Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Инна St

Россия, Москва
Заявка на добавление в друзья

Грузия. Качество услуг

194 1 -1

Можно сколько угодно спорить о политике, российско-грузинских отношениях и чем угодно еще, но есть вещи, против которых не попрешь.
Я говорю о качестве услуг, которые получает население.

Мы, чтобы разом увидеть самые необходимые и разные сервисы, приехали в город Рустави.

Для начала нам показали, как работает растаможка. 

 

Главный принцип – все должно быть быстро и желательно дистанционно.
Служба работает круглосуточно, в зависимости от загрузки вызывают дополнительные силы. 

 

На оформление документов уйдет до 25 минут. Это в том случае, если вы в зеленом или синем коридоре (таких 95%).

 

 

 

Красная зона – груз досматривают.
Причем декларацию на предмет попадания в ту или иную зону проверяет программа, а не сотрудник.

Еще один сервис, который наводит ужас на россиян, связан с получением прав и регистрацией автомобиля. 

 

Все это можно сделать в одном здании. Очереди – по 2-3 человека. Любой сотрудник может помочь решить любой вопрос.
Скорость обслуживания – главное условие. Кроме этого – постоянная оптимизация и предложение новых услуг. 

 

Например, вы можете выбрать или забронировать себе номер для автомобиля. В специальном терминале можно проверить, свободен ли такой номер (или имя) и сколько это будет стоить.
Рядом все можно оплатить, через 5 минут номера у вас.



Отдельная история – получение прав.
В Грузии с согласия родителей можно получить права уже в 17 лет. Экзамен сдают в любое удобное время, в отдельной комнате, где с десяток компьютеров. Это теория.
Экзамен можно сдавать на нескольких языках. Если все в порядке – приходит очередь практики. Как только вы сдали площадку – инструктор вносит все в компьютер, установленный в машине. Пока вы возвращаетесь в здание, готовят ваши права.
Остается только сфотографироваться и расписаться.
В общем, где-то час вся процедура.



Ну и еще одно учреждение, где мы побывали – дом юстиции.
Это сразу и паспортный стол, и нотариусы, и еще много всего. 

 

Очередь – электронная.
Есть так называемый квик-сервис, есть консультанты, которые помогут вам разрешить вашу проблему. Оплата каких-то услуг или пошлин – тут же, на месте.
Гражданский паспорт (без экспресс-оформления) оформят всего за 10 дней.

Все это работает довольно быстро, везде открытое пространство, все сотрудники с высшим образованием, а на таможне еще и с обязательным знанием английского.
Преимущественно – это молодые парни девушки.

И кстати, когда вы приходите в грузинский аналог нашего паспортного стола – вам улыбаются.
Искренне.


Источник: www.echo.msk.ru
{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (1)

Алексей Товстолужский

комментирует материал 12.07.2011 #

Да и с мздоимством на дорогах, как то быстро управились и переименовывать службу не пришлось. Во как! Может это одна из причин аллергии наших политиков в отношении современной Грузии. Очень хочется надеяться, что это не так.

no avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com

Перейти на мобильную версию newsland