Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Правовая самозащита: как правильно начать войну?

Правовая самозащита: как правильно начать войну?

Успех в защите нарушенных прав (как частный случай - прав потребителей) складывается из двух элементов - знаний и практики. Первая составляющая очевидна, и ее необходимость не нуждается в дополнительных комментариях, однако со второй у наших граждан возникают определенные проблемы. Дело в том, что знания сами по себе ничего не значат. Можно выучить наизусть весь гражданский кодекс Российской Федерации и пару сотен федеральных законов, но не зная механизмы их действия и способы их применения на практике можно банальнейшим образом сесть в лужу. Можно, конечно, позвонить знакомому юристу, квалификация которого у вас не вызывает сомнений, однако в большинстве случае подобные действия чем-то напоминают стрельбу из авиационного пулемета по стрекозам: результат будет достигнут, но зато какой ценой...

Сегодня мы не будем говорить о теории: ей посвящено достаточное на сегодняшний день количество записей на этом сайте, сегодня я расскажу вам о том, как на практике можно применять все то, что вы знаете, и даже то, о чем только догадываетесь, а именно - как защитить свои права, куда обращаться в случаях их нарушения и какими методами можно решить проблему на досудебной стадии. В данной статье я рассмотрю не только вопросы потребительской самозащиты, но и защиты нарушенных прав в самых разных областях повседневной жизни.

Прежде всего вам стоит узнать, чего не стоит делать ни в коем случае. Список \"запрещенных\" приемов достаточно короткий, и здравомыслящий человек в обычной ситуации даже думать не будет о подобных действиях, однако в стрессовой ситуации возможно многое, в том числе и то, что адекватнейший и предельно собранный человек поведет себя несколько странно. Именно поэтому рекомендую вам ознакомиться с списком того, чего делать все-таки не стоит.

Не стоит угрожать, не важно, чем именно: служебным положением, жалобами в Европейский суд по правам человека, в прокуратуру или в ФСБ. Это самая распространенная и самая глупая ошибка, которую совершают люди в состоянии стресса. Продавцу в магазине наплевать на то, что ваш родственник - прокурор. Инспектору ДПС от жалобы в ЕСПЧ не будет ни холодно, ни жарко. Судье абсолютно не интересен тот факт, что вы - помощник депутата. Можно битый час рассказывать милиционеру о том, что он нарушает ваши конституционные права. Во всех указанных случаях результат будет абсолютно одинаковый: в лучшем случае - равнодушие.

Не стоит выражать свои эмоции слишком бурно. Человек, который спокойно излагает суть своей претензии, a priori располагает к тому, чтобы его выслушали, в то время как истеричное, брызгающее во все стороны слюной существо воспринимается как некое отдаленное подобие человека, и относиться к нему будут соответствующе.

Как видите, перечень бессмысленных действий более чем краток, и все читатели наверняка и без меня знают, что подобными действиями вряд ли можно добиться решения проблемы.Что ж, это прекрасно, и я рад, что вы прекрасно осознаете всю бессмысленность подобного рода деяний, однако с завидной регулярностью мне попадаются примеры того, как умудренные опытом люди совершали подобные ошибки. Как я уже говорил, стресс способен творить чудеса, и к разряду добрых они не относятся.

Time to practice.

Классифицировать способы законной защиты своих прав, нарушенных кем угодно (от продавца в магазине до сотрудников ЧОПа), я не вижу практического смысла - в лучшем случае получилась бы псевдонаучная работа сомнительного вида, в худшем - скучнейшее исследование, которое никто не прочитал бы дальше второго абзаца. Очевидно, гораздо проще будет рассказать о типичных способах разрешения конфликтных ситуаций. Некоторые из них применимы только в определенного вида спорах, но тут я комментариев давать не буду - полагаю, вы и без меня поймете, что не имеет смысла требовать у работника ГИБДД закон \"О защите прав потребителей\".

1. \"А может, поговорим?\"

Если вас интересует только конкретика - пропустите первые несколько частей и перейдите сразу к третьей: вы ничего не потеряете. Для оставшейся аудитории замечу, что роль обычного разговора, к примеру, между потребителем и продавцом, или между водителем и инспектором ДПС, чрезвычайно часто недооценивается, хотя КПД данного вида разрешения конфликтов наиболее близок к стопроцентному. Суть данного способа, в общем, примитивна: прежде, чем громить продавца, требуя жалобную книгу, при этом одновременно вручая досудебную претензию и судорожно набирая телефон знакомого адвоката, почему бы просто не поговорить с тем, от кого зависит решение вашей проблемы? В моей практике случаев, когда спокойный разговор разрешал проблему еще до того, как она разовьется в полноценный спор, более чем достаточно. Конкретных рекомендаций я, пожалуй, здесь давать не буду - все зависит от ситуации, в которой вы оказались, и от того, насколько адекватен ваш собеседник. Очевидно, достаточно будет просто попробовать спокойно убедить собеседника, которые плавно превращается в оппонента, в своей правоте. Если есть возможность - попробуйте пойти на компромисс: достаточно часто бывают ситуации, когда ради удовлетворения требований здесь и сейчас можно поступиться небольшой частью выгоды. Кроме того, определенной пользы от компромисса можно добиться и в том случае, если вы не до конца уверены в своей правоте. Всякое бывает в нашей жизни, и ошибки - не самое страшное, что может с нами случиться.

2.\"Mea culpa!\".

Добровольное признание своей вины в некоторых случаях способно творить чудеса. Применять этот метод в спорах о защите прав потребителей, конечно, бессмысленно, однако в диалогах с представителями нашего доблестного ГИБДД сей метод вполне имеет право на жизнь. Впрочем, здесь есть несколько нюансов, о которых можно с легкостью забыть во время стресса, вызванного неожиданным приказом остановиться. Во-первых, свою вину имеет смысл признавать только в тех случаях, когда вы действительно совершили правонарушение. Если же вас стараются \"развести\" на дачу взятки - особого смысла в этом нет: признание своей вины в данном случае не поможет избежать наказания. Во-вторых, признание вины играет существенную роль только тогда, когда наказание за совершение административного правонарушения не слишком серьезное. Если то, что вы совершили, квалифицируется по достаточно серьезной статье КоАП РФ и вам \"светит\" лишение прав - особого выбора у вас нет: признание вины только ускорит приближение неизбежного финала.

