ЦУР: как правительство Москвы имитировало кампанию за снос пятиэтажек в социальных сетях

Слово «реновация», в первой половине года вошедшее в активный словарный запас москвичей, к концу года стало забываться. Задумывавшаяся как главный имиджевый проект Сергея Собянина к выборам мэра в 2018 году реновация была принята в штыки и даже вызвала уличные протесты. Мэрии пришлось прибегнуть к агрессивной кампании в поддержку сноса пятиэтажек. После серии публикаций«Лапшеснималочной» о том, что активность сторонников реновации в соцсетях имитируют члены молодежного парламента Москвы и близкие к мэрии компании, корреспонденты ЦУРа Алеся Мароховская и Ирина Долинина на протяжении нескольких месяцев следили, как стремительно рос и умирал самый популярный и активный паблик «За снос хрущевок». Среди подписчиков они нашли не только хорошо укомплектованную армию работников клик-ферм и молодых парламентариев, но и видных единороссов и депутатов Московской городской думы.

Фактически автором программы реновации в нынешнем виде является соратница Собянина, вице-мэр Москвы Анастасия Ракова, решившая, что благодаря массовому переселению жителей в новостройки мэр «оставит след в истории как человек, перестроивший Москву», говорили источники «Медузы». Ракова была убеждена, что москвичи поддержат программу, но провальная на начальном этапе информационная поддержка и написанный на скорую руку проект закона о реновации привели к массовым протестам. До голосования жителей пятиэтажек оставалась пара месяцев, и чтобы исправить ошибки, было необходимо расширять фронт информационной кампании, в том числе продвигать реновацию в социальных сетях.

Сообщество «За снос хрущевок» в VK стало самым многочисленным среди поддерживающих реновацию: к июню в него вступили 15,7 тысяч пользователей. Выглядело все так, будто москвичи, желающие отправить свои ветхие дома под снос, организовались в группу сторонников переезда. Об этом, по крайней мере, свидетельствовало описание паблика:

Мы изучили подписчиков этого самого популярного паблика сторонников программы реновации и теперь публикуем результаты исследования, проведенного летом.

С помощью API «Вконтакте» мы «достали» все активные страницы подписчиков группы и проследили связи между ними. Получился вот такой граф из 13 344 точек: каждая точка — это участник сообщества, если участники друг у друга в друзьях, то они соединяются дугой. Если многие участники оказываются друзьями, то из них группируются кластеры, которые легко вычленяются визуально.

Данные по графу от 20 июня

Участники синего кольца — это «одиночки». Они никого не знают из группы «За снос хрущевок», а если и знают, то не дружат с ними в социальных сетях. Таких в группе большинство — 7 822 пользователя. Среди них можно встретить как живых людей, так и ботов или просто «мертвые» страницы. Из всех «одиночек» только 5 930 пользователей признали себя москвичами, еще 995 скрыли свое географическое положение, а 837 вообще оказались из других городов и даже стран.

Желтое "кольцо« — это 2 541 участников сообщества, у которых в группе отыскалось от одного до четырех друзей, но все они не имеют связей с точками другого цвета. Здесь 223 пользователя не указали город и 150 оказались не из Москвы. Большая часть остальных участников похожа на настоящих москвичей. Среди них только 12 аккаунтов имеют признаки «мертвых» страниц: нет аватара, загруженных фотографий, аудио- и видеозаписей.

Работники клик-ферм

Розовый сгусток в центральной части графа — кластер фейковых аккаунтов или работников клик-ферм, в нем 207 аккаунтов.

Клик-ферма — это сервис, который предлагает владельцам сайтов и аккаунтов в соцсетях проведение рекламных кампаний. Заказчики регистрируются в системе и указывают, что конкретно они хотят получить. В случае с сообществами в социальных сетях, заказчик может заказать прирост подписчиков, лайки, репосты и комментарии к постам. Для того чтобы выполнить заказ, клик-фермы привлекают исполнителей, которым может стать любой пользователь, имеющий аккаунты в соцсетях. Если информация об исполнителе, заполненная в аккаунтах, соответствует требованиям к целевой аудитории от заказчика, то клик-ферма направляет ему задание, например, вступить в сообщество. За выполненный заказ исполнитель получает от 1 до 3 рублей (зависит от расценок клик-фермы). Так паблики получают аудиторию, а исполнители — деньги.

