ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ

Это правила общения в реале очень хотелось бы применить в сети. 

1. Попросите об одолжении.

Мы говорим об эффекте,известном как эффект Бенджамина Франклина. Однажды Франклину понадобилось завоевать расположение человека, который его очень не любил.Тогда Франклин вежливо попросил этого человека одолжить ему редкую книгу и, получив желаемое, ещё более вежливо поблагодарил его. Раньше этот человек избегал даже говоритьс ним,но после этого случая они стали друзьями.

Суть в том,что тот, кто однажды сделал вам одолжение, более охотно сделает это ещё раз по сравнению с тем человеком, который чем-то обязан вам. Объяснение простое — человек решает, что раз вы что-то у него просите, тои сами в случае нужды откликнитесь на его просьбу, так что он должен делатьтак же,как вы.

2. Требуйте большего.

Эту технику называют «дверью в лоб».Нужно попросить человека сделать больше, чем вы в действительности хотите от него получить. Можно также попросить сделать нечто нелепое. Скорее всего, он откажется.Вскоре после этого смело просите то, что хотели с самого начала — человек почувствует себя неуютно из-за того, что отказал вам в первый раз, и, если вы теперь попросите нечто разумное, будет чувствовать себя обязанным помочь.

3. Называйте человека по имени.

Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека — это самое приятно сочетание звуков.Оно — существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования.А это,в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому,кто имя произносит.

Точно так же влияет использование титула, социального статуса или сама форма обращения.Если вы ведёте себя определённым образом, то к вам будут относиться именно так. Например, если вы называете человека своим другом, он вскоре почувствует дружеские чувства по отношениюк вам.А если хотите на кого-то работать, называйте его боссом или хозяином.

4. Льстите.

На первый взгляд тактика очевидна, но есть некоторые оговорки. Если ваша лесть не выглядит искренней, она принесёт больше вреда, чем пользы.

Исследователи обнаружили, что люди склонны искать когнитивный баланс, стараясь, чтобы их мысли и чувства всегда совпадали.Так что, если вы льстите людям с высокой самооценкой, и лесть звучит искренне, вы им понравитесь, потому что подтвердите их собственные мысли о своей персоне. А вот лесть по отношению к людям с низкой самооценкой может привести к негативным чувствам, потому что ваши слова противоречат их мнению о себе. Конечно,это не означает,что таких людей надо унижать — так вы их симпатию точно не завоюете.

5.Предложите то,от чего будет неудобно отказаться.

Это техника, обратная пункту номер два. Вместо того, чтобы сразу обратиться с большой просьбой, попробуйте начать с малого. Если человек помог вам с чем-то незначительным, он более охотно выполнит и просьбу поважнее.

Однако будьте внимательны: не стоит сначала просить одно, а потом сразу совершенно другое. Гораздо эффективнее выждать день или два.

6. Умейте слушать.

Говорить кому то, что он не прав—не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Например, послушайте, что говорит ваш собеседник,и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему.Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и можете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие — так человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам.

7. Повторяйте за собеседником.

Один из самых эффективных способов расположить к себе человека и показать, что вы его действительно понимаете — это перефразировать то,что он говорит. Скажите то жесамое, только своими словами.Это техника ещё известна,  как рефлективное слушание.Так частопоступают психотерапевты — люди рассказывают им больше о себе, и между врачом и пациентом выстраиваются почти дружеские отношения.

Такую технику легко использовать при разговоре с друзьями. Сформулируйте только что сказанную ими фразу как вопрос — так вы покажете,что внимательно слушали и поняли человека, и ему будет с вами комфортнее. Он также будет больше прислушиваться к вашему мнению, потому что вы уже ясно дали понять, что он вам не безразличен.