Билл Тансер: что случилось с интернетом за 5 лет

Билл Тансер, глава подразделения по глобальным исследованиям компании Experian Hitwise и автор книги Click: What Millions of People are Doing Online and Why It Matters («Что делают миллионы пользователей в интернете и почему это имеет значение») уже больше десяти лет мониторит и анализирует мировой интернет-трафик: кто, когда, где, каким образом и сколько времени проводит во всемирной сети. Именно Experian Hitwise впервые объявила, что социальная сеть Facebook обошла по посещаемости Google в США. Сейчас аналитики компании готовят отчет о главных трендах глобального интернет-трафика за последние 5 лет. Билл Тансер рассказал Slon.ru некоторые подробности.

- Ваш последний большой отчет был представлен в 2008 году. Что за это время изменилось в глобальном интернет-трафике, какие тренды сохранились, какие, наоборот, исчезли?

- У нас накопилось много промежуточных данных, которые мы постоянно публикуем, но для глобальных отчетов важны длинные периоды - поэтому мы остановились на пятилетках. Следующий большой отчет будет представлен в следующем году, информацию еще предстоит систематизировать, но о каких-то фактах можно говорить уже сейчас. Первый факт для большинства, очевидно, не будет новостью: это продолжающийся рост посещаемости социальных сетей. На них сегодня приходится около 25% мирового трафика, а в 2008 году этот показатель составлял около 15%. Учитывая общий рост объема трафика, это очень большие цифры. Так значительно за время нашего мониторинга не рос ни один сегмент интернета. Второй факт - серьезные географические изменения: Китай, Индия, Юго-Восточная Азия сравнялись по доле глобального трафика с Европой и США. На все эти регионы вместе теперь приходится примерно 70% пользовательской активности в сети. И третий важный факт, который мы отметили, связан с возрастом интернет-аудитории. Она одновременно молодеет и стареет. Если в 2008 году до 70% трафика приходилось на людей от 25 до 45 лет, то сейчас возрастное поле интернет-активности очень размыто: значительный объем трафика стали обеспечивать, в том числе, молодые люди от 17 до 25лет и пользователи в возрасте от 45 до 55 лет.

- В 2008 году вы объявили, что доля пользовательских запросов, относящихся к порнографии, сократилась практически вдвое, в том числе в результате роста интереса к социальным сетям. Какие сегменты интернета потеснили социальные сети за последние 5 лет?

- Тогда, кстати, речь не шла о том, что социальные сети совсем заместили в интересах пользователей порнографические ресурсы. Мы лишь отметили, что у достаточно активного ядра интернет-аудитории социальные сети и порноресурсы оказались в одном слоте интересов. При этом социальные сети стали перетягивать на себя время, проведенное этими пользователями в сети. Можно даже сделать смелый и провокационный вывод: с визуальной, физиологической порнографией стала конкурировать порнография социальная. Не секрет, что популярность соцсетей во многом поддерживается потребностью человека в психологическом эксгибиционизме. Эта гипотеза подтверждается и последующими за нашим отчетом исследованиями: уже есть несколько работ - профессиональных социологов и психологов - где подробно рассматривается сходство потребления порнографического и социального контента. За последние пять лет социальные сети сильно потеснили сайты развлекательного сегмента. Если вы помните, в прошлом десятилетии модель развлекательного интернета была очень популярна у крупных сетевых компаний и холдингов, ее проповедовали Yahoo, AOL, MySpace в его первой версии и т.д. Развлечения: игры, музыка, видео, агрегация глянцевого контента - все это процветает и сейчас, но уже не в таком очевидном формате, произошла интеграция разных моделей, они обогатились социальными функциями. Именно социальные сети нанесли по утилитарным развлекательным моделям самый сильный удар. Не только в рыночном плане, предложив аналогичные сервисы в рамках своей структуры. Но и в плане времени: пользователи стали проводить больше времени в социальных сетях, увидев прямые или косвенные развлечения именно там. Хороший пример - Великобритания, где по данным нашего последнего исследования, доля социальных сетей, включая Facebook, в месячном интернет-трафике составила 12,46%, в то время как на долю развлекательных ресурсов, куда, в том числе, входят очень популярные видеосервис ITV Player и спортивный ресурс SkySports.com, пришлось 12,18%. С этим связан и еще один важный тренд: коммуникации становятся главным развлечением. Чаты, месседжеры, интернет-клубы на протяжении десятилетия были большим, но не главным сегментом рынка интернет-развлечений. Сегодня социальные коммуникации, с точки зрения времяпрепровождения пользователей, окончательно завоевали этот рынок.

