ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Ликвидируем течь. Сделать это можно самостоятельно (например, попросив соседа выключить кран). Либо с помощью сотрудника аварийной службы (допустим, отключив воду в подъезде или проверив причину течи в крыше дома).
Собираем доказательства. Чтобы предотвратить возможные разногласия с сотрудниками эксплуатационной службы (ДЭЗа или ЖЭКа), снимите все повреждения на фото или видеокамеру. Хорошо, если свидетели (соседи, не причастные к аварии) тоже попадут в кадр.
Приглашаем комиссию на осмотр. Следующий шаг – вызов на осмотр места аварии сотрудников ЖЭКа или ДЭЗа и предполагаемых виновников потопа. Для этого на имя начальника организации пишется заявление с указанием даты и места происшествия. Проследите, чтобы оно было зафиксировано в журнале входящих документов.
Обязательно позовите затопивших вас соседей. Если их нет дома, пошлите телеграмму с уведомлением о вручении (минимум за 3 рабочих дня до осмотра). Не спешите назначать дату освидетельствования – разводы на стенах и прочие следы затопления квартиры лучше видны в подсохшем виде.
Оформляем документы. Комиссия из сотрудников эксплуатационной службы (обычно это два мастера и дворник) составит акт о затоплении, где будет указано место и время происшествия. Причина аварии и список испорченного имущества фиксируются в дефектном акте. Убедитесь, что в нем описаны все повреждения (стены, потолок, мебель, бытовая техника и т.д.) – впоследствии доказать что-то иное будет трудно.
Приложите к акту о затоплении фотографии – свои и сделанные комиссией. На бумаге должны стоять подписи начальника ЖЭКа или ДЭЗа и всех членов комиссии, а также круглая печать. Сделайте для себя копию документа – будет, что предъявить виновникам потопа.
ВОЗМЕЩАЕМ УЩЕРБ
Кто виноват? Если виновны соседи, постарайтесь добиться от них добровольного согласия возместить ущерб. Иногда затопление квартиры происходит из-за изношенности коммуникаций или тех или иных технологических проблем. Например, из-за чрезмерно высокого давления в системе подачи воды. Частая причина потопов в квартирах на последних этажах – плохо отремонтированные крыши и открытый доступ на чердаки. В этих случаях убытки должна компенсировать эксплуатационная служба.
Соседи отказываются платить? Если соседи отрицают свою вину или не согласны с предъявленной суммой ущерба, делайте независимую экспертизу имущества. Сотрудники компании еще раз осмотрят пострадавшее жилье, сфотографируют разрушения и составят подробное описание причиненного урона.
Не забудьте пригласить на осмотр виновную сторону – на этот раз обязательно телеграммой (за три рабочих дня до процедуры). Обязательно сохраните чек об оплате за телеграмму, корешок квитанции с предуведомлением и копию текста.
С составленным в итоге отчетом о рыночной стоимости ущерба можно обращаться прямо в суд. Но, как правило, аргументы выглядят настолько весомо, что на этом этапе с виновниками потопа удается договориться.
Если платит страховая компания. Если вы хотите возместить ущерб за счет страховой компании, при обнаружении аварии первым делом вызовите мастера, запишите его ФИО, место работы, должность и квалификацию. Так вам будет, что ответить на вопрос: что вы сделали для минимизации ущерба?
Не забудьте проследить, чтобы в «дэзовском» журнале вызовов были зафиксированы ваша ФИО, дата, время и причина вызова.
Это послужит доказательством вашей активности. Чтобы страховщики не смогли занизить сумму выплат, обратитесь к независимому оценщику.
Комментарии
Но потом нужно будет:
оценить ущерб у оценщика
подать исковое заявление в суд
А это тянет еще на две статьи:)
Или как говориться - Господи не введи во искушение, но избавь нас от лукавого.
Что такое дефектная обувь или дефектная деталь - понимаю, а вот дефектный акт - как-то ... .
Сколько ни стоял в ремонтах в СРЗ, всегда составляли с главным строителем "Дефектовочный акт" или " Акт дефектовки", а также "Ремонтную ведомость".
А вот выражение "дефектный акт" услышал только лишь недавно.
Корявое и ухорежущее выражение.
Как и много в сегодняшней России.
В первую очередь (сразу после обнаружения аварии) надо позвонить в аварийную службу. Они должны устранить аварию и составить акт о причинах аварии. Это самый главный документ. На основании его мировой суд будет делать выводы.
Независимая экспертиза должна определить сумму убытка.
Адвокат должен составить иск.
Адвокат предложит свои услуги. Можно отказаться, но лучше согласиться. Если суд докажет вину соседей или управляющей компании, все расходы на адвоката и независимую экспертизу возложат на них.
Кстати, если одна из сторон будет несогласна с выводами независимой экспертизы, можно воспользоваться услугами строительной экспертизы. Будет стоить в разы дороже.
Не претендую на истину. Всё вышеописанное действует у нас, в ЮФО.
Эта экспертиза в копеечку встанет.
Комментарий удален модератором