3.\"Дайте книгу жалоб!\".

Данный пункт применим не только к защите прав потребителей, но и практически к любой проблеме, где один из участников - коммерческая организация либо орган власти. Впрочем, в основном книгу жалоб требуют все-таки в магазинах. Полагаю, вам будет небезинтересно узнать, в каких случаях это стоит делать и какими именно правиламии и инструкциями это регламентируется.

Собственно, если диалог не получается, а собеседник звереет на глазах - значит, компромисса достигнуть уже не получится. Самое время переходить от слов к делу: лучшая защита - нападение. Помните: закон - точно такое же оружие, как и АК-47, и применять его нужно аккурат по тому же принципу, \"если достал оружие - стреляй\". Соответственно, угрозы здесь уже не помогут, пора начинать действовать.

Принято считать, что первый шаг - он трудный самый, но наш случай - счастливое исключение: начинать стоит с самого простого, и в данном случае началом военных действий послужит ваше требование предоставить книгу жалоб и предложений. Сия книга в обязательном порядке должна быть в предприятиях розничной торговли, в органах власти, в милиции и даже в любом газетном ларьке. Соответственно, если вы не знаете, с чего начать - начните именно с этого.

Вы совершенно не обязаны объяснять, зачем, собственно, она вам понадобилось - вам в любом случае обязаны ее предъявить и при необходимости обеспечить столом, стулом и даже ручкой (в крайнем случае - карандашом). Столь демократичная процедура предусмотрена древней, но все еще действенной \"Инструкцией о книге жалоб и предложений...\" за авторством Министерства торговли СССР (данный приказ все еще в силе). Представьте себе - тоталитарное государство заботилось о покупателях! Эта же инструкция, кстати, определяет порядок реакции администрации магазина на поданную жалобу - сотрудник магазина, например, обязан незамедлительно представить письменное объяснение по существу жалобы, а руководитель обязан \"внимательно   разобраться   в   существе   вопроса,  принять необходимые  меры  к  устранению  отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия\". Письменный ответ заявителю, то есть вам, должен быть отправлен в течение 5 (пяти) дней.  Странно, что на соответствующих стендах в магазине текст данного приказа отсутствует, хотя древняя редакция ФЗ \"ОзПП\" висит чуть ли не в каждом киоске.  Кстати, обязанность продавца иметь книгу жалоб также предусмотрена еще одним полезным документом, а именно - \"Правилами продажи отдельных видов товаров\". Документ этот достаточно интересен, и я рекомендую вам с ним ознакомиться - просто на всякий случай. Никогда не знаешь, что может пригодиться.

Особых тонкостей при заполнении книги жалоб, в общем, нет. Достаточно аккуратно и разборчивым почерком указать свою фамилию и имя, почтовый адрес (можно еще и электронный) и, если есть желание, контактный телефон.

4. \"...И вообще, я буду жаловаться!\".

Как я уже говорил, угрожать жалобами особого смысла не имеет - гораздо рациональнее исполнить задуманное и действительно направить жалобу в компетентный орган, тем более что особого труда это не составит, да и много времени не отнимет. Шанс на восстановление справедливости есть всегда, да и жизнь недобросоветным продавцам или сотрудникам госорганов вы сделаете чуть более веселой, чем они рассчитывают.

Единой, предусмотренной законом формы жалобы попросту нет, однако определенные правила ее написания, принятые в качестве стандарта de facto выглядят следующим образом.

В правом верхнем углу указываете наименование органа, куда подаете жалобу, адрес данного органа, а также свое Ф.И.О. и адрес, по которому вы имеете счастье проживать. Если есть отдельный адрес для корреспонденции - укажите и его. Парой строчек ниже  излагаете суть своей жалобы и свои требования. Чего уж проще? Единственный нюанс - не пользуйтесь стандартными шаблонами, которые можно скачать практически с любого профильного сайта в рунете. Не бывает двух абсолютно одинаковых ситуаций, а неточности в тексте жалобы значительно уменьшают вероятность успешного ее рассмотрения.

Если возникает проблема и вы не знаете, куда жаловаться - ознакомьтесь с  перечнем инстанций, которым смогут помочь вам решить ваши проблемы.

Жалобы на предприятия розничной торговли и общественного питания стоит направлять в: региональное отделение Роспотребнадзора и в Общество защиты прав потребителей, в Департамент потребительского рынка и услуг, в Госсанэпиднадзор, а также в префектуру и в комитет по качеству продукции Торгово-Промышленной палаты РФ. В отдельных случаях может помочь письмо, адресованное главному государственному санитарному врачу РФ.

Жалобы на страховые компании нужно адресовать в Федеральную службу страхового надзора и в Российский союз автостраховщиков.

Жалобы на сотрудников ГИБДД и милиции традиционно рассматриваются командиром роты или батальона, начальником территориального подразделения, и, в особых случаях, департаментом обеспечения собственной безопасности. Кроме того, если есть подозрения в неправильной установке знаков, светофоров или если есть вопросы о том, насколько правомерно нанесена двойная сплошная линия разметки - следует обращаться в дорожный надзор территориального подразделения ГИБДД. Благодаря сайту mvd.ru есть возможность сэкономить время и отправить жалобу не выходя из дома (подробности сможете найти, например, вот здесь).

Жалобы на работников прокуратуры, как правило, адресуются в генеральную прокуратуру РФ, кроме того, можно подать жалобу через сайт mvd.ru - подробности вы сможете найти абзацем выше.

