Главная (Newsland) А.Гершаник: эксперименты живьем Вежливый хамсервис в магазине "Магнит"

27.09.2013 04:00

Вежливый хамсервис в магазине "Магнит"

До сегодняшнего дня я был завсегдатаем магазина "Магнит". Он удобно расположен по пути с работы домой. вчера, я что- то там купил, получил с тысячерублёвки сдачу: две сторублёвки и , под ними, пятисотку. Сегодня, я опять зашёл в этот магазин, но, обнаружил, что пятисотка фальшивая, с надписью:"Платёжным средством не является" Предложил администратору(приятной, с виду женщине бальзаковского возраста)заменить её, и получил ответ, что кассиры все деньги проверяют, и сдачу дать мне не могли.

В самом деле, доказать, через сутки, что кассир, по неведению, или с умыслом, дала сдачу фальшивкой, практически невозможно. Всё- таки, сфера торговли, никак не может цивилизоваться. Хамство не исчезло, но стало с виду вежливым. Советский Союз умер, но дух его жив, и не только в пенсионерах.

13 29 196

А.Гершаник: эксперименты живьем

11629 участников

Смотрите также

Я предпочитаю в Магнит не ходить. Эта сеть на границе относительно продвинутых и всяких Пятёрочек - Копеечек, где о цивилизованности никто и не заикается. Я лучше куплю на 100 граммов меньше, но поберегу нервы.

0 Экспертное мнение

Евгений Кулешов ответил Ольга Болдыш

2013-09-29

# 29763945

Спасибо. Я, постараюсь последовать вашему примеру.

0 Экспертное мнение

Показать 5 ответов

Свернуть ответы

Ирень Мегре

2013-09-27

# 29708242

Лучше с карточки платить.

0 Экспертное мнение

Oleg Kurgansky

2013-09-27

# 29714608

Я согласен - сдачу нужно проверять. Пресловутый человеческий фактор, никкуда от него не деться.

Но я могу рассказать немного о внутреннем "устройстве" торговых сетей в России. Во-первых, ассортимент формируется в соответствии с покупательской способностью. А она у нас весьма низкая. Стало быть о недорогих качественных товарах можно даже не говорить - их в сетях не будет до тех пор, пока не подрастет уровень жизни. Во-вторых, владельцы сетей всю ответственность за любые издержки перекладывают на конечного исполнителя. Обнаружилась недостача товара - возмещает работающая смена. Перерасход по кассе - кассир. И тп. Менеждеры, как вертухаи на зоне, нужны для того чтобы обеспечивать этот "порядок" Третье - процедура возврата средств усложнена до предела и включает в себя штрафные санкции для конечного исполнителя. Четвертое - умышленные ротация и текучка персонала, особенно нижнего звена. Уволить могут за любую ошибку и даже без таковой. Я не выгораживаю кассиров и администраторов. Но при таких условиях трудно ожидать от них честности и порядочности. Я с некоторых пор стал даже чеки проверять - несколько раз заметил что мне какой-то товар пробивают дважды.

1 Экспертное мнение

Евгений Кулешов ответил Oleg Kurgansky

2013-09-28

# 29716015

Беспредел.

0 Экспертное мнение

Oleg Kurgansky ответил Евгений Кулешов

2013-09-28

# 29738384

К сожалению, это модель бизнеса по-русски. Если интересно, могу добавить еще одну деталь, которая меня очень удивила в России. Казалось бы все просто, производитель производит, торговая сеть реализует. Обе стороны как бы заинтересованы в сотрудничестве, верно?. Ан нет, все не просто сложнее, а буквально перевернуто с ног на голову. Вроде бы торговые сети должны искать выгодный товар и договариваться с производителем о закупочных ценах и прочих условиях сотрудничества. Но все с точностью до наоборот. Торговая сеть - монополист на рынке продаж - ставит производителю свои условия. Хочешь чтобы твой продукт оказался на витринах - плати. Хочешь чтобы он его выложили так, чтобы он был заметнее, чем продукт конкурента - плати больше. Таким образом, для того чтобы "отбить" затраченные в черную средства, производитель вынужден экономить на производстве, то есть снижать себестоимость продукта. Он не может сделать стоимость выше, потому что тогда его продукт потеряет конкурентоспособность на рынке. Он экономит засчет качества. В ход идут всевозможные "Е" китайского производства, компоненты ГМО (они дешевле), рыхлители, эмульгаторы, вкусообразователи и прочая синтетика.

0 Экспертное мнение

Oleg Kurgansky ответил Oleg Kurgansky

2013-09-28

# 29738808

В принципе, торговая сеть не очень уж заинтересована в продажах, прибыль от откатов производителей настолько велика, что она может покрыть значительные издержки. Продажи - это приятное дополнение к прибыли и способ показать легальные доходы, с которых потом платится налог. С откатов, разумеется, налог не платится. НДС, как все знают, заложен в товар как минимум дважды - один раз при производстве и второй при реализации. Таким образом НДС платится из кармана конечного потребителя. Стоит побороться за монополизм при таком удачном раскладе, верно? Нередко, фактическим владельцем нескольких "конкурирующих" сетей является одно лицо.

Выдерживать условия сетей могут только крупные производители, мелкие порой просто не могут выйти на рынок. А ценовая конкуренция топит мелких реализаторов. Они просто не могут позволить себе такие же цены как в сетях - обороты не те, откаты никто не предлагает - они вылетают в трубу. И выходит что у нас нет выбора. Ясно что при такой "экономической" модели никогда не будет качественных и безвредных товаров.

0 Экспертное мнение

Евгений Кулешов ответил Oleg Kurgansky

2013-09-29

# 29743120

Спасибо, Олег. Ваш комментарий , по объёму, превзошёл статью. И, Вы, по- моему, поняли, что дело не в мошенничестве продавцов, а в пещерности менеджеров.

0 Экспертное мнение