Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Как нас обманывают в магазинах: 10 способов

Как нас обманывают в магазинах: 10 способов

Онлайн-конференция с председателем Союза потребителей России Петром Шелищем.

Можно ли верить «антикризисным скидкам»? Или наши продавцы «втридорого продают, втридешевле берут», и в этом и заключаются мнимые скидки?

- Тут невозможно сказать абсолютно да или нет. Общая тенденция - скорее нельзя верить. Есть, безусловно, такие производители и такие продавцы, которые снижают цены или свои наценки за счет сокращения собственной прибыли. Есть и такие, кто делают это же за счет снижения издержек рационально - например, увеличивая нагрузку сотрудникам при той же зарплате. Или находят какое-то новшество, которое позволяет рационализировать производство. Но, как правило, такие чудеса бывают редко.

Сокращают издержки за счет того, что вместо масла кладут маргарин, вместо коньяка в торты подливают чего-нибудь попроще. То есть за счет экономии на сырье. И это касается не только продовольствия. Под тем же названием, с тем же техническим паспортом зачастую продается совсем не то, к чему привыкли потребители.

Например, если вам предлагают автомобиль дешевле, обратите внимание на комплектацию - наверняка она урезана. Или другой вариант - вам могут предложить замечательную рассрочку, но при заключении договора окажется, что это обеспечено договором страхования, который стоит значительно дороже обычного. Поэтому очень внимательно относитесь, не верьте в бесплатный сыр. Это сейчас обычное дело. Все хотят продать любой ценой.

- Читатели пишут нам, что в кризис продавцы стали общитывать еще больше, чем в спокойные времена. «Всё изощреннее и наглее стали эти работники торговли. Будет ли предусмотрено ужесточение законодательства против таких ловкачей?» - обращается к вам Лариса из Мурманска.

- Законодательство до сих пор только смягчалось - из УК статью «Обман потребителей» изъяли. В советское время довольно много сидело продавцов за обсчет и обвес. Один из плюсов сетевой торговли - в стандартах обслуживания. Там, когда проходишь через терминал кассы, очень сложно обсчитать или обвесить. Бывает и обвес. Но если у вас есть упаковка, либо заводская и завод отвечает за это.

Мы проводили еще лет 8 назад такое исследование, насколько соответствует объявленному весу то, что у нас в баночках и коробочках, и даже спички подсчитывали в коробках. И всегда 1-2 не хватало. Шариковые ручки очень часто с пастой на полчаса писания. Майонез, сметана и прочее - чаще всего несколько граммов недоложено. Но ведь общественность не может системно это отслеживать, за этим должны следить госорганы. Я не вижу этого. Но потребителю обидно, когда его на кассе обсчитали и обвесили. Это свойство частной торговли, когда вы не знаете, как продавец взвешивает, и у вас нет калькулятора в голове. Там действительно обвес - обычное дело. Но это не в супермаркетах.

История с ценниками - другое. Бывает, что человек видит цену на ценнике 82, а пробивают - 85. И при вопросе говорят, что цену изменили, а ценник просто не успели поменять. Так вот, то, что на полке написано, - и есть настоящая цена в соответствии с законом о защите прав потребителей. Что у него в памяти кассы - покупателя не касается. Обсчет и обвес - системная история, это заработок продавца и самого хозяина. Есть истории, когда хозяин устанавливает норму продавцам по обвесу и обсчету. Заставляют сдать после смены неучтенную выручку, а ведь она не облагается налогом. Это беда. По всем нашим опросом на 4-5 месте среди всех претензий потребителей стоит обсчет и обвес.

- Много писем пришло к нам по поводу мошенничества с замороженными продуктами. В частности, пенсионер Вадим Михайлович спрашивает вас: «Как можно бороться с тем, что в замороженной рыбе до 25% веса - лед?»

- А я сталкивался, когда и 50% веса льда. Это безусловно циничное нарушение закона. Вам продают воду по цене рыбы, а она сейчас не дешевая. Надо жаловаться в Роспотребнадзор, это федеральный орган исполнительной власти, который обязан такими вещами заниматься. К сожалению, нет одной нормы в законе, на которую можно было бы пальцем показать. На самом деле есть государственный стандарт на замороженную рыбу, есть норма глазури, в которой находится рыба, она должна составлять не более 2%, по импорту нет вообще ограничений, это упущение, конечно. Но главное, что вес глазури не входит в вес реализуемой продукции. На это могут ответить, что ГОСТы теперь не закон, они добровольные. Они теперь добровольные, только кроме норм, устанавливающих требования к безопасности или обеспечивающих неведение потребителей в заблуждение. Это как раз тот случай - обеспечение неведения потребителей в заблуждение. Поэтому норма обязательная и должна исполняться. Не вправе торговец брать за лед. Это одно из самых массовых нарушений. То же самое, знаю хорошо, по замороженной птице бывает, когда в глыбе льда, и вы платите за этот лед. Не нужно этого делать.