Жалобы на работников суда следует направлять в следующие инстанции. Если суд мировой - жалобы на действия сотрудников аппаратов судей рассматриваются Департаментом по обеспечению деятельности мировых судей, если суд районный - жалобу нужно направить председателю районного суда, также в обоих случаях никто не мешает написать соответствующее письмо председателю областного суда.

Жалобы на судей - случай скорее исключительный, но нужно знать, куда обращаться. Соответствующие заявления нужно направлять в квалификационная коллегия судей, председателю районного суда и председателю областного суда.

Жалобы на интернет-провайдеров и операторов сотовой связи, помимо Роспотребнадзора и Общества защиты прав потребителей, можно направлять в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ и в подведомственные органы - в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Жалобы на газеты, журналы и прочие СМИ, в том числе и сетевые, для начала нужно направлять в редакцию СМИ, а если не поможет - в Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям и в уже знакомое Министерство связи и массовых коммуникаций РФ.

Жалобы на действия нотариусов направляются в Федеральную нотариальную палату РФ, а также председателям соответствующих комиссий, например, председателю комиссии по контролю за действиями нотариальных палат, а также председателю комиссии по этике, профессиональной чести и имиджу.

При прочих равных жалобу лучше отдать лично или через курьера, в приемные час - этим вы сэкономите достаточно ощутимое количество времени. Можно, конечно, направить заявление по почте заказным письмом с уведомлением - но это достаточно долго, бывали случаи, когда только по столице письмо шло около полутора недель.

Если собираетесь вручать жалобу лично, не забудьте взять с собой два экземпляра - один из них вы отдаете, другой, с отметкой о принятии, остается у вас. Узнайте телефон, по которому можно узнать судьбу вашего заявление, и регулярно интересуйтесь, когда вам все-таки ждать ответа. Results may vary.

Собственно, с процедурой подачи жалобы на неправомерные действия сотрудников организации либо государственного органа вы познакомились. Как видите, ничего сложного в этом нет.

В следующем выпуске я расскажу вам в подробностях о том, что такое досудебная претензия, как ее нужно составить, что в ней писать и на какие законы ссылаться, а также о том, какие требования не стоит выдвигать даже в тех случаях, когда вы абсолютно правы.

Берегите себя и защищайте свои права.

Источник: nepofigist.ru
{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (56)

Kk Pp

комментирует материал 21.06.2009 #

Ага, вперёд в кремлядский суд подать на кремлядей )))

no avatar
Любомудр Скудоумов

отвечает Kk Pp на комментарий 21.06.2009 #

Кремлядский суд, как Вы изволили выразиться, удовлетворяет порядка 90% исков о защите прав потребителей. Наверное потому, что судей тоже достал расейский сервис.

user avatar
evgenynik

комментирует материал 21.06.2009 #

При подаче лично необходимо проследить, чтобы документу присвоили входящий номер и на вашем экземпляре проставили и номер, и дату, а так же должность, подпись с расшифровкой человека, принявшего у вас документ.

user avatar
lavrru

отвечает evgenynik на комментарий 22.06.2009 #

Все много проще. Отправьте документ по почте. Все документы, принятые почтой, обязательно регистрируются секретарем, им присваивается номер и такие документы точно никогда не \"потеряются\". Если есть сомнения, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

user avatar
evgenynik

отвечает lavrru на комментарий 22.06.2009 #

В прошлом году, на каникулах, старшая дочь подрабатывала на почте. Ее совет был "никогда ничего по почте не отправляйте" :) Ну, не все так плохо, конечно. С другой стороны прямо сейчас в моем подъезде лежит письмо, адресованное в другой дом. Человеческий фактор.

Но если почтой отправлять, тогда уже и с описью вложения. А то расскажут потом, как получили пустой конверт...

user avatar
pvg2684

отвечает evgenynik на комментарий 22.06.2009 #

При подаче лично необходимо проследить, чтобы документу присвоили входящий номер и на вашем экземпляре проставили и номер, и дату, а так же должность, подпись с расшифровкой человека, принявшего у вас документ. А самое главное потом проследить чтобы этот же номер был номером вашего дела, номером колонии, барака, вашим номером осужденного и в идеале совпал со сроком лет отбывания.

user avatar
evgenynik

отвечает pvg2684 на комментарий 22.06.2009 #

Да ну уж, наговариваете :))) Как показывает опыт, большинство людей в любых организациях/структурах - вполне нормальные люди.

user avatar
Александр Гершаник

комментирует материал 21.06.2009 #

Вопросительное слово "как" обескураживает...
Я бы спросил: Откуда? Откуда взять ВОЛЮ отстаивать свои права?
Похоже, мы даже не осознаем, наколько страна оцепенела в безволии, безмыслии, бесчувствии...
Количество комментариев к тексту о правовой самозащите - прямое тому свидетельство.

user avatar
jhdl\'iybr

отвечает Александр Гершаник на комментарий 21.06.2009 #

Это всё потому, что ... цитирую: \"Можно выучить наизусть весь гражданский кодекс Российской Федерации и пару сотен федеральных законов, но не зная механизмы их действия и способы их применения на практике можно банальнейшим образом сесть в лужу. \" Отсюда следует вывод, что знать и соблюдать законы совсем необязательно: главное, хорошо знать их механизмы и владеть способами их применения. В результате получается избиение по формуле \"десять (всевозможные контролирующе-карательные органы) на одного (простого гражданина)\", причём у каждого из тех десяти имеется свой особенный изощрённый механизм и способ, а тот один должен умудриться увернуться от каждого их метода и иметь на каждого свой контспособ.

user avatar
evgenynik

отвечает Александр Гершаник на комментарий 21.06.2009 #

Многие где-то берут и отстаивают community.livejournal.com/tvoiprava И вы попробуйте.

user avatar
evrei

комментирует материал 21.06.2009 #

А кому пожаловаться на пенсионный фонд...

