Берите даром: будущее современного бизнеса

Кинг Жилетт в 1903 году привнёс в деловой мир то, что сперва было воспринято чудачеством, а позднее стало называться новой моделью для всего мирового бизнеса. Продажа бритвенных станков по цене значительно ниже себестоимости позволила заполучить огромное количество потенциальных покупателей сменных лезвий для этих станков. Именно эти лезвия стали источником доходов, которые не только покрыли все издержки, но и принесли огромную прибыль.

По мнению журнала Wired, идея того, что можно зарабатывать большие деньги отдавая что-то за бесценок, уже не кажется радикальной. Однако до недавнего времени единственным толкованием термина "бесплатно" было то, что экономисты называют перекрестным субсидированием: вы получаете какую-то вещь даром, если покупаете другую, или же получаете продукт бесплатно, если платите за услуги, связанные с использованием этого продукта.

Тем не менее, последние десятилетия принесли нам новые формы бесплатного распространения. Новые модели основываются уже не на перекрестном субсидировании, когда низкая стоимость одного товара компенсируется за счет другого, а на том факте, что стоимость самих продуктов снижается с огромной скоростью. Это все равно , если бы стоимость стали упала так сильно, что Кинг Жилетт мог бы раздавать бесплатно и станки и лезвия, а зарабатывать на продаже пены для бритья.

Одним из самых ярких доказательств пришествия новой эпохи стало завершение противостояния бесплатного и платного вариантов доступа к интернет-версии таких изданий, как New York Times и Wall Street Journal: оба стали бесплатными, за исключением небольшой части Wall Street Journal, которая не только не стала бесплатной, но и, наоборот, подорожала. Ситуация напомнила известный афоризм Стюарта Бранда: "Информация стремиться быть свободной. Информация стремиться быть дорогостоящей... От этого противоречия не избавиться."

Предложение чего-либо бесплатно перестало быть очередным ухищрением маркетологов. Эффективность бесплатного распространение музыки доказана группой Radiohead и Трентом Резнором из Nine Inch Nails. Самый быстрорастущий сектор игровой индустрии - казуальные онлайн-игры, демонстрирующие рекламу и многопользовательские ролевые игры с пробным периодом. Все, что делает Google для своих пользователей - бесплатно.

Возвышение "экономики бесплатного сыра" стало возможным только благодаря появившимся техническим возможностям, поддерживающим Сеть. В полном соответствии с законом Мура, согласно которому стоимость процессоров сокращается вдвое каждые полтора года, стоимость хранения единицы объема информации и стоимость передачи ее по сети уменьшается еще быстрее. Это означает, что стоимость ведения бизнеса в интернете стремится к нулю.

С эти наверняка не согласятся главные инженеры, подписывающий очередной счет с шестизначной цифрой за очередную серверную стойку. Действительно, технологии не обходятся дешево. Но если сравнивать стоимость нескольких жестких дисков с теми сотнями тысяч пользователей, которых они могут обслуживать, можно говорить о том, что не важно сколько стоит оборудование, важно что оно может делать.

Сейчас становится ясно, что все, до чего дотрагиваются Сетевые технологии, в конечном счета становится бесплатным. Во всяком случае с точки зрения потребителя. Основы экономики говорят нам, что в условиях конкурентного рынка цена стремится упасть до уровня предельных издержек. Трудно представить себе более конкурентный рынок, чем Интернет, при этом в условиях данного рынка все предельные издержки стремятся к нулю.

В результате мы можем видеть две тенденции в распространении "бесплатных" моделей ведения бизнеса. Первая является продолжением идей Кинга Жилетта, а согласно второй, для любой компании, чьи основные издержки ложатся на компьютерные технологии, "бесплатность" со временем становится не просто одним из доступных вариантов, а тем, к чему компания придет неизбежно.

