А ля «Киев стар»

            Поезд Севастополь-Москва стремительно несёт меня к российской границе. Я понимаю, что если я не успею вовремя перестроится, то поимею проблемы с коммуникацией и не только. Напряжённо работаю вместе с кол центрами мобильных операторов, их милых у меня два, над собой. В результате интенсивного мозгового штурма я принимаю решение, приобрети за 30 гривен услугу роуминга у «Киевстар». В результате получаю 30 минут разговоров с абонентами России и Украины по тарифу 1 минута 1 гривна. Довольный самим собой и российской таможней, незаметно для себя милого, засыпаю под стук колёс.

Жёсткое пробуждение. Москва это бег и всё прочее решается на бегу, если Вы к этому не готовы, Вы в столице России присутствуете чисто номинально. Мне не привыкать к динамике московской жизни, тем более что со мной мой помощник мобильная связь «А ля Киевстар». Но моя радость была преждевременной. Все мои попытки дозвонится до моих абонентов благодаря киевской «звезде» наталкивались на вежливый ответ: «это услуга для Вас недоступна». Я соответственно был лишён удовольствия пообщаться с менеджерами сотового гиганта. Всё в результате закончилось тем, что я был вынужден приобрести пакет российского сотового оператора на невыгодны для меня условиях, но выбора у меня не было.

И снова Ненька Украино можете себе представить моё желание поговорить с сотрудниками компании «Киевстар».

Начинаю бомбить их еще, будучи в пути. На все мои вопросы получаю невнятную информацию. Меня вынуждают долго ждать с ответами, связь с пугающей частотой обрывается в силу отсутствия покрытия и это притом, что ещё 10 лет тому компания «Киевстар» доложила читающей публике, что все основные магистрали Украины надёжно прикрыты её радиоволновым зонтиком. Возможно, магистраль, соединяющая Киев и Москву уже не основная и Брюссель нам как то ближе.  

В довершение ко всему вышеизложенному ко мне приходит СМС без обратного адресата, то есть анонимная, смысл которой можно передать следующей сентенцией: «так как Вы милейший абонент выговорили все свои 30 минут, то Вы лишаетесь права на исходящие звонки». Я с трудом сдерживаюсь, что бы, общаясь с менеджерами, не перейти с литературного языка на могучий русский. И вот когда я уже потерял всякую надежду разобраться в случившемся, мне сообщают, что услуга роуминга мне могла быть предоставлена только при условии, наличия на моём счету суммы не менее 25грн. У меня было 24грн. с копейками.

Конечно, есть Закон о защите прав потребителя, где чётко говорится о том, что потребитель имеет право получить, а поставщик услуг обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре (услуге) до её продажи, приобретения. Всё это есть, не было только связи в Москве, когда она была так необходима. Остаётся лишь развести руками и сказать: «Се ля ви, в стиле а ля «Киевстар».