user avatar
Александр_

комментирует материал 22.06.2009 #

Новые бады для народа... и самое интересное - автор сам подчеркивает, что все твои жалобы будет рассматривать та же структура... и на действие вышестоящих начальников твоих обидчиков можно подать в суд... вот только судья (а не закон) решает что ты должен в первую очередь - подать в суд или пройти все инстанции... пока ты идешь по инстанции, у тебя иссякает срок обращения в суд..., а если ты подашь жалобу в суд, ты можешь лишиться права жаловаться в вышестоящую инстанцию по сроку давности обращения... в общем очередной бред... утопия том как правильно без учета действительности...
Вот это особенно нравится:

Жалобы на работников суда следует направлять в следующие инстанции. Если суд мировой - жалобы на действия сотрудников аппаратов судей рассматриваются Департаментом по обеспечению деятельности мировых судей, если суд районный - жалобу нужно направить председателю районного суда, также в обоих случаях никто не мешает написать соответствующее письмо председателю областного суда.

Жалобы на судей - случай скорее исключительный, но нужно знать, куда обращаться. Соответствующие заявления нужно направлять в квалификационная коллегия судей, председателю районного суда и председателю областного суда.
Привел бы автор практику обращения с жалобами на судей и работников судов... председатель областного суда, проавший должность судьи... да еще и снявший этого судью... во автор дает... Тоже и о власти вообще... Путин и Медведев неоднократно сетовали о том, что должности продаются, но никаких рекций от них на это нет... о чем это говорит... Автор похоже не в теме...

user avatar
annamaria

отвечает Александр_ на комментарий 22.06.2009 #

ну почему же, жалобы на судью бывают очень эффективны, если по существу.

user avatar
Александр_

отвечает annamaria на комментарий 22.06.2009 #

по существу чего? сполошь и рядом неправильное применение материального и процессуального закона, неприменение аналогии... и сплошная безграмотность судей... и все это на фоне местничества и родственных связей в судах и прокуратуре...
У нас в регионе:
- у областного судьи дочь районный судья, зять прокурор того же района;
- у областного судьи жена и дочь мировые судьи.
При таких раскладах, любые погрешности мирового судьи прикроют районный и председатель районного судьи, а дальше в областном...
При этом надо учитывать, что Председателя областного суда де-факто назначает губернатор.
Так какое "по существу" применимо... у меня был случай - рассматривалась моя апелляция, заседание задерживалось... от районного судьи вышел мировой судья, решение которого обжаловалось... писал об этом в кассацию и квалификационную коллегию судей, результат нулевой...
Вы это о чем... по существу...

user avatar
annamaria

отвечает Александр_ на комментарий 22.06.2009 #

Вот по существу: неправильное применение материального и процессуального закона, неприменение аналогии... и сплошная безграмотность судей.

У вас есть право на СПРАВЕДЛИВОЕ судебное разбирательство. И если оно нарушено, жалуйтесь , но в жалобе отмечайте, что ...... нарушено ваше право на справедливое судебное разбирательство, гарантированое вам международной конвенцией и данный факт позволяет вам обратиться в международный суд по правам человека. А этого сейчас не любят. Если родственные связи, то заявляйте отводы суду.

user avatar
Александр_

отвечает annamaria на комментарий 23.06.2009 #

Без обиды... Толи Вы не в России живете, толи я живу в ее уникальном регионе...
Когда я заявил отвод районному судье, который вел переговоры с мировым, решение которого обжаловалось, районный судья отказала мне в ее отводе и объяснила, что норма отвода судьи есть, а механизма отвода судьи нет... я обращался по этому поводу к Председателю областного суда... результат нулевой...
Объясните еще, что есть справедливое судебное разбирательство при наличии фактов неправильного применения материального и процессуального законов, неприменение аналогии при отсутствии законодательной нормы... что еще более существенное может быть, указывающее на несправедливое судебное разбирательство...

user avatar
annamaria

отвечает Александр_ на комментарий 23.06.2009 #

Мировому судье я раз пять заявляла отвод, на который она минут по 50 писала определение и естесно не принимала. После каждого судебного заседания жалобы и председателю суда и в квалификационную комиссию, потому что нарушалось все что можно и нельзя. После чего судья меня наконецто услышала. Я была ответчиком. Но это был уже претий суд, на предыдущих я верила в провосудие , в грамотность суда, беспристрастность и что суд установит истину. После был шок не от того, что суд проигран, а от того как игнорируются законы, игнорируются ходатайства, не выносятся определения, игнорируются твои доказательства, судья дает юр. консультацию на заседании другой стороне, что им надо сделать и т.д. Просто нанятый юрист противоположной стороны. А подав жалобу в Страсбург и приложив доказательства, вы получите хотябы материальную компенсацию за свои мытарства и вытрепаные нервы.

user avatar
precedent

комментирует материал 22.06.2009 #

Данная публикация нарушает права потребителей))

Начнем с опережающей установки: заголовка публикации. В нем сообщается, что содержанием будет информация о самозащите права, в самой публикации - никому не нужная "вода" и демагогия, пустые сентенции и общие фразы, но все это касается вопросов государственной и судебной защиты, а не самозащиты права для целей применения ст.14 ГК РФ и т.д.
В публикации пространные противоречивые досужие передергивания, но можно догадаться, что автор ратует за "конструктивизм" в поведении, в заголовке- "война".