Следует понимать, что разница между "бесплатно" и "почти бесплатно" - огромна. Зачастую это просто совершенно разные рынки. В психологии потребителя процесс выбора между "ни чего не стоит " и "стоит совсем чуть-чуть" однозначно завершается победой первого варианта. Именно по этому практика назначения микроскопических платежей оказалась провальной, по этому Google не интересует ваша кредитная карточка, а сетевые компании ничего не просят за свои услуги.

Тот факт, что продукт бесплатен, не означает, что кто-то не делает на нем огромные деньги. В абсолютном большинстве случаев экономика, построенная на принципе бесплатности, работает по трехсторонней системе. Это означает, что для попадания на рынок, появившейся в результате безвозмездного обмена между двумя сторонами, третья сторона платит. Простым примером такой системы взаимоотношений может быть традиционная модель для средств массовой информации, когда издатель предоставляет продукт конечному потребителю бесплатно, а рекламодатели фактически оплачивают его стоимость. Тоже самое происходит на радио и телевидении.

Учитывая все это, можно сказать, что Интернет является платформой для развития любых СМИ. Тем не менее, это не означает, что рекламодатель оплатит все что угодно. На самом деле медиа-компания доступны десятки способов зарабатывания денег на бесплатных продуктах. Сюда входит и продажа информации о потребителях, и платна подписка, и непосредственно электронная коммерция. Однако в общем и целом интернет-компании используют для своего развития некоторое количество стандартных моделей.

Существует множество новых способов снижения стоимости ведения бизнеса в эпоху цифровых технологий. Все они делятся на шесть основных категорий.

"Фримиум"

Что бесплатно: программы, услуги и какая-то часть ресурсов Для кого: для всех

Этот термин, впервые введенный венчурным инвестором Фрэдом Вилсоном, обозначает основную бизнес-модель всех средств массовой информации, работающих по подписке, ставшую широко распространенной моделью ведения бизнеса для Сетевых компаний. Она может принимать множество форм, но основной является разделение содержимого ресурса или программы на бесплатную часть и на часть, предоставляемую за плату, так называемую премиум-версию ресурса.

Естественно, платная версия предоставляет больше возможностей или делает доступной больший объем информации.

Обычно онлайновые проекты следуют правилу "Одного процента": 1% пользователей поддерживает оставшиеся 99%. В условиях модели "Фримиум" это означает, что каждый пользователь оплативший премиум версию позволяет 99 другим пользоваться бесплатной версией. Причина, почему это правило работает, заключается в том, что стоимость обслуживания этих 99% настолько близка к нулю, что ею можно пренебречь.

"Реклама"

Что бесплатно: содержимое ресурса, услуги, программы и др Для кого: для всех

Реклама в радио- и телепрограммах, рекламные объявления в печатных изданиях стали прототипом нового формата рекламы в Сети: баннеры Yahoo "плата за просмотр страницы", текстоаяй реклама Google "плата за клик", реклама компаний партнеров на Amazon - "плата за сделку" и сайты компаний-спонсоров были лишь началом. Затем пришла вторая волна: платное включение в результаты поиска, платное упоминание в списках проектов, предоставляющих информационные услуги, и последнее нововведение - плата за информацию о конкретных людях, которые могут быть заинтересованы в определенных товарах/услугах. Все эти подходы основываются на бесплатных предложениях, которые объединяют огромную аудиторию с различными интересами и ярко выраженными потребностями, которую стремится заполучить рекламодатель.

"Перекрестное субсидирование"

Что бесплатно: любой продукт вовлекающий вас платить за что-то другое Для кого: для любого, кто в итоге готов платить так или иначе

Когда Wal-Mart продает диск с новым популярным фильмом за 15 долларов, это означает что руководство магазина сознательно установило такую заниженную цену. Подобные вещи делаются для того, чтобы завлечь вас в магазин, где вы, возможно, приобретете стиральную машину, которая покроет все убытки от продажи DVD ниже себестоимости. В любом пакете продуктов: от банковских услуг до тарифов мобильной связи, цена каждого компонента назначается исходя из соображений психологии а не себестоимости. Ваш оператор сотовой связи может оставить плату за минуты, включенные в тарифный план низкой, поскольку это именно то, на что вы обращаете внимание первым делом. Его настоящим источником доходов может стать, к примеру, плата за пользование голосовой почтой.