Для того чтобы понять, как работают такие сервисы, корреспондент ЦУРа зарегистрировался в системе Socialtools, которая позволяет «зарабатывать деньги, используя аккаунты в социальных сетях».

Так выглядит форма задания для исполнителей

Созданный профиль довольно быстро собрал в подписках разные страницы от йоги для беременных до паблика, посвященному сыру фетакса. Если не стремиться создавать видимость, что ваш аккаунт живой, то стена зарастает исключительно репостами из пабликов-заказчиков, набор подписок выглядит беспорядочно (йога, сыр, цветы, лимузины, реновация) и начинает превышать тысячу страниц, а список друзей превращается в базу других клик-фермеров и ботов, которым выгодно набирать друзей (чем больше друзей, тем больше заказов).

Аналитики из компании «Кракен Антибот» рассказали ЦУРу, что такая сеть аккаунтов также может управляться централизованно одним человеком с помощью скриптов или баз, это — более выгодный вариант, чем уровень клик-ферм, где юзеру платят за действие. Управление из центра позволяет зарабатывать больше при меньших расходах: не нужно искать и платить мотивированным юзерам, а также не нужно проверять, как они выполнили свою работу, что экономит время. Так повышается скорость и производительность, выражаемая в количестве репостов, лайков, подписок и комментариев.

Примером такой сети аккаунтов, скорее всего, и является розовый кластер, где самым активным исполнителем оказалась Нина Соколова. У нее в паблике «За снос хрущевок» 85 друзей.

ТОП подписок аккаунтов из розового кластера:

• средства для похудения (166 аккаунтов),

• крымскотатарское общественное движение «ДЖЕМААТ»(164 аккаунта),

• нетипичный Нижний Новгород (160 аккаунтов),

• турмалиновая продукция в Казани (154 аккаунта),

• волшебная жизнь с Еленой Петровой-Осинниковой (152 аккаунта),

• Basketball mems (146 аккаунтов),

• страпон и пеггинг (127 аккаунтов),

• Донецкая республика (126 аккаунтов),

• вентиляция, отопление, кондиционеры в СПБ (125 аккаунтов),

• работа в Красноярске (116 аккаунтов).

Набор страниц, на которые подписаны участники этого кластера, можно объяснить только тем, что они вступают в группу не ради своего интереса, а ради заработка. Работник клик-фермы вступает в сообщество, если у него есть задание от заказчика или для имитации деятельности нормального пользователя. Кластер во главе с Ниной Соколовой образовался в группе «За снос хрущевок» во время активной рекламной кампании паблика, выполняя заказ на увеличение численности сообщества.

Правительственный кластер: «Кыш в свой Малоярославец»

Самая влиятельная группа сообщества "За снос хрущевок" — зеленый кластер, в который входит 2 774 аккаунта. И здесь не самые несчастные жители аварийных пятиэтажек, объединившиеся между собой, а как уже писали ФБКи "Лапшеснималочная" — молодые парламентарии и другие представители московской политической тусовки. 70% этого кластера — представители молодежных палат, морально и финансово поддерживаемые московским правительством. Многие из них зарегистрированы в системе "Движок" — "онлайн-сообществе активной молодежи«, функционирующем по принципу клик-фермы. Только за выполнение разных заданий вступающие в него в обязательном порядке молодые парламентарии получают не деньги, а баллы, которые можно обменять на должность или билеты в кино.

Главные принципы молодых парламентариев: «Полезные дела на благо нашего города, активное участие в общественно-политической жизни и профессиональное развитие каждого участника». Судя по их личным страницам «ВКонтакте» для профессионального развития (получить стажировку в правительстве Москвы, стать председателем палаты или кандидатом в депутаты) им всем необходимо активно пропагандировать реновацию. Многие не просто регулярно делали репосты из группы, но и, судя по всему, участвовали в конкурсе на лучшее сочинение о реновации.

Несмотря на то, что все парламентарии проявляют сильную обеспокоенность вопросом реновации, из 29 районов Москвы, молодежные палаты которых представлены в этом кластере, в семи дома сносить не будут.

