Туристы вымогают скидки и сдают путевки

Российские туристы меняют планы на зимний отдых. Поездкам в Таиланд и Доминикану предпочитают недорогой Египет. Есть и такие, кто вовсе отказывается от купленных путевок и остается дома.

В октябре-ноябре спрос на экскурсионные туры традиционно падает. Но в текущем сезоне падение превысило прошлогодние показатели еще на 10-15%. Сократился поток туристов из России в страны Юго-Восточной Азии. Обычно Таиланд, Доминикана и Бали осенью особенно популярны. Несет потери даже самый стабильный в это время года горнолыжный туризм и отдых на зимних курортах Болгарии.

"Понятие кризиса уже застряло у людей в голове. До середины декабря будет провал по всем направлениям, потому гореть будут все туроператоры без исключения", - заявил "Труду" заместитель генерального директора туркомпании "Ванд Интернэшнл тур" Олег Остроумов.

В то же время эксперты "Труда" отмечают рост турпотока на курорты более дешевых Египта и Турции. Также россияне стали чаще посещать Европу, причем выбирают недорогие автобусные туры.

Апартаменты той же комфортности в этих странах обойдутся гораздо дешевле, чем в Азии, отметил директор департамента горнолыжных туров компании "Капитал Тур" Илья Гуральник. "Как правило, кризис бьет по карману среднего класса. Эти люди меняют пристрастия и выбирают более доступный отдых", - подчеркнул Гуральник.

Перераспределение идет и внутри направлений. Туристы стали выбирать не только курорты подешевле, но и гостиницы экономкласса. "Раньше туристы предпочитали в той же Болгарии пятизвездочные отели. Теперь все чаще бронируют трех- и двухзвездочные", - заметила руководитель отдела по работе с агентствами и маркетинга турфирмы "Солвекс" Берта Нагель.

Кроме того, туристы стали возвращать путевки, купленные ранее. Возврат туров в среднем вырос на 50%, отмечает гендиректор компании Elta travel Елизавета Черниговцева.

Ранее путевки возвращались преимущественно при форс-мажорах. Например, клиент заболел или его не отпускают с работы. Теперь же причины называют другие: нашел более выгодное предложение либо просто передумал. "Жаба душит людей. Люди не уверены в завтрашнем дне и решили копеечку при себе придержать. Надеются отдохнуть в другой раз", - заявляет Черниговцева.

Туроператоры отмечают еще одну тенденцию: в условиях кризиса клиенты буквально вымогают скидки. "Путевку в Англию мы предлагаем за 800 евро. Нам начинают ставить условия: полетим только за 450 - и требуют скидки, - рассказывает Светлана Голикова, руководитель департамента выездного туризма компании BSI group. - Это понятно: когда людям урезают зарплаты, невольно задумаешься: то ли ехать в Грецию со скидкой, то ли на гречку копить".

15%

российских туристов в зимнем сезоне останутся дома

450

евро и не более готовы заплатить россияне за тур в Европу

3-звездочные

отели российские туристы стали бронировать чаще, чем 5-звездочные

10%

любителей горнолыжного отдыха отказались от отдыха

60%

от стоимости путевки получит турист при ее возврате

Татьяна Ширманова