- А что с информационными сайтами?

Их социальные медиа, по идее, должны были сильно потеснить в потребительских предпочтениях.

- Здесь мы наблюдаем интересный взаимообогащающий эффект. Ваш вопрос логичен: действительно, социальные сети начинают многим заменять ленту новостей, лента наших друзей становится информационным фильтром, соцсети выступают как информационные агрегаторы. Они, конечно, не могут убить интернет-медиа как таковые, но, как минимум, должны были перераспределить в свою пользу часть трафика. Но в глобальном масштабе этого не происходит. Социальные сети стимулируют развитие новых интернет-медиа, приучая пользователей к потреблению информации. Информация профессиональных медиа удерживает пользователей в соцсетях, а параллельно соцсети щедро делятся с медиа трафиком. В результате медиа не только теряют время пользователей, но и приобретают его. При этом, мне кажется (хотя я и не готов подтвердить это пока на основе каких-то данных), что до сих пор существует дефицит информационных сайтов - трафика, который они могут поглотить, больше, чем самих медиа.

- Какова специфика трафика в разных регионах мира? Скажем, сильно ли отличается китайский трафик от американского?

- Специфика китайского трафика связана с резким ростом ранних пользователей, что типично для таких больших рынков: например, у ранних пользователей страшно популярны разнообразные месседжеры и чаты, сервисы видеоконференций и т.д. В целом, как и везде, основной объем пользовательских запросов и переходов приходится на поисковики, сервисы электронной почты и социальные сети. При этом есть нюансы, которые свойственны только Китаю. Например, в Китае очень большой объем мобильного трафика - он примерно в полтора раза больше, чем в США. Для многих пользователей, особенно за пределами Пекина и других больших городов, смартфон оказался оптимальным устройством для первого выхода в сеть. Более того, несколько миллионов китайских пользователей выходят в интернет исключительно с мобильных устройств, то есть воспринимают веб только через экран смартфона. Такая мобильная ориентация сказывается на общем трафике: там меньше, чем в США, доля переходов на сайты электронных магазинов, при этом более популярны, чем в среднем по миру, скидочные сервисы, фотохостинги и видеопорталы.

- А в Индии, в Восточной Европе, в России?

- Везде есть мелкая специфика, которая отражает не только уровень развития интернет-рынка, но и особенности национального характера. В Индии необычно популярны спортивные сайты и спортивные социальные сети. Это результат всеобщего увлечения крикетом. Там сильные спортивные ассоциации, пиар-активность которых пришлась на период быстрого роста индийского интернета. А главное - там очень активные фанаты, которые создавали многочисленные кустарные ресурсы, которые сначала развивались как локальные, а потом получали общенациональный статус. В Восточной Европе больше, чем в среднем, популярна традиционная электронная почта - пользователи проводят на почтовых сервисах больше времени, чем на поисковиках. Это такая традиционалистская модель интернета, спокойная и скромная. В России до сих пор больше времени, чем в США и Европе, проводят на универсальных порталах - таких, как «Рамблер» и Mail.ru. Везде модель Yahoo умирает, в России это тоже произойдет, но, судя по всему, медленнее, чем на развитых рынках. Видимо, сказывается подсознательная имперская тяга к большим масштабам, сложным надстройкам, широта души.

- Омоложение и взросление активной интернет-аудитории как-то связаны с переменами в содержании интернета, с новыми сервисами, рынками, которые появились за последние 5 лет?

- Этот процесс объясняется не только обычной инерцией и ростом числа домохозяйств, подключенных к интернету, как можно было бы подумать. Например, омоложение активной аудитории во многом связано с развитием видеосегмента сети. Возрастная группа от 17 до 25 всегда особенно активно потребляла телевизионный контент. Интернет стал для нее естественной и удобной заменой телевидения. Если говорить о сервисах, то Youtube сделал для омоложения аудитории интернета больше, чем какие-либо другие проекты вместе взятые. У аудитории «45-55» тоже есть символичный драйвер роста - это Amazon. Конечно, не он один оказал влияние на процесс взросления. Но его модель большого универсального интернет-ритейлера стала примером для многих других аналогичных проектов, сформировала практику повседневных электронных покупок. Личный пример: у моей матери Amazon и Walmart.сom в течение нескольких лет были единственными закладками в ноутбуке. И в этом нет ничего удивительного. Сами электронные продавцы подтверждают: возрастная аудитория склонна к регулярным и системным покупкам, лучше реагирует на скидки и маркетинговые акции.