Больницы реагируют на посты в «Фейсбук»

Больница «Шиба» (Тель а-Шомер) начала проверку обстоятельств смерти пациента по следам критического поста в социальной сети «Фейсбук», сообщает Haaretz.

9 октября участник социальной сети Йоав Сегев рассказал, как умер в отделении пересадки костного мозга его 69-летний отец, адвокат Йорам Сегев. По словам Йоава, его отец поступил в больницу в стабильном и удовлетворительном (относительно тяжести его заболевания) состоянии, но во время госпитализации его состояние внезапно ухудшилось, и пациент не дожил до операции. 

Для родных Сегева его смерть стала громом среди ясного неба, поскольку никто из лечащих врачей не удосужился предупредить их о серьезности ситуации; родным не объясняли, какие процедуры назначаются отцу семейства, какие при этом могут быть осложнения, — и при этом врачи не слушали родственников, когда те пытались сообщить что-то об индивидуальных особенностях пациента. Йоав Сегев жаловался на «пренебрежительное и бесчеловечное» отношение персонала больницы, на медсестер и медбратьев, которые отмахивались от жалоб и вопросов умирающего больного.

Не подвергая сомнению правильности профессиональных решений врачей, сын Йорама Сегева возмущался именно отсутствием человеческого отношения и внимательности со стороны медиков.

Пост собрал множество сочувственных комментариев, из которых следовало, что негативный опыт похожего рода есть у многих израильтян. Спустя непродолжительное время администрация больницы отреагировала: семью Сегева пригласили на беседу с профессором Рафи Вальданом и пообещали в ближайшее время провести проверку всех жалоб. 

По данным Haaretz, это не исключительный случай — в последнее время израильские пациенты используют социальные сети в качестве трибуны для критики врачей, и руководители системы здравоохранения вынуждены отслеживать критические публикации и оперативно реагировать на них, чтобы не допустить ущерба для репутации лечебных заведений. Некоторые больницы даже обзавелись специальными сотрудниками, в обязанности которых входит мониторинг публикаций в социальных сетях.