"Нулевая добавочная стоимость"

Что бесплатно: вещи, которые могут быть распространены кому угодно без ощутимых затрат Для кого: для всех

Ни что лучше онлайновой музыки не опишет эту категорию. Это именно тот случай, когда продукт стал бесплатным из-за сильнейшей экономической гравитации, которая оказалась на столько сильной, что ни какие законы, методы цифровой защиты и показательные судебные процессы не смогли остановить процесс распространения музыки через интернет. Некоторые музыканты распространяют свою музыку онлайн исключтельно за деньги, а другие просто признали, что продажа музыки - это не та часть бизнеса, которая приносит им деньги, получая их от концертной деятельности.

"Обмен рабочей силой"

Что бесплатно: Интернет-сайты и услуги Для кого: для любого пользователя, в силу того, что сам факт пользования сайтом создает стоимость

Вы можете получить доступ к архиву бесплатного порно, если заполните специальную форму, защищенную от программ-автозаполнителей. На самом деле заполняя такие формы вы даете информацию, необходимую для получения доступа на другие сайты, с помощью которых владельцы порно-ресурса получают гораздо больше денег, чем стоимость накрученного вашими эротическими похождениями трафика. Таже история происходит во время оценки рассказов на портале Digg, голосования в Yahoo Answers или использования сервиса Google 411. Во всех случая, факт использования вами этой услуги является ценностью, которая либо помогает улучшить сервис, либо представляет ценность где-то еще.

"Подарочная экономика"

Что бесплатно: все, будь то программа с открытым кодом или созданная пользователем информация Для кого: для всех

От бесплатной раздачи ненужных вещей любому, кто согласен их увезти, до Википедии мы видим, что деньги не являются единственной мотивацией. Альтруизм всегда существовал, но Сеть дала ему платформу, где каждое действие индивидуума имеет глобальное значение. Распространение, которое нам ни чего не стоит, превратило обмен в настоящую индустрию. В условиях денежной экономики это можно рассматривать как недобросовестную конкуренцию, но это будет означать лишь ущербность наших методов оценки, а не реальную стоимость созданных вещей.

Подводя итоги, можно утверждать что мы находимся на пороге новой эры, когда бесплатный сыр уже не будет казаться чем-то, что может находиться исключительно в мышеловке. Бесплатные товары и услуги станут нормой. Что это может означать? Для сравнения приведем следующий пример: представьте, что электричество стало стоить неизмеримо мало и появилась возможным не считаться с расходами на него. Именно эта мысль витала в головах ученых на заре атомной энергетики. Тогда электрическую энергию стали бы использовать повсеместно, попросту сжигая миллиарды киловатт, выкидывая их в пустоту. Все технологии и наша повседневная жизнь совершенно изменились бы. Вместо того, чтобы искать баланс между использованием электричества и других энергоносителей, его бы использовали повсеместно: для отопления домов, в качестве топлива для машин, для опреснения морской воды, с помощью которой пустыни превратились бы в цветущие сады, термин "глобальное потепление" никогда бы появился в нашем лексиконе и многое-многое другое.

В наши дня цифровые технологии , а не электричество стали тем ресурсом, который слишком дешев чтобы его считать. Потребовалось несколько десятилетий, чтобы компьютеры перестали быть доступны единицам, сейчас мы только начинаем понимать, что широкая пропускная способность сетей и неограниченные объемы для хранения данных это норма. И лишь поколение, выросшее на бесплатной Сети сможет найти пути использования этих достижений с целью трансформации всего мира. Потому что мы все любим получать что-то бесплатно. И мы это получим.