Помимо участников молодежных палат, продвигали реновацию в паблике сотрудники Городского центра профессионального и карьерного развития. Это государственное бюджетное учреждение Москвы работает со школьниками и студентами, организовывает студенческие парламентские клубы, формирует списки студентов на назначение именных стипендий Правительства Москвы. Руководитель Центра, Андриенко Евгений Витальевич, в прошлом был финансовым директором «Строительной Фирмы Дизайн», которая занималась постройкой жилых и нежилых зданий, его родственники продолжают владеть компанией.

Мы решили проверить, не те же ли люди из «правительственного» кластера писали посты в группе и активно их комментировали. Для этого мы составили топы авторов постов группы и ее комментаторов. Авторами большинства постов действительно оказались уже известные молодые парламентарии и сотрудники Центра профразвития (их подробно разбирала «Лапшеснималочная»). Но в топе комментаторов появились незнакомые лица.

• <button type="button" data-role="none" data-mce-tabindex="0">1</button>
• <button type="button" data-role="none" data-mce-tabindex="0">2</button>
• <button type="button" data-role="none" data-mce-tabindex="0">3</button>
• <button type="button" data-role="none" data-mce-tabindex="0">4</button>
• <button type="button" data-role="none" data-mce-tabindex="0">5</button>

С 21 марта по 3 июля представители разных кластеров оставили 72 851 комментарий. 61% комментариев написали 693 пользователя из правительственного кластера. Еще 29% написал синий кластер.

На первом месте ТОПа — выпускница философского факультета МГУ Алла Бартко, написавшая в группе 5,6 тысяч комментариев (а в 1986 году — диссертацию «Этическое учение Декарта»). Ее дом в Зюзино действительно будут сносить, и она зарегистрировалась во «Вконтакте» в апреле, чтобы быть в курсе всех новостей о собственном переезде (в интересных страницах у нее еще несколько, посвященных реновации).

Почти 5 тысяч комментариев за два месяца написала Марина Раззакова — она на втором месте. Ее дочь, Екатерина Раззакова, секретарь Молодежной палаты Зюзино, занимает пятое место в топе авторов постов. Пока Екатерина описывает трудности жизни в аварийной пятиэтажке и рассказывает, как агитирует жителей района Зюзино голосовать за сносы своих домов, ее мама собрала вокруг себя самых неравнодушных жителей соседних домов воевать в комментариях с противниками реновации — "деточками" с «навальнизацией мозга». Другие участники группы обвинили Марину Раззакову в предвзятости из-за места работы дочери, тогда она скрыла Екатерину у себя в друзьях. Но сама Екатерина ничего скрывать не стала, а ее сестра заполнила информацию о всех членах семьи у себя на странице.

ТОП-10, в сумме написавшие 25,5 тысяч комментариев, напрямую или через друга связаны между собой и с молодежными парламентариями Екатериной Раззаковой и администратором группы Тихоном Игнаткиным. Среди всех самых активных комментаторов нет ни одного критика реновации.

В первой десятке аккаунтов пользователей, которые наиболее активно репостили группу, девять человек принадлежат зеленому правительственному кластеру и только один — желтому. Вместе с обычными активистами домов, занявшими первые три места (суммарно 460 репостов записей), самыми активными оказались все те же игроки: администраторы сообщества Тихон Игнаткин (6 место — 35 репостов) и очередной молодой парламентарий Давид Лесс (9 место — 25 репостов) и начальник GR-отдела ГБУ города Москвы «Городской центр профессионального и карьерного развития», а в прошлом главный специалист Департамента экономической политики и развития города Москвы Анна Андрюшкина (8 место — 28 репостов). На 5 место попал зарегистрированный в апреле фейковый аккаунт «Ннн Иии» с 46 репостами. Среди его трех друзей есть еще один фейковый аккаунт, связанный с активными комментаторами сообщества во главе с Мариной Раззаковой.

Мы связались с ГБУ «Центр молодежного парламентаризма», чтобы выяснить их позицию насчет гиперактивности молодых парламентариев в группе за реновацию. По официальному телефону на вопрос, могут ли в центре дать нам официальный комментарий о деятельности членов молодежных палат, молодой человек ответил, что «к сожалению, Центр с ними никак не связан, не знаю, о чем вы говорите». При этом на сайте «Движка» указано, что он принадлежит Центру молодежного парламентаризма, и на разработку и сопровождение «Движка» ГБУ потратил около 40 млн рублей, подсчитал сотрудник ФБК Леонид Волков по данным госзакупок.

Полную версию расследования читайте здесь