Смесь правовой безграмотности, потребительского экстремизма и чуши из серии "слышал звон".
Позвольте одной двумя фразами обозначить то, что пытался родить автор.
Линия поведения должна быть выстроена также, как и линия защиты. От себя добавлю, что не надо заниматься "самолечением" и каждый случай индивидуален и конкретен. Правило простое: есть у Вас проблемы. обращайтесь к профессионалам. ЗПП - не такая категория дел, чтобы были страхи. как тут расписывают. Это - не уголовные дела и не корпоративные споры. "Сетовать", что потребители из "мухи делают слона" и именно такой стиль и демонстрировать публикацией, это - очень убедительно)))

user avatar
svetln777

комментирует материал 22.06.2009 #

Спасибо! Хорошо узнать,куда жаловаться.
Поделюсь своим опытом: если купили сложное техническое устройство и в его работе до истечения 14 дней обнаружили
неполадки, не ведитесь на заявление продавца сдать устройство в сервисный центр для проверки. Никакой проверки!!!
Приходите в магазин сразу с претензией и ждите на неё письменный ответ. Скорее всего будет отказ, магазины не любят расставаться с денежками нашими. Тогда подавайте в суд. Магазин или пойдет на мировую или заплатит вам за товар, неустойку за все дни просрочки ( а это месяца 2 до суда), моральный ущерб и ещё государству 50 процентов!

user avatar
neoplan

комментирует материал 22.06.2009 #

Не смог дочитать весь этот словесный понос - длинно и бестолково. Так , приблизительно, выступали на митинге , посвященном автопробегу при О.Бендере, когда выступающий "запутался в своих придаточных предложениях". Да и очень далеко от жизни. А если учесть, что у нас "правовое государство" и " борьба с коррупцией" , то почему мы должны иметь вот такую практику - договариваться там , где никаких договоров , в принципе , не должно быть. Почему покупатель должен договариваться с продавцом, почему водитель должен договариваться с гаишником ? Пункт 1 . Клиент всегда прав. Пункт 2 . Прав тот, в чьих руках находится кошелек. Что тут непонятно? Вот в этом направлении нужно жить и стремится жить, а не учить прятать туза в рукаве. Камо грядеши? Учим мухлевать ? Учим наступать на горло совести и порядочности? И жалобы нужно слать почтой, а не выдумывать "короткие и простые пути". Сложного , действительно, ничего нет. Все дело в том , что бы добится результатов. А вот это уже другая пестня!

user avatar
мусипуси

комментирует материал 22.06.2009 #

Какая умная статья!!! Люди, запомните!!! Как только Ваше дело дойдет до суда, заранее согласитесь с тем, чтобы выкладывать: от 18 000 до 30 000 за составление исков и плюс около 40 000 за ведение Вашего дела.(Цены по Москве). Особено, если Вы защищаете свои права как потребитель и пытаетесь взыскать моральный ущерб. Человек ОДИН, без юридического опыта (без адвоката) и без денег никогда (ну, очень редко) не сможет выйграть суды. Посмотрите на досуге сайт Европейского суда? Сколько там дел против России?

user avatar
Фиглямигля

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

А ещё знать, что вероятность выигрыша дела в Российском суде ниже, чем в казино.

user avatar
мусипуси

отвечает Фиглямигля на комментарий 22.06.2009 #

Вот сегодня у меня будет 6 судебное заседание по поводу защиты моих прав как потребителя. Посмотрим.....

user avatar
annamaria

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

А в чем суть ваших исковых требований?

user avatar
мусипуси

отвечает annamaria на комментарий 22.06.2009 #

В одном магазине я с мамой вместе купил развесной салат и когда я его ел, я подавился ржавым гвоздем. Мы тут же побежал в магазин , в администрацию, показали этот салат с гвоздем, там поохали, поахали и на мой вопрос:"Что делать" дали телефон директора, сказав, что у него все можно узнать. Телефон не отвечал несколько дней. Одновременно с ожиданием директора, я дозвонился до дирекции магазина и рассказал всю свою историю. Там мне ответили:"Ничего предпринимать не надо, сейчас мы быстро всё уладим" В итоге, разумеется , ничего никто не уладил и я обратился в суд. Но, еще до суда меня стали обвинять в том, что это я сам подложил гвоздь в салат. Директор магазина, который обьявился только на 3-й день обвинял производителя салата, а производитель салатов, который сам мне позвонил, хотя я не давал ему свой телефон, обвинял магазин в том, что они сами расфасовывают салат(В итоге я опять виноват в том, что сам подложил гвоздь) А на суде выяснилось, что я виноват в том, что добровольно не отдал в магазин салат, чтобы мне вернули стоимотсть салата 68 рублей. В этом моя главная вина (Хотя, с самого начала мне не было предложено вернуть салат. Все разговоры я тайно записывал и телефонные и такие.) Вся суть судебных заседаний сводится к тому, что я должен был отдать этот продук. НО. Суть в том, что была угроза моему здоровью. Если бы я этот гвоздь проглотил? А у меня уже была операция на сердце и еще одну операцию мне было бы сложно перенести. Потом, какие микробы , глисты могли попасть в этот салат? На одном из заседаний ответчиком был представлен документ органолептической экспертизы на партию салата. Выяснилось, что эта экспертиза была сделана на ДРУГУЮ партию салата, так как по словам ответчика:"Старая партия разошлась очень быстро"(Имеется в виду та партия, из которой я купил салат). Тагда судья спросил:"А тогда какой смысл в этой бумаге?" Ответа не было... И еще. Когда я ел салат и подавился гвоздем,слава Богу!!!, у меня были свидетели-мой брат и наша знакомая-журналист газеты по делам инвалидов. А на самой упаковке салата нет никаких выходных данных о производителей салата(ни телефона, ни адреса. Только название и цифры когда годен, вес и штрих-код). А по-поводу цен... Значит, меня "развели".... :) Но, я действительно заплатил 18 000 за составления исков в суд, в СЭС, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру.

user avatar
annamaria

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

В Роспотребнадзор обратились - это правильно, в префектуру райна где находится магазин и производитель салатов, надо написать жалобы. Их проверками достанут, вплоть до закрытия. А от суда вы что хотите? Моральный вред? Материальную компенсацию? Вообще вы молодец!!! Многие бы просто утерлись и продолжили дальше покупать салаты с гвоздями и прочим.

