Билайн уведомит обратившихся в службу поддержки о решении проблемы по sms

На модерации Отложенный

"Билайн" сообщает о запуске новой услуги для абонентов Московского региона – SMS-уведомления по итогам обращений в Call-центр. Если у абонента Билайн возникла какая-либо проблема или жалоба и он позвонил в службу поддержки своего оператора, то после решения проблемы или рассмотрения жалобы ему придет SMS с таким текстом: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута), решена».

Новая услуга будет бесплатной и доступной для всех абонентов «Билайн» в Московском регионе. «Согласно проведенным нами исследованиям, 9 из 10 абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений в Call-центр и воспринимают такую рассылку как полезную», - утверждает Владимир Рябоконь, вице-президент, региональный директор Московского региона ОАО «ВымпелКом».