нельзя, только там.
|
Комментарии
Сбербанк России - самый жадный банк с некомпетентным персоналом и дорогущими офисами.
В Сберкассе деньги не пропадали.
Лично пользуюсь услугами еще 3-х банков, все прекрасно.
Как доходит до сбербанка, начинается цирк абсурда.
Например, если счет открыт в одном районе города, Вы получите деньги
только, там. Товарищ покупал квартиру, собирал друзей (типа охрану)
и снял деньги в одном районе города, и перевез наличкой в отделение
другого района.
Единственный банк, который за интернет банкинг снимает ежемесячную оплату.
Единственный банк, где не знают, что при оплате налогов с карты в банке должны быть данные об ИНН владельца.
Поэтому мои платежи с карты сбербанка в налоговую возвращаются.
Единственный банк, где заявили, что Мастер-кард "закончились" и заказать ее нельзя вообще.
Наиболее быстрое, что они смогли оформить -viza-electron, за 3 недели.
А я живу не в ауле, а в центре Казани.
Комментарий удален модератором
качество управления»качество жизни населения...по-моему,так будет вернее...