Войти в аккаунт
Хотите наслаждаться полной версией, а также получить неограниченный доступ ко всем материалам?

Сбой операционной системы МТС оставил абонентов без роуминга

Сбой операционной системы МТС оставил абонентов без роуминга

Некоторые абоненты МТС в субботу оказались лишены связи. Информационное агентство "Интерфакс", ссылаясь на свой источник в компании, в качестве причины произошедшего назвала сбой операционной системы. Корреспонденту "Газеты" в МТС заявили, что речь идет о профилактике. Проблемы начались в пятницу около 23 часов. Не проходили платежи, были недоступны некоторые услуги (например, выход в интернет, ММS, автоматическая смена тарифного плана).

Но главное - засбоил роуминг: в разгар сезона отпусков это особенно неприятно. В ночь с субботы на воскресенье сбой системы был ликвидирован. Однако и вчера днем автоответчик службы поддержки клиентов сообщал, что платежи идут три часа. Директор по связям с общественностью МТС Елена Кохановская считает произошедшее досадным, но небольшим инцидентом. "В субботу проводились профилактические работы", - объяснила она корреспонденту "Газеты". По ее словам, существует определенный график проведения профилактики, и, как правило, профилактику стараются осуществлять в выходные дни. "В субботу произошел сбой, который продолжался несколько часов, не более четырех, - пояснила она, - и неполадки в системе очень быстро удалось устранить: деньги перечислялись операторами вручную, что, конечно же, занимало больше времени, но связь работала, роуминг также работал".

По данным МТС, трудности испытывали примерно 15 тысяч человек. "Но это капля в море по сравнению с тем количеством абонентов, которое обслуживает МТС", - подчеркнула Кохановская. По ее словам, звонки от абонентов в call-центр были, но ненамного больше, чем обычно, а среднее время ожидания ответа оператора составляет три минуты. Корреспондент "Газеты", позвонив в call-центр вчера днем, с третьей попытки услышал автоответчик, который сообщил, что оператор сможет ответить через семь минут. "Не надо из мухи слона делать", - призвала Елена Кохановская. Сбои в работе сотовых операторов бывали и, безусловно, будут, ведь при высокотехнологичной системе их невозможно избежать.

Однако в таком случае необходимо, как это делают другие операторы, заранее предупреждать абонентов о проведении профилактических работ и возможных в связи с этим сбоях. "Заранее предупреждать о проведении профилактических работ не имеет смысла, поскольку подобные SMS будут рассматриваться как спам, - возразила Кохановская. - Профилактика проходит слишком часто, а сбой в системе - это достаточно редкая ситуация. Был сбой в Киеве два года назад, когда "лежала сеть" и полгорода остались без связи, - ситуация нештатная, а то, что случилось в субботу в Москве, - небольшой сбой, вызванный проведением профилактики, который быстро устранили".

Источник: www.sostav.ru

{{ rating.votes_against }} {{ rating.rating }} {{ rating.votes_for }}

Комментировать

осталось 1800 символов
Свернуть комментарии

Все комментарии (0)

×
Заявите о себе всем пользователям Макспарка!

Заказав эту услугу, Вас смогут все увидеть в блоке "Макспаркеры рекомендуют" - тем самым Вы быстро найдете новых друзей, единомышленников, читателей, партнеров.

Оплата данного размещения производится при помощи Ставок. Каждая купленная ставка позволяет на 1 час разместить рекламу в специальном блоке в правой колонке. В блок попадают три объявления с наибольшим количеством неизрасходованных ставок. По истечении периода в 1 час показа объявления, у него списывается 1 ставка.

Сейчас для мгновенного попадания в этот блок нужно купить 1 ставку.

Цена 10.00 MP
Цена 40.00 MP
Цена 70.00 MP
Цена 120.00 MP
Оплата

К оплате 10.00 MP. У вас на счете 0 MP. Пополнить счет

Войти как пользователь
email
{{ err }}
Password
{{ err }}
captcha
{{ err }}
Обычная pегистрация

Зарегистрированы в Newsland или Maxpark? Войти

email
{{ errors.email_error }}
password
{{ errors.password_error }}
password
{{ errors.confirm_password_error }}
{{ errors.first_name_error }}
{{ errors.last_name_error }}
{{ errors.sex_error }}
{{ errors.birth_date_error }}
{{ errors.agree_to_terms_error }}
Восстановление пароля
email
{{ errors.email }}
Восстановление пароля
Выбор аккаунта

Указанные регистрационные данные повторяются на сайтах Newsland.com и Maxpark.com