user avatar
мусипуси

отвечает annamaria на комментарий 22.06.2009 #

В префектуру я написал жалобу еще до суда. Еще я написал так называемое \"досудебное урегулирование\" в дирекцию магазина. Они ответили, что они не согласны с моими заявлениями и надеются \"на мирное урегулирование данного вопроса\" Каким способом, как и когда?.... Они не сказали и не сделали ни-че-го... Кстати, по закону они должны были на него ответить в течении 10 дней. Они ответили через месяц. Это нарушение закона с их строны?Я думаю, что да. А в суде я хочу компенсацию за моральный ущерб. Во-первых, я испугался(это видели свидетели), во-вторых, была угроза моему здоровью, в-третьих, я оказался \"виноват\" в том, что у меня не забрали салат и начали обвинять... А утираться я просто так не хочу!!! Кто я, тварь дрожащая или право имею? :) Кстати, могли бы Вы ответить на такой вопрос, если Вам не трудно ? Можно ли использовать в суде запись телефонных разговоров, если сама запись была сделана без предупреждения, т.е. тайно? Дело в том, что все наши телефонные разговоры я записывал не предупреждая.

user avatar
annamaria

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

Это где вы такие расценки взяли 18 000 - 30 000 за составление исков? В любом суде на информационном стенде висит десяток образцов исковых заявлений на все случаи жизни. А адвокат на суде по гражданскому делу необязателен, это из личного опыта. Моральный ущерб, согласна, не взыщите ни с каким адвокатом. Судебная практика не та. И кстати, весь веселый щебет адвоката о том, что все потраченные за его услуги деньги вам суд вернет - ВРАНЬЁ!!!!!!!! Не больше 5 000 рублей вам вернут, а остальные тысячи нет.

user avatar
мусипуси

отвечает annamaria на комментарий 22.06.2009 #

Позвольте с Вами не согласиться! Позволите? Дело в том, что я обзванивал кучу контор, где именно такие цены. И я нашел ДЕШЕВУЮ контору для правильного составление иска, который мне обошёлся в 18 000 рублей. (Это не вранье. У меня сохранился чек). А за ведение дела адвокаты называют именно такую сумму- 40 000. Если Вы знаете места, где могут помочь хотя бы за 1 000 рублей-скажите.

user avatar
annamaria

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

У нас только что закончилось дело в гражданском суде против страховой компании, услуга адвоката 24 000 руб. - это от начала и до конца, с составлением иска разумеется. Составление иска отдельно стоило 2 000 рублей.

user avatar
[email protected]

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

Ну , за 1000 руб. это Вы хватили. Это адвокат только до суда доедет , а назад на Вас верхом ему возвращаться ? Вы измеряеете только исходя из своего кармана, а не исходя из времени , которое затрачивает адвокат. Хотя, скажу Вам , что 18 000руб. за исковое заявление - крутовато. Нет, бывают такие цены , но это уж по очень сложным делам , а не по делам о защите прав потребителей. Кстати, в каждом муниципальном образовании имеются общества по защите прав потребителей, которые являются общественными организациями , и помогают по очень небольшим расценкам. Правда , не могу поручиться за качество помощи. И потом Вы уже не сможете пожаловаться на них за некачественную помощь ! :-)

user avatar
pvg2684

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

У нас за 1000 рублей помогут найти место будущей могилки на кладбище, сама могилка стоит намного дороже.

user avatar
pvg2684

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

Очень верно!!! Люди, запомните!!! Пока борешься за свои права в нашем государстве, ищешь правду, справедливость, законность, конституционность и т.д.- жизнь пройдет и закончится в нищете и бесправии.

user avatar
2217344

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

НЕ ВСЕ ТАК ПЛОХО!



терминатор -3

[ Четверг, 11, Июнь, 2009 год]

Направление: Авто

Возвращение Терминатора-3

Ростислав Рычанов снова наехал на *Пежо*












Вчера в Кировском суде г. Ростова-на - Дону начался процесс по иску владелицы Пежо-207 Наталии Кузьминой к импортеру *Пежо Ситроен Рус*. Сумма иска составляет 1.5 миллиона рублей. На стороне истицы кроме адвоката Анны Чукиной выступает Ростислав Рычанов, известный своими победами над *Дженерал Моторс* (1998-2001 г) и *Пежо * (2006 год).
Автомобиль Кузьминой за полтора года провел в ремонте около 200 дней. Машина глохла, не развивала скорость, компьютеры высвечивали множество других неполадок. Обслуживающий Пежо 207 дилер *Орбита Леон Авто* регулярно ликвидировал их, но они возникали вновь. С самого начала дилер консультировался с представителем производителя, получая рекомендации он-лайн из центра поддержки в Саарбрюккене и техцентра ПСР в Москве, но тщетно. Наталия Кузьмина заявила иск к импортеру, мотивируя это тем, что дилер прилагал все возможные усилия по ремонту и оказывал ей всестороннее внимание, но, очевидно, проблемы в качестве самого автомобиля, а не в его обслуживании. Подтверждается это тем, что из Москвы в Ростов для ремонта ее автомобиля прилетал ведущий специалист ПСР Игорь Белоконь, который за три дня тоже ничего не смог исправить. Сорок обращений по поводу ремонта исчерпали терпение владелицы, и она обратилась в суд. Перед этим она связалась с Ростиславом Рычановым, который обещал ей поддержку.

