"Пора жить по-адыгейски или "добивание по-хакасски"

Призываю наших народно избранных депутатов рассмотреть предложение о включении Хакасии в состав республики Адыгея , так как там решились сами принимать законы для простого населения, не дожидаясь когда Госдума снизойдет до судеб миллионов простых людей. Для тех, кто не читал заметку про это в одном из предыдущих номеров, поясняю, что в Адыгее финансовые поборы, связанные с продажей своих услуг населению таких организаций как БТИ, ограничили барьером в 15% от прибыли. А у нас что творится? Наверное, многие побывали в такой ситуации: умер близкий человек и вместо того чтобы скорбеть, родственники вынуждены пройти множество инстанций, чтобы не потерять наследуемое жилье.

Вот как это произошло в нашей семье. Четыре года назад умерла моя бабушка, владеющая половиной частного дома. Еще ранее, пятнадцать лет назад, на территории ее участка были выстроены баня и времянка, своевременно не зарегистрированные. В доме после смерти бабушки остались жить моя мать и отчим, бабушка в свое время написала им дарственную. Родители начали оформление строений, заплатили приличную для пенсионеров сумму за множество соответствующих справок, но сил завершить начатое у них не хватило. Мать- инвалид,  отчим в то время уже тяжело болел. В прошлом году он умер. Не так давно мать узнала (да и откуда простому пенсионеру знать все юридические тонкости), что она может лишиться части своего и так небольшого жилья, если не оформит наследство. Т.е. так как дарственная была оформлена на нее и мужа, то половина жилья, принадлежащая мужу, не оформленная в наследство, после его смерти может отойти государству. Мать, в связи с инвалидностью, с трудом передвигающаяся (я, единственный сын, в связи с работой длительное время проживал в другом городе) начала на такси объезжать соответствующие организации. Догадайтесь, сколько пришлось больному пожилому человеку отстоять в очередях (в одних и тех же по несколько раз), с каким «культурным" обхождением пришлось ей столкнуться. Несколько раз мама бросала оформление, доведенная до нервного срыва, но через некоторое время начинала заново. Однажды знакомую молодую женщину попросила зайти в СЭС узнать как взять справку, та вернулась возмущенная, заявив, что больше туда не пойдет, так «вежливо» с ней там обошлись. Да и понятно, мы, посетители, для них как назойливые мухи, отвлекаем своими дурацкими вопросами от решения глобальных задач. Оказалось, что нужно просто написать заявление на вызов эксперта качества колодезной воды.

Приехав по своим делам в город и увидев состояние мамы после походов по инстанциям и не поверив, что так сложно собрать несколько справок, я решил попробовать сам. Хочу заранее сказать, что не во всех организациях обслуживают посетителей так как в СЭС,- в пожарной инспекции вежливо и без проволочек решили мой вопрос, но это скорее исключение из правил в нашей бюрократической системе, грубой и громоздкой по - совковски, но зато далеко не бесплатной (единственное новшество, коснувшееся большинство подобных организаций).

Итак, взяв такси на один час, я наивно полагал, что управлюсь со всеми делами. Заехал в МП «Тепловые сети», где «любезная» секретарша (она видимо не знала, что нужно просто написать заявление на справку) отправила меня в ПТО, где я простоял 20 минут, слушая обсуждение сотрудницами приезд Жириновского. Наконец одна из сотрудниц снизошла до моих проблем и объяснила секретарше, что мне нужно написать заявление о том, что дом не подключен к тепловым сетям и что, к нашему счастью, мы не пользуемся их услугами. В ответ на это заявление мне должны были выдать соответствующую справку, которая по заверениям секретарши должна будет готова назавтра.  Было это в 10.30 18 августа.

На следующий день в 9 утра меня послали с моей заявкой в другое ПТО, где одна из сотрудниц пояснила мне, что начальник отдела, которая должна была составить справку только что вышла и неизвестно когда будет. При этом ее удивление было неподдельно: «Как, вы ее разве только что в коридоре не встретили?» Как будто каждый простой смертный должен знать в лицо их начальника отдела. Зайдя в тупик с решением такой сложной проблемы, как получение справки, я решил обратиться непосредственно к директору, Полуляху В.В. , что и сделал, несмотря на возражение секретарши. На мое удивление, видимо, не такой занятой как подчиненные, начальник внимательно выслушал меня, позвонил и дав соответствующие указания, заверил, что к 13 часам справка, причем им заверенная, будет готова. Я благодарен вам, Валентин Викторович, но видимо ваши подчиненные живут по своим законам. Когда я вышел из кабинета, секретарь сразу же заявила, что печатать справку не будет и естественно, когда я приехал, на всякий случай не в 13 а в 14 часов, моя злосчастная справка не была готова, по словам секретарши ее не успел подписать директор, а замов, естественно никого не оказалось на местах. Видимо, считается по законам логики, что обычно человек должен в ответ на откровенно хамское равнодушие и не желание чиновников работать (причем за неплохую зарплату, скорее всего) промолчать, придавить свое человеческое достоинство как можно ниже и униженно заискивающим голосом выпрашивать СПРАВКУ!!! Либо молча развернуться и обратиться в суд, не жалея ни времени, ни нервов, ни денег.