Итак, из чего складываются многие «антикризисные» акции:

1. Скидки «рисуют» на предварительно завышенные цены. «Плюс» на «минус» даёт обычную, а не «антикризисную» стоимость.

2. Заменяют ингредиенты на более дешёвые. Цена продукта падает, но его качество резко снижается.

3. «Упаковка та же, а что внутри?» - урезают комплектацию техники.

4. «Под толщей льда» - покупателей заставляют платить за лёд по цене замороженных мяса или рыбы.

5. «Цены так быстро растут»: на полке «написано» одно, на кассе пробивают большую цену под предлогом внезапного роста цен.

6. «...И варёная колбаса стала сырокопчёной»: часто на экономичных продуктах появляются ценники более дорогих товаров того же сорта.

7. Экономия на граммах: стандартные упаковки содержат «уменьшенное содержание продукта»

8. Снижают стоимость товара, но без «дополнительных условий» покупки в виде навязанных дорогостоящих услуг его приобрести нельзя (в частности, касается автомобилей в кредит).

9. Обсчёт: внимательнее считайте сдачу.

10. Обвес как получение дохода, не облагаемого налогами, стал весьма популярен. Впору приходить в супермаркет со своими весами и калькулятором...
Послесловие

- Что бы вы пожелали нашим читателям?

- Удачных покупок. Если чуть подняться над нашим повседневным бытом, хотел бы напомнить, что древние говорили: законы пишутся для бодрствующих, а не для спящих. Мы часто ругаем законы, что они не работают, но стоит нам самим начать прикладывать усилия, быть уверенными, что защита нашего кошелька и достоинства стоит наших усилий, то ситуация начинает меняться. Желаю не оставлять безнаказанными тех, кто нас обкрадывает и обижает. Как минимум пожаловаться в орган, который надзирает, оставить запись в жалобной книге. Обратиться в общественную организацию потребительскую в вашем регионе, в конце концов, пожаловаться в «АиФ», и, может быть, когда накопиться немало жалоб на одно и то же, газета выступит. Я верю в действенность выступлений «АиФ».

Источник: www.aif.ru
{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (15)

Oleneva

комментирует материал 29.07.2009 #

Прочитала слово "общитывать" в первом вопросе и всё поняла... Спасибо, ваши рекомендации не нужны.

no avatar#}
colonel_alex

отвечает Oleneva на комментарий 29.07.2009 #

Зато такое сложное слово, как "рационализировать" написано верно! :)
А "общитывать" - видимо, это неоанглицизм, обозначающий "обмазать дерьмом".

no avatar#}
rtyrty

комментирует материал 29.07.2009 #

Хоть бы кто-то торгашей пожалел! Проанализировал - а что такое сегодняшняя, современная торговля в реальных условиях. Сколько их разоряется и попадает в долговую кабалу.
Я не пытаюсь представить торгашей ангелами в белых одеждах. Разговор о том, что в 90% случаев люди идут на всевозможные ухищрения вынужденно.

no avatar#}
Azya_

отвечает rtyrty на комментарий 29.07.2009 #

смотря, какие.. я работала в торговой компании, и скажу, что даже если они деньги гребут лопатой, денег много никогда не бывает, и они будут так же обманывать (а возможно еще и более изощренней), нежели в маленьких магазинчках.

no avatar#}
rtyrty

отвечает Azya_ на комментарий 29.07.2009 #

Вот я и хотел бы увидеть вдумчивый, компетентный анализ - что из того, что они "гребут" остается им и как распределяется все прочее. У меня есть опыт работы в "малой" торговле, точнее в общепите. Я вам скажу, что человеку со стороны в голову не придет, что там происходит на самом деле.

no avatar#}
gexagen

комментирует материал 29.07.2009 #

Те кто должен за этим следить сам у продавца вымогает деньги. вот за ним и надо следить, за тем как этот чинуша м*дазвон выполняет свои прямые обязанности.