Ростислав Рычанов в 70-х годах прославился как самый молодой писатель СССР. Его на страницах различных изданий представляли мэтры советской литературы Сергей Михалков, Анатолий Алексин, Владимир Карпов, Анатолий Софронов. Он отличался большой работоспособностью: работал в *Известиях* и *Советской культуре*, писал рассказы, сценарии для телевидения и киножурнала *Фитиль*, занимался литературной и театральной критикой. Поступив в 16 лет на журфак МГУ, потом еще получил отличное юридическое образование, защитил диссертации.
В современной России Ростислав Рычанов вновь стал известен в 1998 году, выиграв за три года 12 судов - от районного до Верховного России - у *Дженерал Моторс* по поводу якобы собиравшихся в Елабуге *Шевроле Блейзер* Крупнейшая корпорация мира предлагала ему большую сумму за молчание, но он не согласился. В борьбе за уравнивание в правах российских автопотребителей с западными его поддержали Госдума, Совет Безопасности, Аппарат Правительства, Администрация Президента РФ и даже кандидат в Президенты США Ральф Надер. В судах Ростислав в одиночку расправился с тандемом обслуживающей GM крупнейшей американской юридической фирмой и нанятыми ею виднейшими московскими юристами. Бывшая их рупором *гранд -дама российской адвокатуры* Гералина Любарская и ее партнер Генрих Падва не смогли найти ни одного аргумента, который бы играючи не разбил Рычанов. Его выступление в Президиуме Верховного Суда РФ длилось полтора часа (притом, что более трех минут там редко что-нибудь рассматривают), в результате, внесенный заместителем Председателя Верховного Суда протест, которого добились представители американцев, был единодушно отклонен. Виднейшие русские юристы Плевако, Урусов, Кони всегда были еще и литераторами, выступления Рычанова в суде звучат как прекрасная публицистика, основанная на безукоризненной доказательной основе.

Автолюбитель добился возмещения всех видов ущерба, отсудив даже возмещение за не построенный загородный дом. Поддерживавший иск в Верховном суде заместитель Генерального Прокурора РФ Сабир Кехлеров вспоминает, что его работа по делу напоминала залпы ракетной установки *Град*, не оставляющей на огромной площади ни одной не пораженной цели.. По его настоянию были пересмотрены условия работы совместных предприятий, порядок учета их доли (единственным взносом GM в СП *Елаз-ДМ* было разрешение пользования брендом *Шевроле*, оцененным в $250 миллионов), принципы взимания таможенных платежей. Сертификат безопасности на *Блейзер* отозвали, фантомное производство было закрыто. Топ-менеджмент *ДМ-СНГ* разогнали. Недавно оставивший свой пост Президент GM Ричард Вагониер признал: * Нет той цены, которую мы бы не заплатили за то, чтобы не было этого конфликта с г-ном Рычановым. Его требования были законны, но наши менеджеры пошли на конфликт из-за своих амбиций. *(*Los-Angeles Taims*). Последствия поражения в борьбе с ростовским автолюбителей обошлись корпорации почти в $1 миллиард.

Ассоциации американских юристов назвали его *Лучшим зарубежным юристом 2001 года*, а одной из причин краха GM cейчас называют иски семьи Андерсонов, по которому Лос-Анжелесский суд присудил компенсацию в $4.3 миллиарда и Рычанова, в результате которого производство Шевроле Блейзер прекратилось и модель везде была снята с производства.
Недавно, в обращении к американскому народу GM признала игнорирование интересов потребителей, которое и привело к катастрофическому падению спроса на ее продукцию. Как гласили заголовки тогдашних статей *Рычанов поставил крест на *Шевроле*, имея в виду эмблему бренда, который был окончательно дискредитирован. Журнал * За рулем* писал: *И это все - вместо исполнения законных и скромных требований автолюбителя.*
В 2006 году Ростислав Рычанов заявил иск к импортеру *Пежо Рус Авто* по поводу 18 существенных недостатков, возникших в его представительском *Пежо-607* и приведших к нахождению автомобиля в ремонте большую часть времени. Рекомендации и личное участие специалистов *Пежо* тогда тоже ни к чему не привели, обменять машину на другую ПРА сначала собиралось, но потом передумало и Рычанов вынужден был обратиться в суд. Сначала ПРА пыталась отрицать свою ответственность за качество импортируемых автомобилей, но на третьем заседании суда дало задний ход. Очевидно, главную роль сыграло вмешательство руководства фирмы *ПЕЖО*, с которым связался Рычанов. После этого генеральный директор ПРА Стефан Ле Гевель прислал в Ростов своего личного представителя с письмом, в котором приносил свои извинения и обещал довести стандарты обслуживания в России до европейского уровня. Рычанов, к удивлению французов, отказался от предложенных миллионов рублей возмещения, превышавших его судебные требования, удовлетворившись возмещением прямых убытков. Однако, информация о его претензиях напрочь *убила* продажи Пежо -607, вскоре снятого с производства.

Автолюбитель даже отказался от предложенной в подарок новинки *Пежо 407* и купил себе кроссовер *Нисан Мурано*., на котором, по его словам, без проблем проехал 40 тысяч километров. Однозначно, проведенные им процессы улучшили положение с обслуживанием иномарок, права российских владельцев которых стали соблюдаться. Мировые СМИ назвали его *Чемпионом мира по судебному многоборью*, а российские *национальным героем*. О Рычанове сняли десятки телепередач и документальный фильм.

Время от времени он консультировал импортеров и дилеров, иногда владельцев различных марок. Но информация о его победах породила множество аналогичных исков, далеко не всегда обоснованных. Только к одной из фирм было за три года предъявлено 30 исков на сумму 60 миллионов рублей, но, воспользовавшись советами ростовского юриста, она все их выиграла. На вопрос корреспондента CNN о переходе на противоположную сторону баррикад, Ростислав Рычанов ответил:* Укрепление законности должно проходить с двух сторон и незаконные требования к автопроизводителю, ничуть не лучше незаконных отказов в законных требованиях автовладельцев. *

Авторитет Рычанова, прозванного *терминатором суперкорпораций* позволил недавно моментально закончить длившееся год дело о поставке одному полярному городу микроавтобусов в недостаточной для этого климата комплектации. Импортер известной марки обещал, что сотня маршруток решит транспортную проблему, но с наступлением стужи автомобили перестали заводиться, а температура в салоне не поднималась выше отрицательного уровня. Маститые московские юристы год боролись за то, чтобы условия договора были выполнены, а все это время жители получали обморожения на остановках, не имея возможности добраться на работу и домой.