А почему бы этим чиновникам не выслушать, что о них думают посетители в лицо? Или мы это должны делать только дома, глотая успокоительные и изливая все это на близких людей?

Я же открыто высказался сотрудникам и в ответ услышал, что, оказывается, это мы с вами живем и существуем для них, а им и дела нет до каких-то мелких проблем, таким как получение этой справки. После этого была серия звонков к замам, чтобы таким как я было неповадно обращаться напрямую к директору, не соблюдая этикет «посетителя» (пусть уж тогда бы напечатали его под названием, например «Как поступать посетителю в том случае, если справку ему не дают и давать не собираются» и повесили бы для пользования). Или допустим, в каком месте и перед кем нужно преклонить колени. А вы представьте на моем месте больного пожилого человека? Разница лишь в том, что он проглотит все унижения и будет дома либо плакать либо проклинать этих чиновников. А таким сотрудникам глубоко наплевать на то, что человека и без того перегруженного своими проблемами они довели до нервного срыва, и я думаю, что они так же равнодушно взирали на то, что человек у них на глазах в прямом смысле бился бы головой об стену. А ведь я это и делал, только не физически, а морально.

Я не обижаюсь на господина Полуляха, ведь выходит, что фактически многими делами заправляет его секретарша, судя по ее поведению и максимально приложенным усилиям, чтобы проучить меня. И ей и сотрудницам этого учреждения абсолютно наплевать на то, что в моих глазах их начальник не оказался человеком слова. Да и кто я такой? Обычный посетитель, каких сотни. А знаете, господин Полулях, сколько я потратил времени на получение аналогичной справки в «Водоканале»? Ровно 22 минуты. Хотя у них в ПТО не было образца такой справки, сотрудник не поленился и сам сходил, узнал у начальника, написал образец, все объяснил и проконтролировал составление. Спасибо этому человеку, хотелось только, чтобы работа учреждения зависела не от личных качеств сотрудников, а была четко срабатывающей системой  «запрос-ответ».

Справку в «Тепловых сетях» и не получил. Аналогично (т.е. абсолютно наплевательски) отнеслись к моему запросу (в данном случае о задолженности) в городских энергосетях. Оказывается, для того, чтобы написать фразу об отсутствии задолженности по оплате за электроэнергию, недостаточно отсутствия задолженности как такового. Необходимо заменить счетчик на новый, хотя мне не нужна справка о том, какой у меня счетчик, такой вот рэкет. Поставьте счетчик, тогда мы вам справку. А почему тогда вам не потребовать заменить столбы, провода,- они ведь тоже устарели. А давайте вы еще с заводом - изготовителем договоритесь, и объявляйте каждый год счетчики устаревшими, эти людишки все стерпят им деваться не куда и платить будут как миленькие.

Не спав всю ночь после таких унижений, захотелось на все плюнуть и уехать, но так больно, особенно за тех, кто в ответ на эти унижения даже сказать ничего не может, за наших стариков, сколько можно их унижать, морально, физически, нанося непоправимый вред их и так слабому здоровью, и материально , выжимая последние гроши.

Вот я лично обращаюсь к господину Лебедю. Вы как-то в интервью порадовались, что у нас нет криминала, и вы даже по ночам без охраны ходите в магазины. А я думаю, что чиновничий беспредел ничуть не лучше криминального. Чиновник ворует у нас не деньги (хотя мы еще и платим ему при этом)-наше здоровье, время.

А слабо вам господин Лебедь, не самому конечно, узнают, а кого-нибудь из близких отправить собрать такой пакет документов как моей матери? Может быть тогда наши проблемы станут вам ближе, понятнее, может реальнее увидите картину работы наших инстанций, может появится желание что-то изменить в их работе? Я думаю, что у вас есть для этого возможности и права.

Что нужно сделать, чтобы обратить ваше и депутатского корпуса внимание на судьбы и проблемы простого населения, спуститесь с небес, господа! Может, уже пора, вместо всяких партий, фондов, создать организацию по защите людей от чиновничьего беспредела?

Господа депутаты, может, стоит вам поучиться у своих коллег из республики Адыгея? Отбросьте свои амбиции, защитите и своих в том числе, мам, бабушек, униженных и обиженных чиновниками!

Богатых людей эти проблемы не касаются, есть посредники берущие за услуги по оформлению подобных документов пять тысяч рублей, только где их взять обычному пенсионеру, это фактически плата за то, чтобы избежать унижения, а если нет денег, терпи, унижайся!

Данное письмо прошу считать открытым письмом-запросом в правительство Республики и депутатам. Защитите людей, которые вас избрали от чиновничьего беспредела! Думаю, подписи под моим письмом поставили бы очень многие жители нашей республики!