Клиенты Сбербанка: Ваши преференции и риски!

На модерации Отложенный

Начало моих приключений – злоклоключений как клиента банка я описал («В Сбербанке завелись мошенники! Ответ Грефа?»; «Как мне меняют соцкарту! Или Е.Гавриленко – личный враг Г.Грефа?»)

 

            После более чем трехмесячного молчания  13.09.2013 получил ответ, подписанный А.А.Плотниковым - старшим специалистом Управления претензионной работы  ЦСКО «Южный порт». А.А.Плотников видит причину подлога в  «сбое программного обеспечения»  Во-первых, у банка был мотив: избежать ответственности за незаконное пользование  средствами с 9.04.2013 (эта дата была указана в 1-м отчете) по 2.07.2013 (дата зачисления во 2-м отчете).

            Во-вторых, 16.07.2013 я отправил в банк претензию с уведомлением о вручении (до сих пор уведомление не получил).  В начале июля в банке  уже знали о произошедшем. Но никто за прошедшее время не связался со мной: все сделали по-тихому. Если продавец ошибается случайно, давая сдачу, то он извиняется. При намеренном обсчете – бросают деньги на стол…  Позиция А.А.Плотникова объяснима. Покрывать своих – принцип руководства банка!? В куда более серьезной афере (из банка вынесли $20 млн.). как пишут «Ведомости», «никто из сотрудников Сбербанка пока не ответил за пропавшие  миллиарды» (см. «Курьерная кража» - «Ведомости», 19.08.2013).  В конце письма мне  приносят извинения за длительное зачисление  денежных средств и доставленные неудобства, но банк не выразил готовность компенсировать нанесенный мне материальный ущерб.  Следовательно, отчет, где была указана дата зачисления средств 9.04.2013, является  сознательной фальсификацией, а не технической ошибкой

В-третьих,   в ответ на мои требования  о возмещении упущенной выгоды
А.А.Плотников отвечает: «Не предоставлены документы, доказывающие факт упущенной выгоды». В претензии указано, что 18.04.2013 я на все средства на брокерском счете купил  привилегированные акции ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» по цене 335 руб.

за штуку. Если бы у меня к тому времени на счете были перечисленные средства (пропавшие на три месяца), то я  мог бы купить на них еще  акции.  12.08.2013 на каждую акцию выплачены дивиденды в размере 126,67 руб. Сегодня акции Мегиона подорожали и стоили 408  руб. (на закрытии 1.10.2013).  Следовательно, упущенная выгода рассчитывается элементарно и документально подтверждена. Из ответа же А.А.Плотникова следует, что в случае задержки перевода средств, когда клиент не может осуществить запланированные операции, то банк не несет никакой ответственности за упущенную клиентом выгоду?

                        Выгодно ли быть клиентом брокерского подразделения банка в таком случае?  Ваше мнение?    

 

К сожалению, банк проводит четкую линию на максимизацию прибыли любыми средствами,  в т.ч. нанося ущерб клиентам. А персонал банка прилагает   все усилия для избежания ответственности. Как объяснить такое отношение к клиентам? Может быть тем, что банк изначально заработал  на сгоревших в 91-м вкладах. Компенсации по ним мало кто (до сих пор) получил, да и не в том размере. А легкие деньги развращают..

            Что касается надежности Сбербанка , то она несколько преувеличена. Сегодня несколько подконтрольных государству банков требуют докапитализации. Думаю, что в случае катаклизмов (об этом писал «Российская власть пошла ва-банк! Варианты?) возможно всякое.

            На сегодня вижу одно преимущество банка: разветвленная сеть, в т.ч. банкоматов, масштабы. А Вы?

                        Евгений Гавриленко