Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Туристы предъявили претензии операторам

Туристы предъявили претензии операторам

Количество претензий, предъявленных российскими туристами в прошлом году, увеличилось почти в два раза, по сравнению с 2006 годом. Любопытно, что такая тенденция зафиксирована в момент вступления в действие закона о фингарантиях, который, по замыслу разработчиков, как раз и должен был уменьшить количество недовольных отпускников.

Больше всего наши соотечественники жалуются на отдых в Египте, на втором месте - Турция. При этом около 60% претензий относятся к перевозке. В основном клиенты остаются недовольны задержек рейсов и последующим сокращением времени отдыха. 20% претензий связано с заменой отеля на другой отель, 14% - несостоявшейся поездкой по той или иной причине (например, болезнь туриста, отказ в визе, ошибки турагента при оформлении, ЧП в пункте назначения). 5% жалоб приходится на неполную информацию об отеле и связанные с эти некачественные услуги или несоответствие состава услуг. 0,5% туристов раздражают изменения плана экскурсий, а также вынужденная повторная оплата услуг туристом (например, приобретение билетов на другой рейс при задержке вылета), пишет "Турпром".

Источник: tourdaily.ru

{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (3)

3590105

комментирует материал 28.01.2008 #

Нужно ужесточить меры к турфирмам,тогда все нормализуется.

user avatar
evgesha86

комментирует материал 28.01.2008 #

Жалуются на те страны, куда больше всего ездят российские туристы. Пусть берут путевку в другое место, или выбирают хорошего, проверенного туроператора.

user avatar
tolutanova

отвечает evgesha86 на комментарий 06.02.2008 #

Никто ни от чего не застрахован даже в случае с проверенным оператором. Например, в ноябре прошлого года был крупный скандал с Тез-Туром, ибо их туристов в Египте отказывались расселять в отель выбранной категории звездности.

user avatar
×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com