Что должны делать быстро и бесплатно?Ремонт и уборка в многоквартирном доме.

Как часто должны мыть пол в подъезде? Насколько быстро обязаны реагировать на жалобу о протекающей крыше? И куда жаловаться, если эти сроки нарушаются?

Своя квартира

Как быстро должны устранять неполадки в квартире и доме?

■ неисправности вводно-распределительного устройства, автоматов защиты питающих электрических линий — 3 часа;
■ протечки в отдельных местах кровли, проблемы в дымоходах и газоходах, неисправности входных дверей в подъездах — 1 сутки;
■ заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано устранение. В случаях, когда для устранения неисправности требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю.

На что ссылаться?

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждённые постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 и зарегистрированные в Минюсте РФ 15.10.2003 г., рег. № 5176).

Куда жаловаться, если не соблюдаются?

■ управы районов;
■ префектуры округов;
■ Департамент ЖКХ и благоустройства г. Москвы — www.dgkh.ru (диспетчерский сектор Департамента по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения — 8 (495) 681-05-49, 681-73-67.

Уборка в подъезде

Ежедневно:
■ влажное подметание площадок и лестниц двух первых этажей;
■ влажная уборка мест перед клапанами мусоропровода на всех этажах;
■ мытьё пола кабины лифта.

1 раз в неделю:
■ уборка площадки перед входом в подъезд, очистка металлической решётки и ямкигрязесборника под ней;
■ влажное подметание всех лестничных маршей и площадок в домах, оборудованных лифтами.

2 раза в неделю:
■ влажное подметание площадок и лестниц выше второго этажа в домах без лифта и мусоропровода.

2 раза в месяц:
■ мытьё всех лестничных площадок и маршей в домах, не оборудованных лифтами и мусоропроводами;
■ влажная уборка кабины лифта, включая протирание стен, потолка, дверей и плафонов.

1 раз в месяц:
■ мытьё лестничных площадок и маршей в домах, оборудованных лифтами и мусоропроводами;
■ мытьё всех площадок и маршей в домах, оборудованных лифтами и мусоропроводами.

2 раза в год:
■ влажная протирка подоконников и батарей.

1 раз в год:
■ мытьё окон. Влажная протирка стен, плафонов, шкафов электросчётчиков, дверей, почтовых ящиков, чердачных лестниц, потолков, оконных решёток.

Где это сказано?

■ Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170);
■ Постановление правительства Москвы № 465 от 4 июня 1996 г. «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда».

Куда жаловаться, если не соблюдаются?

■ управы районов;
■ префектуры округов;
■ Департамент ЖКХ и благоустройства г. Москвы — www.dgkh.ru.