Купить другой транспорт администрация города не могла, т.к. деньги уже были истрачены. После информации о том, что в дело вступил Ростислав Рычанов, фирма выполнила все условия: заменила автобусы и быстро выплатила 250 миллионов рублей неустойки.
Ростислав Семенович мотивировал свое участие в деле Кузьминой тем, что у нее возникли похожие проблемы, тем, которые были у него с Пежо 607 и решение которых ему навсегда гарантировали французские автопроизводители. Он расценивает ситуацию с ПЕЖО -207 как нарушение обязательств. Рычанов отмечает, что речь сейчас идет о неполадках в конкретном автомобиле, в принципе, к модели, по его информации, претензий почти не возникает. Рычанов сообщил, что буквально на днях приобрел для жены одну из моделей *Пежо*. Он отмечает, что юристы *Пежо Ситроен Рус*, спустя три года снова используют ту же конструкцию защиты, с которой ему самому пришлось столкнуться. *Такое впечатление, что у них раз и навсегда написан сценарий, одни и те же слова, те же ложные аргументы. В прошлый раз руководство *Пежо* заявило СМИ, что *они допустили ошибку, пойдя в поводу у юристов, вместо удовлетворения обоснованных претензий клиента*, но снова наступает на те же грабли*.

Юрист *Пежо Ситроен Рус* Елена Осипова не смогла ответить ни на один из вопросов судьи Виктории Магдесян, которую возмутило то, что ответчик в отзыве на иск исключил применение к себе положений закона РФ *О защите прав потребителей*, не отрицая, однако, возможности мирового соглашения, условия которого оно не было готово обсуждать.
*Умный учится на чужих ошибках, глупый - на своих, а *Пежо* снова повторяет одни и те же*,- прокомментировал позицию ответчика Ростислав Рычанов:* Стефан Ле Гевель, неделю назад уехавший во Францию после семилетней работы в России, за все эти годы, так и не научившись говорить по-русски, не решил этот вопрос, занятый своими личными проблемами, а новый руководитель еще не вошел в курс дела. Характерно, что дилер предлагал импортеру оперативно решить вопрос, но его не послушали.*

Следующее заседание суда назначено на 25 июня.

Борис Рыков

user avatar
evgenynik

отвечает мусипуси на комментарий 22.06.2009 #

Возможно ошибаюсь, но как мне помнится, защищающий в суде свои права по закону о защите прав потребителя даже пошлину не оплачивает.

user avatar
мусипуси

отвечает evgenynik на комментарий 23.06.2009 #

Я заплатил 100 рублей :)

user avatar
evgenynik

отвечает мусипуси на комментарий 23.06.2009 #

Значит я ошибся :) Ни разу до суда не доходило, всегда все решалось в досудебном порядке. Главное - более-менее грамотно претензию написать, да заставить продавца расписаться в экземпляре покупателя...

user avatar
Василина

комментирует материал 22.06.2009 #

Я тоже не верила, когда не имея высшего образования, без помощи юристов пошла войной (с несокрушимым желанием победить или "сдохнуть"!) на местные органы власти. Пришлось столкнуться с милицией! С Инспекцией по делам несовершенолетних! С Администрацией! Моя решимость и упорство победили! Второй раз я подала в суд на Административную комиссию отстаивая права мамы и также я справилась! Боритесь! Это даже интересно! Желаю удачи!

user avatar
Володимер

отвечает Василина на комментарий 22.06.2009 #

А мне особенно пондравилось вот это:
\"Жалобы на газеты, журналы и прочие СМИ, в том числе и сетевые, для начала нужно направлять в редакцию СМИ, а если не поможет - в Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям и в уже знакомое Министерство связи и массовых коммуникаций РФ.\"

Многие сайты, в том числе и этот, заполнены провокаторами, антисемитами, фашистами всех мастей. Кроме того все они анонимны, а значит только сайт несёт ответственность за грязную провокацию или пропаганду, несмотря на все приписки, что администрация не несёт.....
А может, пожаловаться, а, админы? И попутно испытаем механизм рассмотрения жалоб.

Учтите, админы и мордеры, ВЫ и только ВЫ несёте ответственность за анонимщиков и никнэймеров!

Считайте моё сообщение жалобой на вас самих!
Следующая будет в инстанции

С уважением
Владимир Бершадский
Израиль
[email protected]

user avatar
мусипуси

отвечает Володимер на комментарий 22.06.2009 #

Мне кажется, в России жаловаться на СМи.... это не серьезно... Когда перестанут давить беременных женщин прямо на зебре, вот тогда можно говорить хоть о какой то законности....и соблюдение его

user avatar
Kostyas

комментирует материал 22.06.2009 #

Да... я даже один раз Путину написал, на его сайт, когда он был президентом, по поводу того, почему нас, столичных футбольных болельщиков, шмонают на Лужниках, как зеков на зоне и почему кардоны устраивают, с собаками в форме омона и лающими собаками, и почему туалеты перекрывают после матча... так мне сам зам.начальника милиции общественного порядка г.Москвы домой позвонил, после того, как участковый принес бумагу, что я должен явиться на беседу на Петровку. Ну ,явиться таки я отказался- кому надо, пускай сам в гости приходит, поговорим... Вот и поговорили, по телефону...
Он обещал... Правда ментов меньше не стало, но туалеты вроде не запирают))

Ну ,а если написали, а вам не ответили, тогда:

\"С уваженьем... Дата. Подпись.
Отвечайте нам - а то,
Если вы не отзовётесь,
Мы напишем... в \"Спортлото\"! ))))

user avatar
Господь 32

комментирует материал 25.06.2009 #

!!! Первый раз вижу юриста от которого столько много пользы да еще и бесплатно.

Но как истиный юрист коллег по цеху пожалел, а я не пожалею.
Жалобы на дей-я недобросовестных адвокатов (которые по определению состоят в коллегии адвокатов) - нужно подавать на имя председателя коллегии адвокатов/адвокатской палаты такого-то края.

user avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com

Перейти на мобильную версию newsland