no avatar#}
Lelana

комментирует материал 29.07.2009 #

Расскажу свою историю, произошедшую два дня назад в одном из крупных супермаркетов (всего их около 10 в нашем городе). Взяла в корзину не как всегда и все недорогое: хлеб, батон, творог, молоко, хлопья и газ воду. Подхожу к кассе и достаю 300 руб, т.к. в уме обычно приблизительно посчитываю сумму покупок. Кассир пробивает батон и газ воду, отвлекается, отвечая на вопрос другой кассирши, потом два раза щелкает по кассе и выбивается в сумме сразу 96 руб, я удивляюсь, но решаю дождаться чека. Оплатив 316 руб, проверяю чек, а у меня пробит какой то горшок для цветов за 73 руб. Я спрашиваю - и что Вы мне пробили, где горшок в моих покупках, на что кассир не поднимая глаз и НЕ ИЗВИНЯЯСЬ возвращает мне это 73 руб. Вопрос: если на 243 руб обманули и наварили 73, то сколько же наваривают когда покупаю на 1-1,5 тысячи???? А ведь не проверяла чекираньше, была уверена,что в супермаркетах уж на кассе нет обмана, как на рынке. Вывод - никому в торговле верить нельзя.

no avatar#}
bob

отвечает Lelana на комментарий 29.07.2009 #

Всё так и есть. И вывод верный, никому верить нельзя.

А если проще: доверяй, но проверяй. Ключевое слово "проверяй".

no avatar#}
format123

комментирует материал 29.07.2009 #

Торгашей не удастся обмануть, но заставить уважать покупателей можно. А сделать это можно только
путем или покупать у него или нет. Не нравится этот магазин- иди в другой.
Но высказывать свое отношение к ним надо обязательно, или сообщить в службы. Иначе никогда до них
не дойдет, так и будут продавать и унижать ваши чувства. Слов они не понимают, только воздействие рублем.
Бывает арендует п/подвал под торговую точку, грязь, вонь, ассортимент никакой, хамство. От проверок
откупаются. Не ходить к ним- это не мера воздействия. Такие точки надо закрывать с крупным штрафом.

no avatar#}
april_al

комментирует материал 29.07.2009 #

Для меня уже давно стало постулатом проверять чеки и сравнивать срок годности с внешним видом товара. А вот улыбающийся вам продавец, обманет вас на весовом товаре с большим успехом.

no avatar#}
MishGunище

комментирует материал 29.07.2009 #

Рыба гниёт с головы. НАс каждый день с экранов ТВ обманывает президент. Что ж вы хотите тогда от остальных?

no avatar#}
Иваненко

комментирует материал 29.07.2009 #

Хотя отец был лесничий, он мне еще в детстве сообщил много полезных вещей про»магазин». Есть еще простые способы дурить народ, они мне встречаются в жизни регулярно.
1. Около Мешка с песком ставят ведро воды – на следующий день ведро пустое, а сахара становится больше – мешок тяжелеет.
2. Репчатый лук часто продают сырой. Его дома надо срочно высушить, иначе прорастет.
3. Часто в пакетах недовес. Небольшой. Но в супермаркете –огромная неучтенная прибыль.
Я всегда представляю порядок цен и примерно знаю, где, что и почем. Но люди часто об этом не думают.
4. Мы хватаем по привычный килограммовый пакет сахара, а там по цене килограмма упаковано официально 900 граммов. Мы привыкаем к 900 граммовому, а появляются уже по 800 граммов. А сколько всякого спецхлеба по цене в 2-3 раза выше.
5. Смешивают продукты по цене 100 руб за 1 кг условно, а смесь получаем по цене 200 руб за кг. Так продают (всучивают, впаривают) нам мюсли, трех-четырех зерновые каши и пр.
6. В упаковку под пленку кладут помидор, грушу, перец и т.п. гнилым боком, вместо-того, чтобы выбросить на свалку.
7. В дорогие мелкие сливы или черешню добавляют 10-15 % дешевых…
И это еще не все.

no avatar#}
spanielka

комментирует материал 31.07.2009 #

Несколько лет назад слышала от программиста, что в супермаркетах на кассах установлена программа, в которой заложено после определенной суммы товара(скажем, после 500 р.), увеличение цены каждого последующего товара на 1-2%. Расчет на то, что когда покупок много, в уме сосчитатьтрудно и обман практически незаметен. Даже с калькулятором бесполезно пересчитывать - общая сумма пробитых в чеке товаров правильная, вот только цена их завышена.

no avatar#}
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com